豐巢收費遭對抗
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- 信息孤島時代，與用戶共頻這件事更重要了
- 不久前，豐巢快遞柜收費一事，引發(fā)了社會的熱議。5月9日晚豐巢發(fā)布“公開信”進行道歉，文末特意提到“重新審視加強與用戶溝通工作”，可此舉已是亡羊補牢，遲來的道歉未能平息用戶的情緒。移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息高速流通，各行各業(yè)都走向高度的透明化，市場競爭進入白熱化狀態(tài)。新商業(yè)環(huán)境下，實時掌握消費者的態(tài)度、實現(xiàn)良
2020-05-25 15:37 -
- 豐巢不“瘋”，快遞不“快”
- 文|iihahe來源|螳螂財經(jīng)豐巢還是沒有服軟。雖然在大家的口誅筆伐中，將免費保管時長由12小時延長至18小時。但依然還是要向用戶收費。雖然在媒體的“轟炸””中，對所有已付費的單次付費、月卡、季卡的用戶都贈一個月的會員。但也僅僅是為了安撫公眾情緒。此前，豐巢一直對眾多人的訴求不理睬，還擺出一幅“愛用
2020-05-22 10:21 -
- 豐巢風(fēng)波背后：共享經(jīng)濟切勿過度挑戰(zhàn)公共利益
- 在熱點稍縱即逝的今天，豐巢漲價風(fēng)波持續(xù)時間之久，可以說十分罕見。從4月底至今半個多月，豐巢經(jīng)歷多輪被罵、嘴硬、對抗、道歉，直至今日，被多地監(jiān)管部門點名批評整改，上演了一出“曠日持久”的花式作死大戲。老話講，天下苦收費久矣。表面上看，在互聯(lián)網(wǎng)免費理念仍根深蒂固的今天，豐巢單方面宣布漲價，確實挑動了很多
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- 豐巢收費爭議風(fēng)波之后 快遞柜行業(yè)路在何方？
- 收費是一定要收費了，豐巢這輩子估計都不會免費了。即便超時收費計劃被近百個小區(qū)聯(lián)名抵制，甚至直接被國家郵政局約談，但豐巢也堅決不改向用戶收費的初衷，真是讓人不得不服氣。5月13日，針對豐巢收費爭議事件，國家郵政局要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔(dān)社會責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費機制，回應(yīng)用戶合
2020-05-18 10:33 -
- 中消協(xié)回應(yīng)豐巢 關(guān)于收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到消費者同意
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月14日訊，近期豐巢快件箱超時收費問題引發(fā)消費者持續(xù)關(guān)注，5月13日，對于豐巢快遞柜超時收費一事，中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時收費表示，快遞柜、快遞服務(wù)企業(yè)在為消費者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等與消費者利益相關(guān)事項，并得到消費者同意。
2020-05-14 09:44 -
- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
- 用戶反對、社區(qū)阻撓、快遞員訴苦，豐巢快遞柜“超時收費”的舉措最終陷入了一場待解的困局。某種程度上說，豐巢收費引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象，恐怕豐巢的公關(guān)團隊也未能預(yù)料到圍剿的勢頭會如此猛烈。畢竟每個月5元的會員費，對于大多數(shù)用戶來說不過是兩罐可樂的錢，有必要群情激憤？然而細究那些反對的聲音，
2020-05-13 10:23 -
- 豐巢因5毛惹眾怒，強制收費背后打何算盤？
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5）5月12日消息，因為豐巢推出付費會員，向存放12小時以上用戶收取費用5毛錢。雖然只是超過12小時收費5角錢，豐巢科技突然宣布的收費規(guī)則還是觸動了不少消費者的神經(jīng)。消息發(fā)布后，頓時在網(wǎng)上炸開了鍋。微博上多個超話熱搜討論破萬，超過上億人次參與。五一假期，豐巢快遞柜正式
2020-05-12 17:14 -
- 依然堅持既定收費標(biāo)準(zhǔn)，豐巢遭多小區(qū)抵制
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5）5月10日消息，豐巢科技宣布對存放超過12小時的包裹進行收費，在網(wǎng)上引發(fā)爭議。先是上海、浙江等地多個小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費，后是多地管理部門再次重申“快遞入柜需經(jīng)收件人同意”。而針對公眾的質(zhì)疑，豐巢發(fā)布公開信，承認(rèn)在用戶溝通上需要完善，但卻依然堅持既定收費標(biāo)準(zhǔn)。雖然
2020-05-12 17:01 -
- 快遞柜“收費時代”，誰來破局？
- “快遞柜的存在，究竟是末端配送服務(wù)的進步還是倒退?”近日，豐巢快遞柜(以下簡稱“豐巢”)一則“空降”的收費標(biāo)準(zhǔn)，瞬時將自己卷入漩渦之中，面對突如其來的快遞柜“超時收費”制度和豐巢“會員制”的消息，有網(wǎng)友發(fā)出了這樣的疑惑。原本在特殊時期因“無接觸配送”服務(wù)而更受用戶歡迎的快遞柜，一時之間成了眾矢之的。
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- 監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費 快遞必須按照名址投遞
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月11日訊，近日豐巢智能快遞柜推出了會員以及按時長收費的措施引起了用戶的諸多不滿，隨之引起部分小區(qū)強制斷電等事件，雖然豐巢也發(fā)公告進行回應(yīng)并推出了一些紅包等相關(guān)優(yōu)惠政來激勵用戶及時取件從而減少費用的支出，但是仍然堅持收費的主題措施不變，近日各地監(jiān)管也對豐巢收費事
2020-05-11 11:46 -
- 豐巢收費遭對抗 杭州某小區(qū)直接斷電停用
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月8日訊，近日豐巢科技宣布4月30日起將針對存放超12小時物品進行收費，每12小時收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計。此項舉動引起眾多用戶不滿，杭州某小區(qū)直接對其停電導(dǎo)致快遞柜暫時無法正常提供相關(guān)服務(wù)。4月30日，豐巢推出會員制，普通用戶可免費保管用戶包裹1
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