A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月14日訊，近期豐巢快件箱超時收費問題引發(fā)消費者持續(xù)關(guān)注，5月13日，對于豐巢快遞柜超時收費一事，中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時收費表示，快遞柜、快遞服務(wù)企業(yè)在為消費者提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對一明確告知消費者免費保管期限以及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等與消費者利益相關(guān)事項，并得到消費者同意。
中消協(xié)表示設(shè)立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨收取服務(wù)費用，對于確有需要超期限使用智能快件箱服務(wù)的，其收費標(biāo)準(zhǔn)的確定宜參照公共服務(wù)價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼吁將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇。
消費者需求是推動智能快件箱服務(wù)持續(xù)發(fā)展的最終動力。政府有關(guān)部門要認(rèn)真研究消費者需求，既要滿足消費者對普遍服務(wù)提出的更高質(zhì)量要求，又要適應(yīng)消費者差異化、個性化服務(wù)需要，適當(dāng)延伸或擴大公共服務(wù)領(lǐng)域和范圍，提高公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將小區(qū)原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費范疇，努力服務(wù)廣大消費者美好生活需要。
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