流量雖然還在增長，但增量獲取越來越困難；
新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，威脅著傳統(tǒng)商業(yè)玩法，新平臺不斷沖擊著舊秩序；
技術(shù)的發(fā)展顛覆舊有產(chǎn)品思維，融合新技術(shù)的能力成為企業(yè)大考；
……
三五年前，這些互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境要素的劇烈變化逐步開始，一直延續(xù)到今天，倒逼互聯(lián)網(wǎng)的變革越發(fā)走向深入。
作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，BAT一直在打破傳統(tǒng)固有優(yōu)勢的天花板，分別擴(kuò)展出各自的新生能力，甚至在被外界認(rèn)為缺乏基因的領(lǐng)域創(chuàng)造著新的商業(yè)可能。
現(xiàn)在，BAT這些“基因改造”式的變革，隨著防疫與財報兩件事的巧合式“碰撞”，正紛紛交出自己的特殊“答卷”。
百度不久前發(fā)布了2019Q4財報，除了搜索、信息流等主要部分表現(xiàn)較為亮眼，還有一個數(shù)字值得關(guān)注：首次以財報的方式披露了小度智能音箱為主的第一方硬件語音交互次數(shù)——2019年12月達(dá)23億次，同比增長7倍多。
結(jié)合財報，從取得行業(yè)領(lǐng)先的客觀市場表現(xiàn)來看，無論是戰(zhàn)略方向還是營收潛質(zhì)，百度2018年伊始入局智能硬件都成為其頗為正確的自我變革，也成為外界觀察和了解百度內(nèi)部創(chuàng)新力的一扇新打開的窗戶。
與百度財報對應(yīng)的，是騰訊2019財年Q3財報在Q2“隱瞞”騰訊云收入后，再次放出同比增長80%的數(shù)據(jù)；
阿里在Q2財報中首次披露新零售的先鋒軍盒馬經(jīng)營情況后，又于不久前的Q3財報中強(qiáng)調(diào)了其門店達(dá)到200家、利潤率突破40%的事實(shí)。
變革的成效究竟如何，需要事實(shí)和數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)，財報給了數(shù)據(jù)，而這場檢驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)的疫情，則在“事實(shí)”表現(xiàn)上對BAT“基因改造”式的自我變革進(jìn)行了檢驗(yàn)。
財報與疫情疊加，成了盤點(diǎn)BAT“基因改造”進(jìn)程的窗口。
綿延數(shù)年的BAT基因改造，正在階段性“交卷”？
應(yīng)對劇烈變化的大環(huán)境，BAT各自擴(kuò)展出自己的新生能力。
最早行動的是阿里巴巴，在電商之外探索全新零售模式。如今的盒馬，即是張勇“為阿里巴巴集團(tuán)的未來做一些大的戰(zhàn)略上的探索”的產(chǎn)物。
這個新零售標(biāo)桿在疫情中展現(xiàn)了自己，在疫情之初的1月22日，盒馬就宣布不打烊、不漲價，成為生鮮配送的主要力量之一；當(dāng)菜農(nóng)滯銷、消費(fèi)者生活物資緊缺時，盒馬又完成了上千噸滯銷果蔬的對接，解決兩端難題。
百度新生能力的典型代表“小度”智能硬件始于2018年初，承載著百度占據(jù)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)入口、延展信息和服務(wù)生態(tài)、提升AI影響力并進(jìn)行標(biāo)桿場景落地的任務(wù)。
這兩年，小度智能硬件完成了三件事：
一是總體出貨量由“后來者”走向行業(yè)領(lǐng)先；
二是帶屏垂直品類里實(shí)現(xiàn)遙遙領(lǐng)先，客觀上主宰了該領(lǐng)域；
三是品類繼續(xù)創(chuàng)新，例如2019年年底，小度在行業(yè)最早推出“智能屏”品類。
而騰訊2018年年末的全面To B，是其在To C互聯(lián)網(wǎng)巔峰后謀劃未來的舉措，這其中，騰訊云是主要承載，包括數(shù)字廣東等在內(nèi)的標(biāo)桿項(xiàng)目搭載于騰訊云。
在大年三十疫情剛剛曝光時，騰訊數(shù)字廣東大數(shù)據(jù)、粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速布置了“粵省事”疫情防控專區(qū)，數(shù)字廣東的快速反應(yīng)能力側(cè)面說明騰訊To B耕耘之深（至少在廣東政務(wù)系統(tǒng)是如此）。
BAT實(shí)現(xiàn)新生能力的“相同”：也遵循基因改造這“四部曲”
BAT創(chuàng)造新生力量是屬于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“基因改造”，其過程也與生物學(xué)上的基因改造過程類似，都包括這四部曲：
1、“選擇受體”
生物體在某些方面優(yōu)勢明顯的同時，一些環(huán)節(jié)卻有些薄弱。例如，高產(chǎn)的玉米品種抗病能力卻不好，這時候需要修改特定的受體基因，使得它既高產(chǎn)又抗病。
所以，基因改造的第一步是選擇合適的受體。
對阿里來說，新零售時代必須往更豐富的模式走，它曾經(jīng)有過淘點(diǎn)點(diǎn)和喵鮮生，還投了易果生鮮，最終扛起大旗的卻是張勇“不公開”試驗(yàn)的盒馬，對阿里而言，盒馬當(dāng)然不只是一個生鮮超市，而應(yīng)該是要做線下版的淘寶生態(tài)。
百度切入智能硬件存在某種“倒逼”因素，AI的領(lǐng)先卻不能在消費(fèi)市場有很好的認(rèn)知，智能語音領(lǐng)域的翹楚小度助手要更好地To B，就必然要在消費(fèi)產(chǎn)品方面更好地To C。
再加上，作為互聯(lián)網(wǎng)少數(shù)幾個關(guān)鍵入口之一的掌握者，做搜索的百度也需要尋找下一個“入口”，能夠快速鋪開場子、與AI技術(shù)優(yōu)勢緊密結(jié)合的智能硬件就自然而然成為新生力量的著眼點(diǎn)。
騰訊To B無需多言，與阿里、百度自帶To B基因不同，騰訊必須補(bǔ)足這個缺失的戰(zhàn)略領(lǐng)域。
2、“基因?qū)?rdquo;
選擇好受體后，就要把期望的新生能力導(dǎo)入原有基因體系。
阿里巴巴把對線下零售完全重構(gòu)的理想嫁接給盒馬，消費(fèi)者可以到店更可以通過APP下單，實(shí)現(xiàn)3公里、30分鐘配送……甚至，盒馬只支持支付寶付款和現(xiàn)金，其實(shí)也是阿里希望其能夠在阿里電商之外再多一層對用戶消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)挖掘的能力。
而百度導(dǎo)入智能硬件的新生能力則有多項(xiàng)：
帶來直接的營收；
通過提供各種信息、資訊、服務(wù)，嘗試抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站——消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)入口；
更直接服務(wù)教育、游戲、直播等生態(tài)合作伙伴，例如教育客戶，可以直接以平臺形式分發(fā)其應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)，而不是像過去只能提供營銷服務(wù)，景鯤透露某些教育APP在小度智能硬件的營收已經(jīng)超過手機(jī)；
更進(jìn)一步掌握AI話語權(quán)，除了小度智能硬件本身搭載，小度助手?jǐn)U展到更多合作方智能硬件上（如創(chuàng)維電視等）。
對騰訊而言，To B想要導(dǎo)入的能力無外乎是習(xí)慣了作為C端巨頭應(yīng)對未來B端浪潮的能力，包括一系列人才、資源、經(jīng)驗(yàn)、合作伙伴能力。顯然，騰訊想要的是在微信搶到了移動互聯(lián)網(wǎng)頭等艙后，再搶一張To B的船票。
3、“DNA復(fù)制”
一旦優(yōu)勢基因能力導(dǎo)入，就可以讓完整的DNA鏈條不斷復(fù)制，讓期望的能力盡快形成。
在阿里Q3財報中，盒馬的全國擴(kuò)張?jiān)偌铀?，門店數(shù)量近200家，結(jié)合Q2財報利潤率的分析，這個最終被阿里選中的基因受體“不辱使命”，正在實(shí)現(xiàn)張勇的探索目標(biāo)。
而百度智能硬件的“復(fù)制”則體現(xiàn)在規(guī)模爆發(fā)上。
此前，按照Strategy Analytics 2019年第四季度智能音箱出貨量報告，小度全年出貨量1900萬臺，在智能音箱市場處于國內(nèi)第一、全球第三；
更早前的IDC報告顯示，在帶屏智能音箱品類上，小度2019上半年出貨量超368萬，在國際5強(qiáng)榜單上超過其后四位品牌出貨量的總和。
而百度的這種復(fù)制還體現(xiàn)在小度助手上，李彥宏在Q4財報后的內(nèi)部信中表示12月小度助手語音交互次數(shù)達(dá)到50億次，是去年同期的3倍多。公開資料看，小度助手已經(jīng)搭載到了華為、OPPO、vivo、創(chuàng)維、TCL、索尼、小天才等第三方硬件上。
騰訊To B的“DNA復(fù)制”則體現(xiàn)更為“典型”。2019年年中，騰訊云曾推出一個稱作Wecity的智慧城市解決方案體系，其主體就是以數(shù)字廣東為藍(lán)本，抽取城市治理共用的因素，嘗試到多城進(jìn)行復(fù)制推廣。
4、“子代進(jìn)化”
完成DNA復(fù)制后，被改造的基因本身還會因?yàn)榄h(huán)境而自我進(jìn)化，催生不同的子代，只有這樣，基因改造才能更穩(wěn)固。
盒馬現(xiàn)在有一個“1+N策略”，推出mini、菜市、F2、小站四種新業(yè)態(tài)，2019年7月開始，盒馬在“菜市”模式之后又加快了“mini”模式拓展速度，后者作為社區(qū)小店生鮮即時場景業(yè)態(tài)也成為盒馬2019年重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目。
百度小度智能音箱則在2019年10月底進(jìn)行了品類升級，把“帶屏智能音箱”升級為“智能屏”——先有智能再有屏幕，屏幕不再只是幫助“智能音箱”更好地表達(dá)、實(shí)現(xiàn)對用戶語音交互服務(wù)的“視覺界面”，而變成物聯(lián)網(wǎng)時代大量智能服務(wù)的承載窗口。
從商業(yè)競爭角度，這是百度試圖再深度挖掘技術(shù)潛力優(yōu)勢以形成品類壓制的探索，而從百度智能硬件“基因改造”的角度，這與盒馬mini一樣就是一種“子代進(jìn)化”。
而騰訊To B作為一個龐雜的系統(tǒng)，其“子代”就更多，深入各種“角落”。
例如2019年5月的“騰訊計費(fèi)”，把騰訊十幾年的計費(fèi)經(jīng)驗(yàn)整合成一款服務(wù)產(chǎn)品，針對復(fù)雜交易場景提供PaaS服務(wù)，這不得不說是一次內(nèi)部To C資源和能力的特殊利用，卻起到了獨(dú)特的To B服務(wù)價值。
BAT突圍天花板的“不同”：各自面臨“新基因”的適應(yīng)性挑戰(zhàn)
當(dāng)然，基因改造也不可能一帆風(fēng)順，BAT遵循相同的四部曲，卻面臨過各自的挑戰(zhàn)。
1、阿里：“復(fù)制變異與失控風(fēng)險”
一些基因改造由于模型模擬過于開放，后期容易有復(fù)制變異最終導(dǎo)致失控的風(fēng)險。
盒馬作為全新的零售形態(tài)就面臨這樣的問題，自2016年1月首家門店開業(yè)后的瘋狂擴(kuò)張不免有走偏的案例，2019年5月，其昆山新城吾悅廣場店關(guān)閉，按官方的解釋是“正常調(diào)整”，很顯然，過快的擴(kuò)張出現(xiàn)了局部的決策失誤，幸好及時剎車，否則更多類似的店面冒出來，后果不言自明。
這可能也是其他新零售動不動千家門店，而財力雄厚的阿里盒馬發(fā)展4年“只有”200家的原因，求質(zhì)求量但不求“數(shù)字”。
2、百度：“生長環(huán)境適配”
基因改造后，還需要進(jìn)行特定的環(huán)境適配，讓新的基因在舊的機(jī)體上最大程度發(fā)揮應(yīng)有的價值。
這在起初似乎“完全不具備”智能硬件能力的百度身上體現(xiàn)得尤為明顯。選中了智能硬件作為新生能力，但百度2018年年初在智能硬件的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域——硬件生產(chǎn)、渠道、銷售體系等，可以說是“一窮二白”。
而百度在短時間把這些要素全部搭建起來，包括：
自建硬件商城“小度商城”，配合電商渠道進(jìn)行銷售；
與移動電信服務(wù)運(yùn)營商深度合作借力打力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速普及；
在營銷層面，與《向往的生活3》?《親愛的客棧3》等綜藝深度合作，走入年輕群體，并跨界故宮IP推出故宮文化合作款加深品牌內(nèi)涵等。
這些實(shí)操層面的動作，對百度智能硬件發(fā)展的價值不言而喻。
3、騰訊：“新機(jī)能引導(dǎo)”
新基因要真正實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的目標(biāo)，往往還需要通過一系列刻意的生物引導(dǎo)。
對騰訊而言，C端思維與B端思維的完全不同是主要障礙，To B基因改造要更好地成長，需要內(nèi)部能力的改變，催生出特定的“機(jī)能”。
在上述“粵省事”疫情防控專區(qū)上線過程中，有一件值得注意的事，為了加快速度，項(xiàng)目小組內(nèi)部合作了騰訊TAPD（一個敏捷協(xié)作的平臺），最終96小時上線了該專區(qū)應(yīng)用。而這，恰恰是騰訊在To B轉(zhuǎn)向時強(qiáng)調(diào)的打破部門墻、緊密協(xié)作的表現(xiàn)。
如果去仔細(xì)看騰訊方面的品宣內(nèi)容，就能發(fā)現(xiàn)在內(nèi)部這類改變還有很多，甚至在C端是“甲方”、在B端是“乙方”的員工思維和工作方式轉(zhuǎn)變，都成為基因改造繞不過去的內(nèi)容。
總而言之，在激烈競爭、瞬息萬變的市場環(huán)境下，變革是科技互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)，基因改造是其中最激蕩的部分，而疫情疊加財報催生了一個回過頭來盤點(diǎn)BAT基因改造進(jìn)程的必要時間節(jié)點(diǎn)。BAT們還算成功的基因改造一定會再繼續(xù)、走得更深，當(dāng)然，未來會有新有的鏡子來折射它們，那時候再回過頭來看，可能情況又不一樣了。
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文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
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