為切實解決春節(jié)期間設備“維修難、安裝難”等痛點，保障用戶在佳節(jié)期間的服務需求，2026年春節(jié)期間（2月15日至23日，臘月二十八至正月初七），華為在全國的超25000家零售店及1300余家服務店正常運營，圍繞“維修不打烊、安裝不打烊、熱線不打烊”三大核心服務，為用戶提供全場景、不間斷的春節(jié)服務保障。
記者注意到，自2019年起，華為已連續(xù)八年開展“春節(jié)不打烊”活動，累計服務超960萬人次，用實際行動傳遞“服務始終在線，溫暖始終相伴”的品牌理念，陪伴用戶安心過好年。
三大服務“不打烊”，全方位響應“春節(jié)焦慮”
華為春節(jié)不打烊活動，通過線上線下多渠道服務聯(lián)動，圍繞維修、安裝與熱線三大維度，全面覆蓋用戶春節(jié)期間的各類需求，讓服務便捷可及。
維修不打烊：門店服務、寄修服務、上門維修服務三種方式靈活可選
用戶如遇手機意外碎屏、電池老化等設備問題，可通過“我的華為”APP、華為消費者業(yè)務服務官網(wǎng)等渠道查詢就近營業(yè)的華為服務店享受專業(yè)維修，到店用戶還可參與“跨歲有禮”分享打卡活動，并體驗“華為感恩回饋季”提供的免費設備清潔、貼膜、保養(yǎng)等權益。
對于不便出門的用戶，華為提供寄修服務，享受上門取送、雙向免物流費的便捷；同時，在部分城市還支持手機、平板上門維修，用戶預約后即有工程師上門處理，真正實現(xiàn)“修舊如新、服務到家”。
安裝不打烊：智慧產品隨購隨裝，即享即用
春節(jié)期間智慧屏、智能門鎖、路由器（全屋WiFi）等產品也照常提供上門安裝服務。用戶通過“我的華為”APP等渠道一鍵預約，即享服務到家，讓智能設備的便捷體驗無需等待。
熱線不打烊：7×24小時在線，隨時應答
同時，950800服務熱線依舊保持7×24小時全天候在線，貼心守護萬家團圓的美好時刻。
這份高效服務的背后，依托的是華為扎實的專業(yè)能力支撐：線下服務工程師超80%持有智能終端應用維修師認證；服務店100%配備自動化拆卸、壓合工具及現(xiàn)場檢測工具，同時搭配標準化流程，以全國統(tǒng)一的服務高標準，保障每一次服務的可靠與安心。
故事里的溫度，守護每一個團圓時刻
服務的價值，往往體現(xiàn)在與用戶接觸的真實生活場景。春節(jié)期間，華為服務留下了許多溫暖瞬間——在黑龍江，華為服務工程師冒著嚴寒為行動不便的用戶上門維修手機，重建起他與外界溝通的橋梁；在山東，一條華為智能鎖安裝需求單在除夕當天牽動著服務店經理的心，規(guī)劃路線后十五分鐘便抵達用戶家中，不辜負用戶的信任；在華為950800熱線上，一通凌晨2點撥通的電話持續(xù)到凌晨3點20分，在這一個多小時的溝通中，線上服務工程師耐心指導用戶，成功恢復了誤刪的照片……
這些真實發(fā)生的故事，生動詮釋了華為服務“以消費者為中心”的溫度——不僅是修復設備，更是守護情感、保障生活連續(xù)性的溫情力量。
八年持續(xù)在線，陪伴安心度新春
在充滿變化的時代，華為持續(xù)八年的“春節(jié)不打烊”，為用戶帶來一份“確定性”的安心。它超越了單純的商業(yè)服務范疇，成為科技融入人文關懷的典型實踐。當萬家燈火點亮團圓之夜，華為服務以其高效專業(yè)、親和的服務，默默守護著每一段連接，每一刻團聚。
這不僅體現(xiàn)了華為的品牌溫度，更是在數(shù)字生活深度融入日常的今天，對“中國式幸福”中安心、團圓、陪伴等核心價值的堅實支撐。未來，相信華為將繼續(xù)以“高效、專業(yè)、親和”的服務，陪伴用戶走過每一個重要時刻，守護每一段美好日常。
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