隨著用戶習(xí)慣的形成和政策的推動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)迎來快速發(fā)展階段。從近期頭部企業(yè)最新業(yè)績公告，也可以看到近年來行業(yè)良好的增長勢頭。2023年3月23日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2022年全年業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%，截至2022年12月31日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相比于截至2021年12月31日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3100萬。
政策明確處方藥可通過網(wǎng)絡(luò)銷售 安全是關(guān)鍵
近年來，網(wǎng)購已成為常態(tài)化消費(fèi)方式，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)也日趨活躍。為提升醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化服務(wù)水平，國務(wù)院先后出臺(tái)一系列政策，要求創(chuàng)新服務(wù)模式，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品供應(yīng)保障服務(wù)，滿足人民日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。2019年新修訂的《藥品管理法》、2021年4月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”進(jìn)一步做好“放管服”改革有關(guān)工作的意見》等，均對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售提出工作要求。
為了保障網(wǎng)絡(luò)銷售藥品質(zhì)量安全，確保人民群眾用藥可及，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，2022年9月，國家藥監(jiān)局正式發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》。政策明確處方藥可通過網(wǎng)絡(luò)銷售，并為行業(yè)參與方指明了監(jiān)管方向，比如，通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人銷售處方藥的，應(yīng)當(dāng)確保處方來源真實(shí)、可靠，實(shí)行實(shí)名制等。
用藥安全是行業(yè)發(fā)展的底線。在保障用戶用藥安全方面，行業(yè)相關(guān)方做了諸多探索。比如，京東健康建立了基于藥品風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，推出藥學(xué)門診服務(wù)，通過打造安全、專業(yè)、全面的用藥服務(wù)體系，幫助民眾在院外一站式解決安全用藥問題。據(jù)了解，京東健康已與92%的全球50強(qiáng)藥企和97%的全國百強(qiáng)制藥企業(yè)直接開展合作，從源頭控制銷售假劣藥和回收藥風(fēng)險(xiǎn)。京東健康業(yè)績公告顯示，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了自營、在線平臺(tái)和全渠道布局相結(jié)合的運(yùn)營模式，通過打造更優(yōu)質(zhì)的線上線下一站式用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶信賴度。目前，京東大藥房已服務(wù)超1億患者。
政策助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高速發(fā)展 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在探索中前行
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34.0%，同比增長21.7%，成為當(dāng)年用戶規(guī)模增長最快的應(yīng)用。京東健康2022年全年業(yè)績公告顯示，截至年底，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個(gè)二級(jí)臨床科室，全年日均在線問診咨詢量超過30萬。
行業(yè)的高速發(fā)展離不開政策的支持，2022年2月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》，對在線醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化提出了更高要求。隨著在線醫(yī)療服務(wù)用戶規(guī)?？焖偬嵘?，政策和用戶需求推動(dòng)行業(yè)邁向更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)展的新階段。
2022年，京東健康組建了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，發(fā)布了包含19個(gè)?？?01種疾病在內(nèi)的《京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑》，并推出多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院核心質(zhì)量控制管理制度，旨在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。目前，標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑已嵌入到京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診的各個(gè)流程中，能為醫(yī)生在線診療提供參考和指導(dǎo)，幫助更多醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)業(yè)中做到有方可循、有據(jù)可依，同時(shí)為行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實(shí)踐參考。
行業(yè)專家表示，隨著藥品網(wǎng)絡(luò)銷售政策和互聯(lián)網(wǎng)診療政策逐漸完善，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)將更加規(guī)范和良性發(fā)展。作為參與主體，唯有堅(jiān)守醫(yī)療安全和質(zhì)量底線，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，才是長久經(jīng)營與闊步發(fā)展之道。
來源：港股研究社
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