11月9日中午，網(wǎng)易嚴選CEO梁鈞發(fā)內(nèi)部信回答員工提問。信中稱，網(wǎng)易嚴選明年業(yè)務(wù)方向?qū)⒏泳劢?，將資源向受用戶歡迎、好評率更高的商品傾斜，舍棄口碑不佳、效能低的商品。另外，還將調(diào)整激勵機制，不炒大鍋飯，給予表現(xiàn)優(yōu)異的團隊更高回報。
據(jù)了解，問題來自網(wǎng)易嚴選內(nèi)部論壇《CXO有問必答》欄目的員工問答。該員工問到：“嚴選作為一個消費品品牌，銷售額是一個很重要的業(yè)務(wù)指標，為什么我們反而要一直提理性消費，去年甚至還提出要退出雙11？這符合我們的品牌發(fā)展方向么？明年我們有什么業(yè)務(wù)規(guī)劃？”據(jù)說，這也是嚴選管理層在接受媒體采訪時被問到次數(shù)最多的幾個問題。
信中，梁鈞首次回應(yīng)了去年網(wǎng)易嚴選退出雙十一的原因。他表示：雙11本該是用戶通往優(yōu)惠消費的一條「大道」，現(xiàn)在卻被眾多商家設(shè)計成了一座「迷宮」，所以嚴選退出的是那個「充滿套路、鼓吹消費主義、變了味的雙11」。今年，嚴選推行「無套路購物」原則，沒有湊單滿減，而是通過直接降價給到用戶優(yōu)惠；有的商品還提供價保365天服務(wù)，確保雙11期間商品價格是全年超低價。
梁鈞表示：中國的年輕一代頭腦冷靜、判斷力強，他們不會輕易對折扣「上頭」，卻會對好物「上心」。與羅永浩吐槽的廣告套路多一脈相承，“如羅老師所說，好東西不需要那么多廣告套路，只需要有突出的設(shè)計、務(wù)實的功能和良心的定價。當時我們和羅老師說，會接受他的建議、砍掉80%的廣告費，這其實不是句玩笑話。一直以來，嚴選在廣告上的投入都不高，可能連5%都不到。對于嚴選來說，我們更希望把費用投入到做好產(chǎn)品和體驗上。”
針對明年規(guī)劃，他強調(diào)，未來將聚焦家清、寵物和床品等行業(yè)領(lǐng)先品類，壓縮明年新開發(fā)商品數(shù)量，抓重點、提品效，將資源向那些更受用戶歡迎、好評率更高的商品傾斜，大膽舍棄口碑不佳、效能低的商品；還會繼續(xù)大力發(fā)展包括嚴選App、天貓、京東、抖快等在內(nèi)的全渠道體系，海量觸達更多元的用戶群體，讓嚴選真正「飛入尋常百姓家」。
最后梁鈞提到，從業(yè)這么多年來，互聯(lián)網(wǎng)唯一不變的就是一直在變，與其追逐風(fēng)口，不如思考「什么不會改變」。對嚴選而言，過去的五年多經(jīng)歷了許多改變，但初心不應(yīng)改變。
網(wǎng)易嚴選作為網(wǎng)易旗下自營生活方式品牌，自成立之初就備受關(guān)注。今年以來，明確了其新消費品牌的定位，主打年輕一代消費群體，目前覆蓋居家、洗護、食品、寵物等生活所需方方面面，滿足消費者一站式購齊需求。
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