A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）1月11日報道,有用戶投訴網(wǎng)易考拉疑似銷售假冒加拿大鵝羽絨服。對此，網(wǎng)易考拉回應稱，接到線女士反饋后，網(wǎng)易考拉高度重視，在內(nèi)部迅速核查供應鏈憑證后，確認商品采購鏈路完整可靠，售出的加拿大鵝產(chǎn)品為海外在售的正品無誤。
網(wǎng)易考拉表示將向國家市場監(jiān)督管理總局進行投訴，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平臺致歉。
值得一提的是，該用戶提供的郵件截圖顯示，加拿大鵝二次確認的郵件已經(jīng)于1月7日反饋給網(wǎng)易考拉客服人員，但在未有答復的情況下網(wǎng)易考拉就在微博上發(fā)布了聲明。
網(wǎng)易考拉方面今日向線女士回應稱，線女士通過加拿大鵝官方驗證認定為“假貨”，可能是由于未能準確提供商品信息等原因導致。鑒于目前雙方存在分歧，建議線女士和公證處人員攜帶商品至加拿大鵝生產(chǎn)廠家直接進行鑒定。
網(wǎng)易考拉稱，“如果經(jīng)檢驗，所購買的商品系正品，請您公開賠禮道歉，消除影響，并承擔相關差旅等費用。如果經(jīng)檢驗，所購買的商品不是正品，我司將公開賠禮道歉，賠償您的精神損失；并按照考拉的承諾，向您賠付所購金額十倍的經(jīng)濟補償。”對此，線女士也已經(jīng)通過郵件進行回復溝通。這也是繼消費者投訴，網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明后，雙方的第二輪溝通。
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