12月9日，順逛商學(xué)院全國巡回訓(xùn)練營唐山站，偌大的禮堂里密密麻麻幾十張桌子，來自全國各地的數(shù)百名微店主人頭攢動，匯成了一片紅色的海洋。微店主趙清坐在一旁候場，反復(fù)梳理即將要登臺分享的內(nèi)容，不可避免地有些緊張。今天，她將作為優(yōu)秀微店主代表講述自己與順逛的故事——作為一個寶媽，如何通過順逛找到自己的價值所在，成長為權(quán)威的社群意見領(lǐng)袖和專業(yè)的社群營銷達人。
導(dǎo)師介紹趙清的title是“順逛時尚女性社群唐山中心會長”，在唐山，了解順逛的人對趙清一定不會陌生，這個把自己定位為“吃貨”的時尚辣媽，有著7年的海爾家電銷售經(jīng)驗，做過順逛全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)店產(chǎn)品直播培訓(xùn)講師，也是在順逛社區(qū)中盡職盡責(zé)的定制管家、高度活躍的社區(qū)之星。
從一個一度患上產(chǎn)后抑郁的寶媽，逆轉(zhuǎn)成為現(xiàn)在自信飛揚的社群營銷專家，趙清在社群營銷、消費者心理研究領(lǐng)域積累的豐厚經(jīng)驗以及毫無保留的干貨分享，讓眾多微店主大為贊賞。而細數(shù)趙清在順逛一路成長、成就高光的人生歷程，則要追溯得更久一些……
源起家電 陡生波瀾
故事從2008年說起，趙清從山西遠嫁唐山，生活平靜如水，她找過好幾個工作，但都收入微薄。受到做家電生意的婆家影響，2012年，趙清和丈夫“負債”起家，依靠貸款和親戚資助開了一家海爾專賣店。
畢業(yè)于外語專業(yè)，那時的趙清對家電還一竅不通，但是海爾“世界著名品牌”的保障和實力給了她強大的安全感。恰逢國家節(jié)能補貼政策落地推行，半年時間，趙清專賣店的銷售額便達到了60萬。經(jīng)歷著實體經(jīng)濟的黃金時代，那個時候的趙清心里充盈著喜悅和滿足，她滿心以為自己未來的生活能夠如同書中所講——“歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)”。
但時代似乎轉(zhuǎn)眼就翻篇了，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷而來，將反應(yīng)不及的趙清和丈夫推向低谷。專賣店客源流失、銷量下滑讓趙清心急如焚，高額房租更是讓夫妻倆苦不堪言。到2013年，趙清懷孕生子無暇經(jīng)營，經(jīng)濟捉襟見肘，再加上家人的不理解，導(dǎo)致趙清一度對自己的價值也產(chǎn)生了懷疑，最終抑郁成疾，患上了產(chǎn)后憂郁癥。
逆境崛起 為母則剛
最難熬的時候，趙清通過暴飲暴食緩解情緒，產(chǎn)后的她體重一路飆升到160斤。“我不是一個特別強大的人，但是當時就是有一股勁兒，是寶寶給了我無限的力量。”女本柔弱，為母則剛。趙清咬著牙和抑郁情緒做對抗，開始減肥、護膚、學(xué)習(xí)化妝，“因為沒有人有義務(wù)通過你邋遢的外表去了解你美麗的心靈。”在為數(shù)不多的空閑時間里，趙清如饑似渴地學(xué)習(xí)家電知識、育兒早教知識、健康養(yǎng)生知識，以便在和顧客交流時有共同語言，贏得顧客信任。
“滿血復(fù)活”的同時，趙清開始將營銷重心從線下轉(zhuǎn)向線上。因為她清醒地認識到，在網(wǎng)絡(luò)崛起的時代背景下，下鄉(xiāng)派發(fā)單頁、以舊換新等耗時耗力的模式已經(jīng)落伍而且不適合時間精力都非常有限的寶媽，此時轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。趙清轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，從貼吧入手，嘗試社群營銷。只是當時的她還不知道，這種依靠互動聯(lián)結(jié)促成轉(zhuǎn)化的方式，就是后來蓬勃發(fā)展、愈演愈烈的“社群經(jīng)濟”雛形。
2014年，趙清加入當?shù)匕俣荣N吧，利用網(wǎng)絡(luò)為店鋪做硬廣，但是收效甚微。細心觀察下，趙清發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們對美食有很大的興趣，于是輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到吧主，合作開展了一場“海爾杯美食大賽”，贊助了一些小家電作為獎品，這場活動用當時還很少見的線上交互機制，吸引了參與者蜂擁而至，“海爾”、“美食”一時之間成為貼吧熱搜詞。偶然的成功讓趙清意識到，自己一定是做對了什么，趁著這個東風(fēng)，趙清愈加積極地在貼吧里互動分享，漸漸地打造起自己“吃貨”、“美食家”的標簽，在與用戶交流美食的同時，她不僅利用專業(yè)幫助用戶解決家電難題，還發(fā)揮自己寶媽的優(yōu)勢和大家分享育兒心得，以此贏得了大批網(wǎng)友的信賴和喜愛，收獲了第一批粉絲用戶，“海爾姐姐”的名號也不脛而走——此時距離趙清進入貼吧還不到半年時間。
加入順逛 聚力社群
2015年起，短短三年時間，微信從初生走向成熟，趙清沒有錯過其粉絲紅利最高的時期。如今看來屢見不鮮的紅包、集贊和轉(zhuǎn)發(fā)，都是當時趙清積極嘗試的引流拓客方式，在依靠微信收獲了一大批擁躉后，趙清開始有了自己的社群話語權(quán)，但地域的局限性此時卻成為了她事業(yè)發(fā)展最大的瓶頸。
2016年初，一個偶然的機會趙清了解到順逛，新穎的社*互模式，和之前趙清的實踐不謀而合，趙清當機立斷，成為了第一批“吃螃蟹”的人。順逛也為趙清真正打開了“社群營銷”的廣闊天地。真正讓趙清認識到順逛魅力的，是一件現(xiàn)在看來十足平常的事——通過順逛平臺，她為遠在其他城市的粉絲介紹下單了一臺海爾家電，并在大年初一實現(xiàn)了隔日送達。要知道在之前，受到地域的阻礙，身處港口開發(fā)區(qū)的趙清只能把經(jīng)營目標局限于當?shù)?，市場格局非常狹窄。“受到物流、售后的多重因素影響，當時我有很多外地的粉絲，但是我卻沒辦法把他們發(fā)展成我的客戶，也就是說流量沒辦法變現(xiàn)。經(jīng)過這件事之后，這個困擾我很久的問題迎刃而解，往后在順逛上的經(jīng)營變得順理成章。”
此外，作為曾經(jīng)深受家庭女性身份和價值困擾的寶媽，趙清也坦誠地分享了自己的感受：“我對沒有工作和收入的寶媽在家庭中的付出得不到認同時的壓抑和心酸深有體會，順逛這種0成本創(chuàng)業(yè)的模式對寶媽真的非常適合，一邊帶娃一邊賣貨，自用省錢，分享賺錢，不用投資就能創(chuàng)業(yè)。經(jīng)濟上的獨立帶來的是人格上的自信和自尊，而且還可以給孩子創(chuàng)造更好的成長條件。”趙清希望所有的女性都能找到自己的價值，這也使得她和許多寶媽產(chǎn)生了很強的情感共鳴，而大順逛的時尚女性社群，也越來越成熟壯大，發(fā)展成為了平臺七大社群聯(lián)盟中不容小覷的力量。
創(chuàng)新不止 奮斗不停
無論是個人IP的打造，還是社群運營，抑或線上線下渠道的深度融合，在順逛實踐和成長的方方面面，趙清都已經(jīng)做得漸成體系。僅在今年雙11期間，趙清及其團隊便實現(xiàn)了家電銷額15萬、家居百貨產(chǎn)品銷額5萬的良好業(yè)績，此外還獲得了平臺高達萬元的機制獎勵。在唐山商學(xué)院現(xiàn)場，趙清被認證為精英微店主，并被授予“美食種草師”稱號。對于順逛首創(chuàng)“三店合一OSO”模式，趙清有很深的理解，海爾商城、順逛微主以及海爾專賣店，三者是相互依存的關(guān)系，是一榮俱榮、一損俱損的整體，也是基于此，她毫無保留地向微店主們分享了自己的寶貴經(jīng)驗。
自2017年起，順逛對海爾之外的品牌也敞開了大門，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及利好的價格不僅讓用戶贊不絕口，這也給了趙清新的可能。今年9月，趙清從順逛購進五十多種美食，舉辦美食節(jié)邀請用戶進店免費品嘗，當日進店百余人，成交五十多單，帶動家電銷量3萬余元，還有20多人因此加入了趙清的團隊。除此之外，針對社會化產(chǎn)品廠家和順逛推行的各種激勵政策，趙清與團隊密切協(xié)作，在920 的定制抽紙銷售以及雙11面膜銷售比賽中均取得了優(yōu)異成績，傭金之外還獲得了豐厚的獎勵。
實踐證明趙清是對的，由小至大，趙清開始利用回購率高的日百類產(chǎn)品來拓客引流，增加進店率，提升家電銷售額。針對普通微店主以及專賣店主，趙清也具體闡述了順逛的優(yōu)勢，鼓勵大家從家電之外的產(chǎn)品試水，慢慢培養(yǎng)用戶的信任，家電銷售自然水到渠成。她將自己總結(jié)的產(chǎn)品銷售法趣稱為“六脈神劍”，即試用、分享、體驗、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)、再轉(zhuǎn)化六個過程。借助“六脈神劍”，趙清在社群營銷中屢戰(zhàn)屢勝，開拓了獨具個人特色的“社會化”發(fā)展路徑。
“順逛是海爾專賣店轉(zhuǎn)型的必由之路，是有志之士的創(chuàng)業(yè)之路，更是實現(xiàn)海爾集團張首席人單合一模式的希望之路!我會在這條路上一直走下去，也希望你們能一直走下去。” 分享進入尾聲，趙清用鏗鏘有力的話語傳達了自己的信念，并且給自己立下了在順逛盈利百萬的“小目標”。話音未落，現(xiàn)場便已響起了雷鳴般的掌聲，經(jīng)久不歇……
社群經(jīng)濟時代，順逛作為社*互平臺，為傳遞和創(chuàng)造用戶價值而生，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷成長。數(shù)百萬像趙清一樣的優(yōu)秀微店主，通過順逛平臺聚集千萬粉絲，輻射數(shù)億用戶，持續(xù)創(chuàng)造人生高光時刻，趙清的故事，不僅生動演繹了一個普通寶媽的人生逆襲，也映射了順逛社*互平臺共創(chuàng)共享、迭變共生的時代軌跡。如果說社群經(jīng)濟正在成為潮水，裹挾著時代的方向，那么如同趙清一樣在順逛平臺上勇敢追夢的微店主就是勇立潮頭的人，和順逛一同在物聯(lián)網(wǎng)時代揚帆遠航，站在更大的舞臺、迎接更美好的未來。
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