毫無疑問，小程序儼然是騰訊當(dāng)前最火熱的一個(gè)風(fēng)口項(xiàng)目。小程序上線不到兩年時(shí)間，隨著騰訊不斷對(duì)小程序更新迭代，為其賦能，不斷增加多個(gè)入口，小程序不僅成為企業(yè)在微信生態(tài)圈中一個(gè)推廣神器，小程序打通線上和線下的功能，也成為各大商家的引流利器。
從搭建角度來看，小程序相較于APP，降低了不少開發(fā)難度；對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，開發(fā)降低門檻，說明試錯(cuò)的環(huán)節(jié)少了。但由于小程序若在體驗(yàn)、場景和技術(shù)上出現(xiàn)問題，也會(huì)像APP一樣，流失不少用戶，真正達(dá)到了“即用即走”，更談不上任何用戶粘性。
小程序開發(fā)門檻低，但在運(yùn)營上卻有著不少門道。小程序如何運(yùn)營？小程序上線之初就打著“即用即走”的口號(hào)，如何與微信“對(duì)著干”，真正實(shí)現(xiàn)用戶留存？對(duì)于企業(yè)和商家而言，小程序的出現(xiàn)，如何運(yùn)營好小程序才能發(fā)揮出其最大的競爭優(yōu)勢？
小程序——其他運(yùn)營套路行不通
小程序作為一款微信生態(tài)圈中的一種輕量工具，功能上與APP相似但不如APP豐富；入口上又比公眾號(hào)豐富不少，若想運(yùn)營好一款小程序，套用APP和公眾號(hào)的推廣方式是行不通的。
為什么這么說呢？
APP的運(yùn)營推廣方式主要有以下幾點(diǎn)：拉新、留存、轉(zhuǎn)化。小程序依附微信而生，擁有十億用戶群體，從拉新上看，似乎不需要做太多工作，留存和轉(zhuǎn)化由于小程序和APP場景不同，方式自然也會(huì)不一樣。
而公眾號(hào)的推廣方式無非是用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行關(guān)注和分享。盡管公眾號(hào)和小程序都處于微信生態(tài)圈，對(duì)于小程序來說，小程如今開放了64個(gè)流量入口，并且不需要用戶去進(jìn)行關(guān)注，分享渠道上看，小程序并不能分享至朋友圈，因此也不善用公眾號(hào)的運(yùn)營方式。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，在運(yùn)營小程序之前，需要明白這些事實(shí)：
1、運(yùn)用場景
小程序種類豐富，如今已經(jīng)覆蓋了各行各業(yè)商家企業(yè)群體，例如游戲、電商、工具、旅行、生活服務(wù)等。對(duì)于運(yùn)營者來說，需要思考用戶會(huì)在什么場景下能夠打開你的小程序。例如餐飲商家，若想讓顧客和小程序產(chǎn)生聯(lián)系，顧客可以在掃描商家的小程序二維碼，進(jìn)行點(diǎn)餐、支付，甚至是外送等行為。
再舉個(gè)例子，例如旅游類小程序，場景或許比較豐富，可能是酒店預(yù)定、門票購買，或者機(jī)票預(yù)定，無論如何，都是觸發(fā)旅行者進(jìn)行旅行消費(fèi)的想法，何種場景也是一個(gè)適合做旅行小程序的場景。
因此對(duì)于小程序而言，不同的場景遇到不同的用戶，不同的場景小程序入口方式也不同，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自身行業(yè)確定做哪款小程序產(chǎn)品，場景確定下來，才有利于日后的運(yùn)營工作的開展。
2、如何觸發(fā)小程序
小程序運(yùn)營者知道用戶在什么場景下可以使用小程序，接下來就是圍繞這個(gè)場景做一些觸發(fā)產(chǎn)品的方案。由于場景是一個(gè)大環(huán)境，如何引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)并使用小程序，是每個(gè)小程序運(yùn)營者思考的問題。
例如旅行小程序，這種小程序?qū)儆诘皖l剛需產(chǎn)品，用戶可以通過小程序搜索、群體成員分享來觸達(dá)小程序。
當(dāng)然，在小程序生態(tài)圈中，搜索和分享以及主頁場景下拉都是人們找到小程序最常使用的路徑，而分享是傳播小程序最快的路徑，只有給用戶最佳的體驗(yàn)和服務(wù)，才能讓用戶能夠心甘情愿分享小程序，從而產(chǎn)生用戶裂變。
3、做好用戶定位
小程序運(yùn)營者在運(yùn)營小程序之前還需對(duì)目標(biāo)用戶畫像做清晰定位，需要了解每一個(gè)用戶畫像，才能做好精準(zhǔn)營銷。
例如做內(nèi)容小程序，需要明白你的用戶的性別、粘性、愛好、工作性質(zhì)，這款內(nèi)容小程序是否有可做市場和空間，用戶更喜歡什么內(nèi)容等。
如何與微信小程序“對(duì)著干”？
微信小程序一直打著“即用即走”的口號(hào)，似乎與“粘性”有些矛盾，如何避免用戶用完就溜，真正實(shí)現(xiàn)用戶留存呢？
小程序作為一款輕量工具，可以讓用戶直接觸達(dá)核心業(yè)務(wù)功能，簡單粗暴里解決某些方面的有求。簡單來說，小程序比APP內(nèi)容少，但更快地為用戶解決實(shí)際問題。
此外，小程序也是一款社交型工具，社交型工具需要有趣，如果不是工具類小程序，需要做得更為有趣，才能激發(fā)用戶能夠長時(shí)間對(duì)小程序進(jìn)行使用。
如今小程序已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最火熱創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，吸引著眾多小程序開發(fā)者、企業(yè)商家的加入，開發(fā)一個(gè)小程序很簡單，如何長期運(yùn)營好一款小程序才是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和運(yùn)營人思考的重要問題。
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