隨著跨境電商發(fā)展熱度提升，眾多的電商巨頭開始都瞄準(zhǔn)了海外購的市場，紛紛上線全球購、海外館等業(yè)務(wù)，但是如火如荼的海外購背后問題也不少，甚至令不少網(wǎng)友咋舌。日前就有《京東海外購黑糖無中文標(biāo) 品牌方回應(yīng)產(chǎn)品真假無法保證》的報道，引發(fā)一眾網(wǎng)友跟評，網(wǎng)友在感覺被欺騙的同時也為背后的質(zhì)量問題感到后怕。
消費者信息認知不全 企業(yè)就可以肆意鉆空子?
同時，在網(wǎng)友評論區(qū)可以看到，不少網(wǎng)友直嘆，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題售后都無法保證，京東這樣做我們怎么放心，京東這樣欺騙消費者太不地道。
網(wǎng)友“麥麥26153835130”表示，京東這樣鉆空子，還有什么平臺生態(tài)可言;“老王包袱商”感嘆，“產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題售后都無法保證 京東這樣做我們怎么放心啊”“小妞很務(wù)實”，黑糖好像女性在坐月子期間用黑糖煮水喝比較多，本身身體在那個期間就虛弱，要是質(zhì)量不能保證，真是會害人不淺的!”;網(wǎng)友“在英語里”，“如果不能保證海外購品的安全質(zhì)量，那消費者還敢在京東購買海外產(chǎn)品，這樣不負責(zé)任的做法完全是在自毀!”
也有業(yè)內(nèi)人士表示，B端的破壞進口商品代理體系，對行業(yè)來說是具有破壞性的，這樣也是一種短視的商業(yè)行徑，嚴(yán)重的可能引發(fā)國外品牌廠商抵制，導(dǎo)致中國消費者無法享受正品好質(zhì)量的商品。
據(jù)對外公開的新聞報道中顯示，新西蘭紅印 RedSeal 黑糖官方回應(yīng)，“Currently, the logo printed on all red seal products is English only. We’re not directly working with Jingdong at this moment. So I’m afraid I could not suggest if the product you bought from Jingdong is genuine or not.”(大意：該品牌沒有直接和京東有合作，所以產(chǎn)品的真?zhèn)螌Ψ讲荒鼙ＷC)，這也意味著，如果消費者在京東購買黑糖出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，黑糖品牌方無法保障消費者售后服務(wù)的。
小編在百度新聞搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞看到，這并不是京東平臺出現(xiàn)的個例，早在2014年，就有相關(guān)新聞報道，有消費者在京東平臺購買3萬多的嬰兒食品，當(dāng)消費者受到食品沒有中文標(biāo)詢問客服(+微信關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界)，客服當(dāng)時回應(yīng)的是，“這些食品都是原裝進口，哪里會有中文標(biāo)簽”。
法律明文規(guī)定 進口產(chǎn)品國內(nèi)銷售必須有中文標(biāo)
根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定：進口產(chǎn)品在國內(nèi)市場銷售必須有中文標(biāo)志?！妒称钒踩ā访鞔_規(guī)定：“進口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽;依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書”。更有甚者還有部分商家有意誤導(dǎo)消費者沒有中文標(biāo)簽的，是國外原裝進口的。
京東集團首席執(zhí)行官劉強東不止一次的表示，自己對假貨0容忍。劉強東也曾談到，要杜絕網(wǎng)絡(luò)平臺售假問題，需要從幾方面入手，其中就有提到，完善相關(guān)法律法規(guī)，明確平臺在售賣假貨方面所要承擔(dān)的責(zé)任。
據(jù)美國食品工業(yè)協(xié)會預(yù)測：2018年中國將成為最大食品消費國，市場規(guī)模高達4800億元。目前我國進口食品主要品類是休閑食品，乳制品，飲品，營養(yǎng)保健品，廚房食品和茶葉沖飲六大類。
由此看來，進口食品的食品安全問題也凸顯了出來，監(jiān)管環(huán)節(jié)愈加復(fù)雜，監(jiān)管責(zé)任愈加重大。安全無小事，尤其是作為與大眾生活息息相關(guān)的生活食品，作為企業(yè)應(yīng)該在掙錢的同時，也要把社會責(zé)任放在首位，畢竟擁有消費者得天下。
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