這段時間從事培訓(xùn)工作，雖然與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)不是太貼邊，也學(xué)到了不少東西。整個人也有了很大的改變，蠻感謝我現(xiàn)在直屬老大，給了我很大的空間。如果做不好，也是我自己的問題。公司的產(chǎn)品很多，網(wǎng)建、通用網(wǎng)址、400電話、可信網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、中英文域名、如果什么時候公司把網(wǎng)絡(luò)營銷也作為一個項目，有自己的團隊，那就最開心了。這段時間在瘋狂的鍛煉身體，打籃球是郭燁曄最愛的體育項目?；@球，讓我想到了團隊。
商務(wù)團隊，要具備戰(zhàn)斗力，要具備狼性。沒有團隊的人是孤獨的，想要有團隊的人是想成為將軍的，是好的士兵?；@球半場一般是三對三或者四對四，去晚了就沒得位置。沒位置的人就孤單的坐在場邊，或者拍拍籃球，有位置的就在自己的團隊里面揮汗如雨，大汗淋漓。沒得位置的，渴望趕緊來人，不管怎么樣先組團隊起來上場打打球。有位置的人有些不安分的，就喜歡埋怨，埋怨隊友，責(zé)怪隊友。商務(wù)團隊也是如此，這里就不引申了，商務(wù)團隊要團結(jié)，齊心，才能發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力，如果大家對籃球感興趣，可以上我的博客e.baidusa.com看看，呵呵。
說的有點跑題了，今天主要想講的是網(wǎng)建產(chǎn)品的一點談單技巧。公司里面的同時談網(wǎng)站都很模式化，拿出一張報價單，按照模塊一個個的跟客戶談，有的時候都不清楚客戶的需求，客戶也是糊的，最后單子是談成了，錢收了，結(jié)果客戶對網(wǎng)站結(jié)果不滿意，造成投訴什么的，也容易對公司造成負面影響。我這里想發(fā)表一下自己的看法，一個合格的網(wǎng)站商務(wù)需要了解什么。
對程序其實不需要太多了解，那是技術(shù)的事情，ASP、PHP這些都留給技術(shù)去談，商務(wù)人員要做的是真正去了解客戶的需求，現(xiàn)在的網(wǎng)站類型很多，門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、信息發(fā)布網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、論壇啥的種類繁多，這些名稱就是我們商務(wù)人員要去了解的，并且不同的網(wǎng)站必備的欄目框架是什么，心里都要有數(shù)，郭燁曄這里寫的只是很小的一部分，更多的，大家可以去百度一下，不要覺得浪費時間，這是會充實大腦的知識，在客戶那里才可能有話可聊。
客戶需求如何得到，客戶分類這里就不談了，以前講過這個問題的，就是合適的場合說合適的話，至于需求，都是依靠發(fā)問得到的。從客戶的公司注冊資金，也有可能是個人的，可以從營業(yè)額，判斷出規(guī)模大小，客戶對網(wǎng)站的重視度。如果是小規(guī)模的企業(yè)，就推薦單的企業(yè)網(wǎng)站，如果是大企業(yè)，就推薦漂亮的品牌網(wǎng)站，至于分檔，郭燁曄想不同公司有自己不同的分配模式，這里就由商務(wù)人員自己定奪了。
假設(shè)客戶決定要做網(wǎng)站了，不管是做個什么樣的網(wǎng)站，都要了解客戶做網(wǎng)站的需求，然后圍繞客戶的需求展開自己的觀點。企業(yè)網(wǎng)站以產(chǎn)品為主，那么肯定需要以很好的形式展示自己的產(chǎn)品;品牌網(wǎng)站主要以品牌宣傳為主，網(wǎng)站肯定要做的光鮮亮麗;在客戶面前要敢于說不了解，不太懂，適時的給客戶留一些插入客戶思維的機會，與客戶互動起來，這樣做出來的方案，客戶才會覺得有價值，對簽單做出了很好的鋪墊。其實這一個環(huán)節(jié)，可以單獨寫出很厚的談單技巧來，有時間在詳述吧。
還有就是報價的技巧，這個技巧適用于按照服務(wù)模塊類型收費網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司，例如客戶要做企業(yè)網(wǎng)站，一共需要八個欄目，其中有公司簡介，新聞發(fā)布，產(chǎn)品發(fā)布，友情鏈接什么的，這個時候需要按照欄目來報價，客戶心理都是會還價的，尤其是還價厲害的客戶，會一個一個的欄目去還價，這個時候報價就要注意了，一般網(wǎng)站整理價格會報高30%，給客戶留下還價的空間，更有技巧的商務(wù)人員會報的更高，這是很正常的報價方式。如果客戶對于欄目開始還價了，就得技巧報價，客戶必備的欄目價格報的就要高一些，客戶覺得可以不要的欄目價格就報低一些，反正總和一定要到我們預(yù)計好的價格，等到客戶談單的時候。對于客戶來說，如果是對網(wǎng)絡(luò)營銷有強烈好感的客戶，只要有效果，錢能生錢，是不會在意初次投入的，如果效果不好，是不會繼續(xù)偷錢的。因此，我們還要學(xué)會分辨客戶網(wǎng)站建設(shè)的延續(xù)性。這里就不贅述了。本文由www.baidusa.com站長郭燁曄原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接。
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