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從街頭一則垃圾廣告看客戶服務(wù)的意識(shí)

 2009-11-07 13:37  來(lái)源:   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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大家對(duì)垃圾廣告肯定是見(jiàn)的多了,想必大家都很厭惡吧。走在大街上,“牛皮癬”廣告可謂是滿頭飛,地上貼的、墻上貼的、門(mén)上貼的、車(chē)站站牌上貼的。嚴(yán)重影響了城市的市容市貌,這樣的廣告真的泛濫了。

今天我要說(shuō)的其實(shí)不是這些垃圾廣告的問(wèn)題,而是前幾天我在街頭逛得時(shí)候,在公交車(chē)站的宣傳欄上貼的一個(gè)廣告,廣告內(nèi)容就不說(shuō)了。而令我好奇的是這個(gè)廣告的下半部分都是很規(guī)則、整齊的的被人撕成條狀。這個(gè)廣告上半部分貼的很牢,下半部分沒(méi)有粘,撕成的一條一條的紙?jiān)陲L(fēng)中上下擺動(dòng),提示這人們?nèi)タ?。我說(shuō)這個(gè)貼廣告的也太聰明了吧,原來(lái)開(kāi)始想錯(cuò)了,他最重要的目的不是要人們不禁去看這個(gè)廣告,而是方面人們很方便得可以撕下這些擺動(dòng)的小紙條,方便聯(lián)系。我離近一看,果然每個(gè)撕成條狀的紙上都是打印好的廣告聯(lián)系人的聯(lián)系方式。

我不禁有點(diǎn)感嘆,這個(gè)貼廣告的人想的也太周到了吧。大家都知道,在大街上我們?yōu)榱粟s車(chē),誰(shuí)也一般不會(huì)掏出筆或者筆去記某個(gè)東西。一個(gè)是沒(méi)多少時(shí)間,二是也實(shí)在不方便。這個(gè)廣告人發(fā)的也太恰當(dāng)了,人看了,如果覺(jué)得有用,順手就可以把紙條撕下來(lái),塞進(jìn)口袋,方便以后聯(lián)系。為客戶多著想的理念,在他身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

不管我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),還是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,時(shí)刻都要把客戶放在第一位。馬云不是也說(shuō)客戶才是第一位的嗎?客戶是上帝,我們?yōu)榭蛻舴?wù),為客戶著想的意識(shí)現(xiàn)在已經(jīng)很強(qiáng)了。但是實(shí)際當(dāng)中我們真的都是在為客戶著想嗎?可能大多數(shù)人想的是:我怎么能把我的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶,不管是什么方法、手段。

從上面這個(gè)垃圾廣告,我們是否也能學(xué)到點(diǎn)東西,是否可以去站到客戶的一方去了解客戶的感受,去怎么幫助客戶、方便客戶。做營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)也就是幫助客戶解決問(wèn)題。多為客戶著想,換位思考,不斷提升客戶服務(wù)意識(shí),然后就是勤奮努力,再加上不懈堅(jiān)持,我想做什么生意都可以成功的。

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