近日，全球焊接與切割技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者伊薩正式宣布其全新智能客服系統(tǒng) - EVA（ESAB Virtual Assistant 伊薩虛擬助手） 在官方網(wǎng)站上線。這一重要舉措，標(biāo)志著伊薩在數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型與客戶交互體驗(yàn)升級(jí)方面邁出堅(jiān)實(shí)一步，也充分展現(xiàn)了伊薩將百年焊接與切割技術(shù)沉淀與前沿人工智能技術(shù)深度融合的戰(zhàn)略方向。
EVA不僅是一位深諳焊接切割工藝的數(shù)字專家，更是一位洞悉用戶需求的智慧伙伴。她依托伊薩官網(wǎng)站內(nèi)知識(shí)庫與產(chǎn)品手冊等可信內(nèi)容，為用戶提供精準(zhǔn)、權(quán)威、實(shí)時(shí)的信息支持，大幅提升用戶獲取技術(shù)資料、產(chǎn)品信息以及解決方案的效率與體驗(yàn)。
EVA可以為您做到：
-探索與比較伊薩產(chǎn)品
支持不同產(chǎn)品之間的參數(shù)對比、技術(shù)特點(diǎn)分析及適用場景推薦。
-獲取故障排查與使用支持
通過智能問答快速獲取技術(shù)指導(dǎo)、使用建議及常見問題的解決方案。
-識(shí)別零件及零件號(hào)信息
幫助用戶快速定位所需配件、部件號(hào)及相關(guān)說明文檔。
-7×24小時(shí)全天候響應(yīng)
不受時(shí)間限制，即可訪問伊薩站內(nèi)知識(shí)系統(tǒng)，獲取專業(yè)內(nèi)容支持。
-基于伊薩自有權(quán)威知識(shí)構(gòu)建
EVA完全依托伊薩官網(wǎng)技術(shù)資料和產(chǎn)品手冊構(gòu)建，不依賴外部大模型，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、可信、穩(wěn)定。
- 秒級(jí)響應(yīng)，智能進(jìn)化
通過智能算法持續(xù)學(xué)習(xí)，EVA將不斷擴(kuò)展內(nèi)容覆蓋范圍，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)與交互能力。
目前，EVA暫不提供價(jià)格及庫存信息，但其服務(wù)能力將持續(xù)迭代，未來將拓展更多實(shí)用功能，，為用戶帶來更完善的智能服務(wù)體驗(yàn)。
伊薩全球數(shù)字化營銷戰(zhàn)略總監(jiān)Alessandro Renzi先生表示：“數(shù)字化不僅改變著焊接行業(yè)的制造方式，也正在重塑客戶服務(wù)的體驗(yàn)方式。EVA的上線，使伊薩的專業(yè)能力能夠更加直接、快速地觸達(dá)每一位用戶。我們相信，智能服務(wù)將成為我們與客戶連接的新橋梁，也將成為推動(dòng)行業(yè)價(jià)值提升的新引擎。”
EVA的上線，不僅是服務(wù)工具的創(chuàng)新，更是伊薩打造智能化、專業(yè)化、系統(tǒng)化客戶服務(wù)生態(tài)的重要舉措。無論是合作伙伴、工程師、焊接操作員、采購管理者還是焊接愛好者，EVA都將成為您在伊薩官網(wǎng)的智能助手、知識(shí)伙伴和信息橋梁。
立即訪問伊薩官網(wǎng)，喚醒EVA，開啟您的專屬智能對話體驗(yàn)！
關(guān)于伊薩
120多年來，伊薩始終是制造技術(shù)的全球領(lǐng)軍企業(yè)。我們擁有業(yè)界40多個(gè)備受信賴的全球品牌，產(chǎn)品涵蓋焊接切割設(shè)備、自動(dòng)化、機(jī)器人、智能加工軟件、焊接材料、氣體流量控制及個(gè)人防護(hù)裝備等全系列解決方案。全球各行業(yè)的開拓者和創(chuàng)新先鋒，都信賴伊薩的產(chǎn)品與技術(shù)。
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