文 / 二風(fēng)
來源 / 節(jié)點財經(jīng)
陳航回歸，葉軍離職，這場人事變動揭示了阿里巴巴在AI時代的戰(zhàn)略重構(gòu)。從規(guī)模導(dǎo)向到價值導(dǎo)向，再到AI驅(qū)動，釘釘?shù)膽?zhàn)略轉(zhuǎn)型折射出整個企業(yè)服務(wù)市場的變化。
7月14日，釘釘前CEO葉軍（花名：不窮）正式離職，結(jié)束了他在阿里巴巴18年的職業(yè)生涯。據(jù)搜狐科技，葉軍本人確認了自己離職的消息：“先休息，放空，放下。”
釘釘前CEO葉軍，圖源：釘釘官微
這位阿里歷史上第一位計算機博士，在擔(dān)任釘釘CEO的4年半時間里，成功實現(xiàn)了從工具型產(chǎn)品向企業(yè)級平臺的轉(zhuǎn)型，將釘釘打造成年收入超過30億元的商業(yè)化產(chǎn)品。
然而，面對AI時代的到來，阿里巴巴選擇讓釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）回歸，開啟了釘釘發(fā)展史上的新篇章。
《智百道》分析，這場人事變動的背后，是阿里巴巴對釘釘戰(zhàn)略定位的根本性調(diào)整：從相對獨立的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向"阿里To B最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)"。陳航的回歸不是簡單的人事更迭，而是阿里巴巴在AI時代重新定義企業(yè)服務(wù)賽道的關(guān)鍵一步。
01 18年阿里老兵，為何突然離場？
葉軍的阿里生涯始于2006年，彼時他還是四川大學(xué)計算機學(xué)院的博士生。憑借在校期間創(chuàng)建"川大望江樓"網(wǎng)站的經(jīng)歷，他成為阿里巴巴歷史上第一位計算機博士員工。從阿里軟件到速賣通，再到企業(yè)智能事業(yè)部，葉軍在阿里的18年職業(yè)生涯中展現(xiàn)出了技術(shù)專家向管理者轉(zhuǎn)型的能力。
2020年9月，葉軍接任釘釘CEO，面臨的是一個規(guī)模龐大但商業(yè)化困難的產(chǎn)品。
接手時的釘釘擁有3億用戶和1500萬企業(yè)組織，但商業(yè)化程度極低，團隊也因"云釘一體"戰(zhàn)略調(diào)整而動蕩不安——一年內(nèi)22個P9級別管理者離職，創(chuàng)始人陳航因戰(zhàn)略分歧離開。
葉軍上任后的核心任務(wù)是實現(xiàn)釘釘?shù)纳虡I(yè)化轉(zhuǎn)型。他果斷調(diào)整了釘釘?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，從追求DAU（日活用戶數(shù)）的規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向，將核心指標(biāo)調(diào)整為收入、活躍企業(yè)數(shù)、用戶時長、月活軟件數(shù)等能夠直接反映商業(yè)價值的指標(biāo)。
這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型效果顯著。2022年3月，釘釘正式啟動商業(yè)化，設(shè)定了2025年實現(xiàn)盈虧平衡的目標(biāo)。在葉軍的帶領(lǐng)下，釘釘用戶規(guī)模從3億增長到7億，企業(yè)組織從1500萬增長到2500萬，2025財年訂閱收入超過30億元，ARR（年度經(jīng)常性收入）突破2億美元。
葉軍時期的另一項重要貢獻是確立了釘釘?shù)腜aaS化戰(zhàn)略。2022年5月，釘釘宣布"PaaS First, Partner First"戰(zhàn)略，明確釘釘專注基礎(chǔ)能力與基礎(chǔ)協(xié)同應(yīng)用，不做專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用與行業(yè)應(yīng)用，通過開放生態(tài)實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。這一決策為釘釘建立了可持續(xù)的商業(yè)模式，生態(tài)伙伴總數(shù)超過5600家，覆蓋20個國民經(jīng)濟行業(yè)。
然而，《智百道》分析，葉軍的管理風(fēng)格與釘釘?shù)膭?chuàng)業(yè)文化存在一定差異，作為技術(shù)出身的職業(yè)經(jīng)理人，葉軍更注重數(shù)據(jù)驅(qū)動和精益運營，而釘釘早期的文化強調(diào)的是極致追求和瘋狂創(chuàng)新，這種管理差異在AI時代的競爭中逐漸凸顯出來。
02 為了AI，阿里巴巴"買"回釘釘創(chuàng)始人
3月31日，阿里巴巴宣布陳航回歸釘釘任CEO，這一決策的核心動因是AI。據(jù)釘釘內(nèi)部員工向媒體透露，陳航的回歸主要是"為了做AI"，推動釘釘在AI時代的深度轉(zhuǎn)型。
在離開釘釘?shù)?年時間里，陳航創(chuàng)辦了「兩氫一氧」公司，專注于AI技術(shù)和產(chǎn)品的探索。阿里巴巴通過收購兩氫一氧公司投資人股份的方式，實現(xiàn)了陳航的回歸，這種安排既體現(xiàn)了對陳航的重視，也為釘釘?shù)腁I轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)和人才支撐。
回歸后的陳航迅速恢復(fù)了創(chuàng)業(yè)公司的管理風(fēng)格。他要求團隊9點打卡，午休時間縮短至13:15必須進入工作狀態(tài)，禁用微信、微博、小紅書等社交軟件，優(yōu)先使用釘釘進行對外溝通。技術(shù)團隊進行"代碼量倒查"，管理層需要學(xué)習(xí)Python編程，產(chǎn)品經(jīng)理每周要拜訪三家企業(yè)做共創(chuàng)。
這種"瘋狂"的管理風(fēng)格背后是對AI時代競爭的深刻認識。陳航認為，企業(yè)軟件賽道的Agent（智能體）正在吞噬傳統(tǒng)軟件，釘釘需要從協(xié)同工具向AI智能體平臺徹底轉(zhuǎn)型。他提出了"AI創(chuàng)新N次方計劃"，通過"三免四助力"措施為開發(fā)者提供支持，目標(biāo)是三年內(nèi)打造1000萬個AI助理。
陳航的AI戰(zhàn)略具有明顯的開放性特征。與很多企業(yè)選擇單一大模型不同，釘釘采取了"集齊七龍珠"的策略，不僅接入阿里通義千問，還開放對接DeepSeek、智譜AI、MiniMax、月之暗面等多家頭部模型。這種開放策略體現(xiàn)了陳航對AI技術(shù)發(fā)展的深刻理解：在AI技術(shù)快速迭代的背景下，保持技術(shù)路線的靈活性比單一押注更為重要。
03 從"云釘一體"到"AI驅(qū)動"，阿里在下一盤什么棋？
釘釘?shù)娜耸伦儎邮前⒗锇桶驼wAI戰(zhàn)略調(diào)整的重要組成部分。
在阿里巴巴CEO吳泳銘確立的"用戶為先、AI驅(qū)動"新戰(zhàn)略中，釘釘被明確定位為"阿里To B最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)"，納入"阿里四小龍"戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
從"云釘一體"到獨立發(fā)展，再到AI驅(qū)動，釘釘?shù)膽?zhàn)略定位經(jīng)歷了三次重大調(diào)整——2020年的"云釘一體"強調(diào)的是基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同，2023年的獨立發(fā)展體現(xiàn)了對業(yè)務(wù)專業(yè)化的追求，而2024年的AI驅(qū)動則代表了對未來技術(shù)趨勢的前瞻布局。
阿里巴巴承諾未來三年投入超過3800億元用于AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，釘釘作為重要的AI應(yīng)用承載平臺將從中直接受益。2025財年，釘釘軟件訂閱收入有望突破4億美元，預(yù)計2025年實現(xiàn)盈虧平衡。
釘釘?shù)腁I戰(zhàn)略核心是構(gòu)建智能體生態(tài)平臺，去年4月，釘釘AI助理市場正式上線，首批推出200+AI助理，現(xiàn)已超過700個。這些AI助理覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)等多個領(lǐng)域，形成了完整的AI生態(tài)體系。
AI助理的應(yīng)用場景極其豐富，比如工單助理可以自動處理客戶服務(wù)請求，Excel助理能夠智能分析和處理數(shù)據(jù)，法務(wù)助理提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。這些助理不僅提高了工作效率，也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的工具。
在技術(shù)層面，釘釘?shù)腁I能力基于阿里通義千問大模型，具備多模態(tài)理解、長文本處理、跨應(yīng)用執(zhí)行等核心能力。單次可處理500頁文檔，支持文本、圖片、視頻等多種格式，能夠與釘釘內(nèi)外部系統(tǒng)無縫連接。據(jù)釘釘官方公布數(shù)據(jù)，截至2024年3月，超過220萬家企業(yè)使用釘釘AI，月活躍企業(yè)超過170萬家。
基于通義千問大模型，釘釘?shù)腁I搜索能夠整合釘釘內(nèi)的工作與協(xié)作信息，包括單聊、群聊、文檔、日程、待辦、會議等，構(gòu)建"最懂用戶"的動態(tài)知識網(wǎng)絡(luò)。2024年9月，AI搜索作為365會員權(quán)益正式上線，定價19元/月，這也是釘釘首款面向個人用戶的付費產(chǎn)品。
商業(yè)化模式的創(chuàng)新也是釘釘AI生態(tài)的重要體現(xiàn)。除了傳統(tǒng)的企業(yè)訂閱服務(wù)外，釘釘還推出了多元化的收入模式。專業(yè)版年費9800元，大模型調(diào)用增加10000-20000元可獲得20-45萬次調(diào)用額度。C端商業(yè)化方面，365會員包含AI搜索、個人AI助理、個人認證等10+項權(quán)益，為釘釘開拓了新的收入來源。
釘釘?shù)腁I轉(zhuǎn)型是在激烈的市場競爭中進行的，企業(yè)微信、飛書等競爭對手亦同樣在AI賽道上持續(xù)發(fā)力。
AI功能對比顯示出它們不同的戰(zhàn)略選擇，釘釘采用最開放的AI生態(tài)策略，支持多家大模型，強調(diào)從客戶場景出發(fā)的務(wù)實應(yīng)用。企業(yè)微信深度整合DeepSeek和騰訊混元大模型，專注于客戶服務(wù)和私域流量管理。飛書則采用AI原生設(shè)計，與MiniMax、月之暗面等模型合作，注重用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新。
《智百道》認為，AI技術(shù)給協(xié)同辦公生態(tài)格局帶來了深刻影響，AI已經(jīng)成為各平臺的基礎(chǔ)功能，各平臺也將在垂直行業(yè)AI應(yīng)用上形成差異化競爭，通過與大模型廠商更緊密的合作，AI功能或?qū)⒊蔀槲磥碇匾氖杖朐鲩L點。
但同時，挑戰(zhàn)依舊，技術(shù)迭代和市場競爭的壓力不容忽視。用戶體驗的提升需要在AI功能穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性方面持續(xù)優(yōu)化，商業(yè)化的壓力也要求釘釘在免費服務(wù)與付費模式之間找到平衡。
AI時代的企業(yè)服務(wù)競爭才剛剛開始，釘釘?shù)霓D(zhuǎn)型之路還在繼續(xù)。陳航的回歸能否為釘釘帶來新的突破，AI生態(tài)能否支撐起釘釘?shù)拈L期發(fā)展，這些問題的答案將在未來的市場競爭中逐步揭曉。
*題圖由AI生成
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