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小程序上線之初，因 UI 設(shè)計(jì)、大小限制、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題而遭到業(yè)內(nèi)唱衰，但其成功經(jīng)受住考驗(yàn)，在電商、游戲等行業(yè)應(yīng)用廣泛。如今，小程序已成為大熱的行業(yè)風(fēng)口，百度、字節(jié)跳動(dòng)、快手等互聯(lián)網(wǎng)大廠均推出自家的小程序平臺(tái)，小程序生態(tài)不斷走向繁榮。 2020 年無(wú)疑是艱難的一年，但小程序仍然成功助力了企業(yè)數(shù)字化升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，釋放出巨大的商業(yè)潛能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2021 伊始，阿拉丁研究院發(fā)布《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》，白皮書中提到， 2020 年全網(wǎng)小程序已超 600 萬(wàn) ！其中，微信小程序數(shù)量 超 380 萬(wàn) ，日活躍用戶超 4 億 ， MAU 為 8.3 億 ，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)超 1200s ，微信小程序的交易規(guī)模更是突破 2 萬(wàn)億 ！

白皮書全景展示了小程序互聯(lián)網(wǎng) 2017-2020 年的發(fā)展歷程，深度解讀小程序核心數(shù)據(jù)及 2020 年細(xì)分行業(yè)小程序的發(fā)展情況，同時(shí)總結(jié)出關(guān)于小程序行業(yè)的八大趨勢(shì)預(yù)測(cè) ......

01 核心變化

疫情助推小程序完成市場(chǎng)培育，迎來(lái)爆發(fā)性成長(zhǎng)

據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)，2020年小程序DAU同比增長(zhǎng)21.2%，迎來(lái)了爆發(fā)性成長(zhǎng)。

單從2020年除夕到初七的小程序交易情況來(lái)看，生鮮果蔬、社交電商的交易量均實(shí)現(xiàn)了成倍的增長(zhǎng)，在此期間，游戲的單日用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)53%，文化娛樂(lè)類小程序的日活躍用戶數(shù)更是環(huán)比增長(zhǎng)了80%之多。

數(shù)據(jù)來(lái)源：微信公開數(shù)據(jù)

視頻號(hào)功能逐步完善，小程序借勢(shì)打造短路徑商業(yè)變現(xiàn)

阿拉丁 & 視燈創(chuàng)始人史文祿 在最近的采訪中表示：“2021年小程序和視頻號(hào)結(jié)合的社會(huì)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值非常值得中國(guó)創(chuàng)業(yè)者期待和想象，一定會(huì)在新的一年里為我們帶來(lái)更多新商業(yè)的連接機(jī)會(huì)。”

今年下半年，視頻號(hào)發(fā)生了三大變化。一是功能方面越來(lái)越完善，包括開放直播功能;二是視頻號(hào)為視頻創(chuàng)作者提供運(yùn)營(yíng)工具，比如視頻號(hào)觸手;第三，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是打通了整個(gè)生態(tài)的流量，包括發(fā)現(xiàn)頁(yè)的小紅點(diǎn)提醒、公眾號(hào)的動(dòng)態(tài)卡片、看一看的精選熱門視頻、微信紅包的封面故事等，還有朋友圈這個(gè)巨大的流量入口。

視頻號(hào)與小程序連通，通過(guò)視頻內(nèi)容更多樣化吸引客戶進(jìn)入小程序。未來(lái)視頻號(hào)作為關(guān)鍵的總流量通道，會(huì)最終引流至小程序，打造短路徑商業(yè)變現(xiàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開資料整理&阿拉丁研究院

視頻號(hào)打通了微信所有引流通道，“短視頻+電商+直播”閉環(huán)，它商業(yè)變現(xiàn)潛能也逐漸地呈現(xiàn)在用戶眼前。視燈 也曾在12月視頻號(hào)TOP500榜單解析中提到：“視頻號(hào)商業(yè)化模式成型，和私域流量形成的商業(yè)閉環(huán)會(huì)締造中國(guó)萬(wàn)億美金電商交易市場(chǎng)。”

小程序成為傳統(tǒng)零售品牌商 和品牌 DTC 互聯(lián)網(wǎng)化的重要基礎(chǔ)設(shè)施

目前，小程序已經(jīng)成為鏈接碎片化消費(fèi)場(chǎng)景的最優(yōu)解，是傳統(tǒng)零售商和品牌DTC打通公私域流量池的關(guān)鍵一環(huán)。

商家通過(guò)小程序進(jìn)行活動(dòng)宣傳和廣告引流獲客，將公眾號(hào)、微信群與朋友圈、APP的流量鏈接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)品牌的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。其中，眾多服裝和美妝零售品牌更是實(shí)現(xiàn)了線下向線上的轉(zhuǎn)移，跑通了“官方小程序商城+企業(yè)微信+社群+直播”玩法，迭代了銷售模式。

02 細(xì)分行業(yè)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

疫情無(wú)疑加速培養(yǎng)了用戶在小程序上完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為。從阿拉丁統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序的活躍用戶和新增用戶均在2020年2月達(dá)到全年峰值，二維碼掃碼、社群是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序活躍與新增用戶的重要來(lái)源。

數(shù)據(jù)來(lái)源：阿拉丁研究院&阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)

同時(shí)《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序的活躍用戶和新增用戶的留存率也得到了明顯提高。

「蘇寧易購(gòu)」 小程序在2020年迅猛增長(zhǎng)，構(gòu)建業(yè)務(wù)矩陣打通線上線下，小程序+直播助力全場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)，更是創(chuàng)新多元社交玩法與場(chǎng)景結(jié)合，借力微信社交關(guān)系，通過(guò)“現(xiàn)金紅包” 玩法，可領(lǐng)取、分發(fā)，下單抵現(xiàn)，邊玩邊領(lǐng)紅包并同步疊加其他優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶主動(dòng)發(fā)起分享，加強(qiáng)用戶與用戶之間的互動(dòng)關(guān)系，拉升整體活躍留存，成功打造百萬(wàn)級(jí)日活玩法，在2020年實(shí)現(xiàn)DAU同比增長(zhǎng)319.58%，GMV同比增長(zhǎng)149.97%。

另外，電商平臺(tái)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為2020年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序的主要模式，用戶在導(dǎo)購(gòu)、生鮮、社區(qū)團(tuán)購(gòu)類小程序上停留時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。用戶平均停留在導(dǎo)購(gòu)小程序時(shí)長(zhǎng)約1500秒，生鮮電商小程序約1050秒，社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序約850秒，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商平臺(tái)。「群接龍」 在2020年助力個(gè)人、商戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)社群化商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升，作為微信生態(tài)內(nèi)的8800萬(wàn)+用戶首選的社群服務(wù)代表，目前已覆蓋80萬(wàn)+社群。同時(shí)，在旅游零售行業(yè)，「旅購(gòu)」 通過(guò)小程序賦能構(gòu)建私域流量，精準(zhǔn)營(yíng)銷提升業(yè)績(jī)，目前小程序日活已超51萬(wàn)，覆蓋513個(gè)微信社群，私域交易占比達(dá)15%，用戶數(shù)超千萬(wàn)。

「京喜」 在2020年的表現(xiàn)也十分值得關(guān)注。根據(jù)京東官方數(shù)據(jù)顯示，在2020年11月11日當(dāng)天微信為「京喜」開通紅點(diǎn)流量支持，京東京喜平臺(tái)當(dāng)日訂單量近1500萬(wàn)，APP日活躍用戶同比增長(zhǎng)260%。2020年末，京東專門組建了面向下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)京喜事業(yè)群，其擁有獨(dú)立的品牌京喜，以“省出新生活”為價(jià)值主張，旨在成為老百姓生活消費(fèi)的首選平臺(tái)。京喜品牌包含主打產(chǎn)業(yè)帶商品的京喜社交電商平臺(tái)、主打社區(qū)團(tuán)購(gòu)的京喜拼拼、為下沉市場(chǎng)線下門店提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的京喜通(原京東新通路)等業(yè)務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)

2020年，巨頭紛紛布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道。據(jù)《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，阿拉丁指數(shù)TOP100榜單中社區(qū)團(tuán)購(gòu)的上榜數(shù)量逐月攀升，到年末時(shí)，已有6家穩(wěn)定上榜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕遥謩e是興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜以及橙心優(yōu)選。其中，興盛優(yōu)選上榜次數(shù)多達(dá)12次，十薈團(tuán)多達(dá)10次。另外，從阿拉丁指數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中也可以看到幾家社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序的對(duì)比情況。

數(shù)據(jù)來(lái)源：阿拉丁指數(shù)平臺(tái)

值得一提的是，2月之后社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序活躍用戶留存一直保持較高水平，2020年的次月平均留存率約31%，活躍用戶主要分布在中部和東南地區(qū)，湖北、廣東、湖南三省的活躍用戶數(shù)占比最多，總體約占42.3%。

小游戲

2020年小游戲上榜頻次波動(dòng)明顯，2月份達(dá)到全年高峰。從阿拉丁指數(shù)TOP100細(xì)分小游戲分布來(lái)看，休閑類、品質(zhì)類游戲熱度居高不下，輕度小游戲上榜占比超六成，棋牌、角色類游戲的用戶留存率較突出。

數(shù)據(jù)來(lái)源：阿拉丁指數(shù)平臺(tái)&阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)

今年微信小游戲也迎來(lái)了品質(zhì)性能、場(chǎng)景、用戶、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、品類玩法和變現(xiàn)等方面的升級(jí)，很大程度上提升了小游戲的品質(zhì)化和商業(yè)變現(xiàn)空間，而隨著輕度超休閑游戲買量成本上漲，變現(xiàn)效果差等痛點(diǎn)的凸顯，中重度小游戲也成為了長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)和盈利的重頭戲。

生活服務(wù)

生活服務(wù)類小程序的2020年的平均上榜率約為24%，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)占主流，用戶偏愛(ài)使用出行、旅游類等生活服務(wù)小程序，滿足用戶便利性需求，且頭部集中化明顯，交通查詢和預(yù)訂場(chǎng)景占絕對(duì)主流。其中，「中國(guó)南方航空」 在2020年實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化了“以客戶為中心”的乘機(jī)體驗(yàn)全流程，成功為千萬(wàn)用戶提供一站式線上服務(wù)，目前用戶規(guī)模已達(dá)2000萬(wàn)。

據(jù)《2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 數(shù)據(jù)顯示，打車/拼車、共享單車類小程序活躍用戶規(guī)模較大，未來(lái)仍有增長(zhǎng)趨勢(shì)。同樣，共享充電服務(wù)在小程序端也展現(xiàn)出巨大的潛力。小程序領(lǐng)域共享充電第一的「小電充電」 ，長(zhǎng)期居2020年阿拉丁指數(shù)小程序月度榜單共享充電類首位。小電在小程序賽道的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，目前已覆蓋1600座縣級(jí)以上城市。

除此之外，專注社區(qū)領(lǐng)域的營(yíng)銷與服務(wù)商親鄰科技旗下的「親鄰開門+」也成為2020年工具類小程序創(chuàng)業(yè)黑馬，開門人次月均增長(zhǎng)速度可達(dá)15.8%，實(shí)力搶跑智慧社區(qū)服務(wù)新場(chǎng)景。

關(guān)注阿拉丁指數(shù)微信訂閱號(hào)，領(lǐng)取完整版《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》

03 小程序第三方服務(wù)生態(tài)

《 2020 年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》 指出，小程序服務(wù)商的數(shù)量在2020年大幅增長(zhǎng)，從2019年的8200家上升至40000萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)了387.8%的增長(zhǎng)。平臺(tái)方基礎(chǔ)功能的釋放加速了服務(wù)商市場(chǎng)的洗盤，倒逼服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，目前主要有業(yè)務(wù)布局、產(chǎn)品服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)策略三大方向。

數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開資料整理&阿拉丁研究院

同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷也成為了未來(lái)服務(wù)商的業(yè)務(wù)布局的主流方向，「微盟」 的驚人業(yè)績(jī)正好印證了小程序互聯(lián)網(wǎng)中第三方服務(wù)商的可擴(kuò)展市場(chǎng)空間和發(fā)展方向。2020年，「微盟」智慧零售助力巴拉巴拉單月GMV破7000萬(wàn)，聯(lián)想樂(lè)唄單場(chǎng)直播GMV破1.2億，

成功顛覆了私域直播的想象空間。

未來(lái)，第三方服務(wù)商還將繼續(xù)受益于企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的布局。

04 八大發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

趨勢(shì)一 : 消費(fèi)者和企業(yè)“心智” 成熟， 2021 年全網(wǎng)小程序交易規(guī)模超 4.5 萬(wàn)億

隨著消費(fèi)者的行為變化，企業(yè)和商家的經(jīng)營(yíng)理念也在發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，加速線上化、社交化、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)成為廣大企業(yè)和商家的必選項(xiàng)，小程序作為線上化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)化的必要鏈接器，未來(lái)發(fā)展空間將不斷擴(kuò)大，高速發(fā)展的速度不會(huì)停止。因此預(yù)計(jì)2021年全網(wǎng)小程序交易規(guī)模將超4.5萬(wàn)億，其中微信小程序交易規(guī)模將超3.5萬(wàn)億;全網(wǎng)小程序數(shù)量將超750萬(wàn)，其中微信小程序數(shù)量超450萬(wàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：阿拉丁研究院

趨勢(shì)二：微信功能迭代將進(jìn)一步加速，小程序?qū)⒊蔀樯缃簧虡I(yè)化核心承載

根據(jù)阿拉丁統(tǒng)計(jì)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信小程序目前存在近100個(gè)入口，是承載微信商業(yè)化最有優(yōu)勢(shì)的路徑。未來(lái)小程序同視頻號(hào)、微信小商店、搜一搜、公眾號(hào)等在功能鏈接上將進(jìn)一步完善，打造完美的商業(yè)閉環(huán)，2021年將成為小程序經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展的新臺(tái)階、新拐點(diǎn)。

趨勢(shì)三：小程序?qū)⒏采w更多企業(yè)，集中三大方向助力企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2020年在經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外壓力下，許多企業(yè)開始瘋狂趕工布局?jǐn)?shù)字化計(jì)劃和項(xiàng)目，追趕數(shù)字化進(jìn)度。預(yù)計(jì)未來(lái)80%以上企業(yè)將投入數(shù)字化建設(shè)，小程序全行業(yè)覆蓋率將超過(guò)60%。2021年小程序?qū)⒃诹髁客亟缗c獲取、用戶洞察與留存、商業(yè)變現(xiàn)等三大方面助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

趨勢(shì)四：品牌 DTC 直營(yíng)繼續(xù)高速進(jìn)入小程序，為創(chuàng)業(yè)者提供新機(jī)遇

中國(guó)年輕一代的消費(fèi)者獲取信息的方式，全面來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎，視頻網(wǎng)站，社交媒體等。中國(guó)DTC品牌直營(yíng)市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)被低估，預(yù)計(jì)2021年在DTC品牌創(chuàng)業(yè)者帶動(dòng)下，市場(chǎng)份額達(dá)到30%以上。

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