近日，信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實現(xiàn)“一語即達”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應(yīng)用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識別，識別準確率高達95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險社”官方微信服務(wù)號首頁點擊語音輸入按鈕，通過說話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時間，大大提高操作便捷性和客戶體驗感。
該功能通過抓取關(guān)鍵詞和識別初級語義來判斷客戶語音訴求，將非結(jié)構(gòu)化的語音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，精準匹配知識庫，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，真正實現(xiàn)“說說即可，一語即達”。同時，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運營人力成本。
據(jù)了解在客戶服務(wù)方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機器人和人工服務(wù)，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉(zhuǎn)文本，自然語音處理，機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造一套完整的智能服務(wù)體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等位置，方便快捷。機器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置，可以準確理解用戶意圖，回答用戶問題，同時機器人通過深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學(xué)習(xí)，提升解答能力。信美相互公開年報顯示，2019年共計服務(wù)客戶58.77萬人次，其中機器人服務(wù)40.34萬人次，機器人人工替代率70%。
信美相互運營負責(zé)人表示，我們一直致力于科技賦能保險服務(wù)，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級。接下來，信美相互會進一步提升語義識別度，并計劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗，讓聊天更便捷，溝通更簡單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡稱“建科院”)給粉絲開啟了一場綠色未來體驗之旅，讓粉絲們感受到雙碳時代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動了面向未來、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對語音助手有怎樣的期待?當然要夠聰明，最好還會“讀心術(shù)”，無需多說一句就能懂我所想，主動提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
引言語音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、客戶世界機構(gòu)主辦,希莫標準組織CC-CMM、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會等協(xié)辦。
我不是危言聳聽，現(xiàn)在全球的AI巨頭都在做MCP，毫不夸張的說：誰能把MCP做起來，誰就擁有AI生態(tài)控制權(quán)，誰就是AI圈的老大。你們有沒有發(fā)現(xiàn)，MCP在2025年初開始特別火爆，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大廠都在強推MCP。(1)阿里云百煉搞了個MCP平臺，提供50+預(yù)置MCP服務(wù)。不過大都只面向阿里系產(chǎn)品。(2)騰
2025國際人工智能程序設(shè)計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。作為主辦方之一，歐美同學(xué)基金會理事長李軍接受了大賽主持人艾誠采訪。在采訪中，李軍認為IAEPC不僅是一場“冠軍中的冠軍”對決，更是一次全球AI人才的線下交流盛會。大賽“史無前例”的吸引了全球青年科技精英匯聚香港，更加推動和普
2025國際人工智能程序設(shè)計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。作為大賽發(fā)起人方之一及裁判委員會負責(zé)人，施韓原與杜瑜皓接受了大賽主持人艾誠采訪。裁判委員會主席施韓原分享了此次大賽的亮點，IAEPC首次引入創(chuàng)新賽道，探索選手如何與AI合作進行答題。裁判委員會副主席杜瑜皓認為，選手最終目標并
2025國際人工智能程序設(shè)計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大賽冠軍選手之一。在吳林林的采訪中，選手認為與來自全球的參賽者交流是自己學(xué)到的最重要的一課。在科技與AI之前，選手們可以平等、開放、友好的交流。以下是采訪實錄（有刪節(jié)）：吳林林
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昨天新出了一個AI，據(jù)說比DeepSeek還牛，而截止到今早，已經(jīng)有10萬人在排隊申請Manus邀請碼了，而且它邀請碼已經(jīng)炒到10萬了。這是北京的一家人工智能公司蝴蝶科技，創(chuàng)始人是一名來自華中科技大學(xué)的90后畢業(yè)生肖弘，突然向全球宣布：世界上第一款真正的人工智能、通用智能體產(chǎn)品出現(xiàn)了，名叫Manus
謠言肆虐，擦亮眼睛
蘋果16弄了兩個版本，一個是專門給中國人用的，準備用百度的AI，還要交錢。第二個是全世界都可以用的，用了ChatGPT，包括臺灣、香港、澳門都可以用。以后都這樣了。好，問題就出在這，蘋果和百度的合作出現(xiàn)問題了，新聞連起來看，才能明白其中含義。新聞一：蘋果正在和騰訊、字節(jié)初步接洽，考慮將二者的AI模型
“技術(shù)日新月異，人類生活方式正在快速轉(zhuǎn)變，這一切給人類歷史帶來了一系列不可思議的奇點。我們曾經(jīng)熟悉的一切，都開始變得陌生?！庇嬎銠C之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說到。
