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實(shí)現(xiàn)用戶自傳播?用戶憑什么主動(dòng)幫你做傳播?
想要實(shí)現(xiàn)自傳播效應(yīng),實(shí)現(xiàn)快速地用戶增長(zhǎng),那么就得好好想想,憑什么用戶會(huì)主動(dòng)幫你做傳播?盒子菌寫過一篇文章《APP運(yùn)營(yíng):如何讓用戶進(jìn)行自傳播,實(shí)現(xiàn)以老拉新》,是從產(chǎn)品上線后如何通過運(yùn)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)用戶自傳播的角度去談。
縱觀市場(chǎng)上比較知名的APP,都需要經(jīng)歷種子期用戶運(yùn)營(yíng),邀請(qǐng)用戶試玩,達(dá)到不斷打磨產(chǎn)品的目的;之后通過運(yùn)營(yíng)手段,讓APP進(jìn)入用戶增長(zhǎng)的爆發(fā)期。而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,需要賦予產(chǎn)品會(huì)說話的能力,讓產(chǎn)品自帶傳播的屬性。
一、找到用戶真實(shí)的需求
任何一款為人所知的產(chǎn)品,它們都清楚用戶需要什么,不會(huì)盲目進(jìn)行功能開發(fā)。功能不需要多,只需要滿足用戶需求、戳中用戶痛點(diǎn)才會(huì)受到用戶喜歡,并且起到自傳播的效果。
在《自傳播》一書說到的,找到真實(shí)需求需要細(xì)心觀察用戶、深入了解用戶以及需要懂得悟性判斷。
沒有了解用戶,你不知道用戶喜歡什么,那就是閉門造車。很多產(chǎn)品總自己埋頭苦想想用戶有什么需求/痛點(diǎn),而不通過實(shí)際行動(dòng)去觀察和深入了解用戶。
最后設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品,只能夠用【呵呵】?jī)勺中稳?
一個(gè)好的產(chǎn)品,其核心功能為用戶需求所驅(qū)動(dòng)的,能夠滿足用戶需求,而不是想去改變用戶行為習(xí)慣,讓用戶跟著你的思維走。而通常來說,用戶有啥需求就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品誕生。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP—提高看病掛號(hào)的效率
之前大家到醫(yī)院看病,掛號(hào)處會(huì)各種塞車,很浪費(fèi)時(shí)間。大家會(huì)為了早點(diǎn)掛上號(hào),會(huì)在醫(yī)院蹲點(diǎn)。有時(shí)候排隊(duì)掛號(hào)會(huì)排到想屎的感覺,那時(shí)那刻就會(huì)想著如果能在手機(jī)里直接預(yù)約掛號(hào),是多么棒。
既然用戶有了這種痛點(diǎn),那肯定就會(huì)出現(xiàn)一些產(chǎn)品來滿足用戶的需求,因此很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP上線了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的功能。下載量比較大的有預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)、微醫(yī)、醫(yī)程通;這些APP通過與各大醫(yī)院進(jìn)行合作,提供APP預(yù)約掛號(hào)和繳費(fèi)服務(wù)。
這一類APP,幫大家節(jié)省了排隊(duì)掛號(hào)所浪費(fèi)的時(shí)間,切中了用戶需求,因此受到用戶喜歡,自然會(huì)起到自傳播的效應(yīng)。包括盒子菌,如果身邊好友想去醫(yī)院看病,都會(huì)推薦他們?nèi)ナ褂媚晨預(yù)PP,自傳播效應(yīng)就是這么來的!
唱吧APP—抓住用戶K歌需求,將場(chǎng)景搬到線上
唱吧火的一塌糊涂,衍生了其他業(yè)務(wù),線下移動(dòng)KTV、唱吧麥克風(fēng)等等;但是知道為什么唱吧在產(chǎn)品發(fā)展之初能夠迅速的火起來嗎?答案很簡(jiǎn)單,了解用戶需求且抓住了用戶K歌的需求:
①K歌是一種文化特征;
②K歌是大眾需求;
KTV市場(chǎng)的火爆程度足以證明市場(chǎng)需求很大,但ktv也有比較大局限性,大家不可能天天去KTV去K歌;
而唱吧正是抓住這個(gè)用戶需求,將用戶K歌的需求做成了APP,通過APP可以隨時(shí)隨地地唱歌。
這樣的K歌APP上線后,受到了用戶喜歡,并且下載嘗嘗鮮;當(dāng)用戶錄制一首歌上傳發(fā)到社交媒體平臺(tái),自傳播效應(yīng)也就有了!
微信、陌陌—抓住用戶的社交需求
在《用戶力》書中說到微信和陌陌的案例,微信是基于熟人圈、以移動(dòng)通信為核心的平臺(tái)化產(chǎn)品,而陌陌是基于陌生人、以地理位置為核心的交友APP。兩個(gè)產(chǎn)品都能看到當(dāng)前用戶社交的需求,并且為了滿足用戶需求而明確產(chǎn)品定位和主要功能,因此在APP上線后迅速被傳播出去。
二、產(chǎn)品功能不用多,但要確保能用
酒香不怕gang(巷)子深,好的產(chǎn)品肯定會(huì)為人所尋找到并得到廣泛的傳播。APP上線之初,功能不需要多,只需要保證主功能點(diǎn)能夠跑通就行。用最核心的功能去打動(dòng)用戶,而延伸出來的其他功能,則是可以在之后APP產(chǎn)品更新迭代有計(jì)劃地上線。
(1)主要功能突出,操作流程簡(jiǎn)單
一個(gè)APP產(chǎn)品如果具有自傳播力,新用戶一打開就知道這個(gè)產(chǎn)品是干嘛的,而且上手會(huì)很容易。如果產(chǎn)品上線之初功能設(shè)計(jì)過于復(fù)雜, 且欄目分類不明確,新用戶就需要花時(shí)間思考如何玩你的產(chǎn)品,或者不知道你的產(chǎn)品究竟有啥好玩的,也就會(huì)隨意看看就退出了。
這種情況下,體驗(yàn)性非常差,用戶只會(huì)覺得沒意思,卸載還來不及,你還想用戶給你帶來傳播的效果?
拼多多在2015年9月底上線,上線一年就達(dá)到了八千萬的用戶量;拼多多定位是一款電商社交APP,通過在社交平臺(tái)邀請(qǐng)好友拼團(tuán),加上令人“*”的低價(jià),迅速起到了傳播的效應(yīng);拼多多火起來,但是它的操作流程是非常簡(jiǎn)單的:
①對(duì)于發(fā)起團(tuán)購的人來說:
②對(duì)于團(tuán)購的參與者來說:
拼多多的主功能就是邀請(qǐng)朋友一起拼團(tuán),用低價(jià)買到自己喜歡的商品。整個(gè)流程簡(jiǎn)單。(如果購買流程過復(fù)雜,相信很多人會(huì)選擇放棄)
拼多多起初的這種功能業(yè)務(wù)模式起到了用戶自傳播的效應(yīng),實(shí)現(xiàn)了病毒式的用戶增長(zhǎng)。
(2)保證主要功能一定要流暢
APP上線之初,產(chǎn)品功能定位準(zhǔn)確,能實(shí)現(xiàn)初期用戶的自傳播效應(yīng),并迅速引來一大波的下載量;如果主要功能沒有跑通,會(huì)出現(xiàn)一些bug,即使實(shí)現(xiàn)了自傳播引來大量的用戶那也是竹籃打水一場(chǎng)空,反而會(huì)起到反作用,造成負(fù)面影響。
因此在APP上線之初需要進(jìn)行使用流程測(cè)試,或者邀請(qǐng)熟人進(jìn)行體驗(yàn),確保上線后主功能不出現(xiàn)bug,減少增長(zhǎng)期的新用戶流失量;
三、給APP取一個(gè)自帶傳播屬性的名字
一個(gè)靠譜的APP產(chǎn)品,還需要起一個(gè)靠譜的名稱,一個(gè)巧妙的名字能夠起到傳播作用,幫助產(chǎn)品殺出一條血路。人與人了解之初,是通過臉來分清彼此;而APP的名字就好比人們的“臉”一樣,用戶看到APP名稱就會(huì)記住該APP是干嘛的,因此取一個(gè)好名字尤為主要。
(1)讓用戶第一眼就知道你是干啥的
上面說到,APP名稱好比人們的”臉“一樣重要;名稱是用戶了解認(rèn)識(shí)APP的第一步,用戶看到APP名稱,就知道是干嘛用的。如果用戶看到名稱后不知道該APP是什么干嘛用的,用戶就需要通過其他方式去了解,運(yùn)營(yíng)者也需要通過各種渠道去宣傳APP干嘛用的;雙方都是需要付出成本。
大家都知道的酷狗音樂、荔枝FM、滴滴打車,如果叫酷狗、荔枝、滴滴,用戶看了之后根本不知道這幾個(gè)APP是干嘛的。而三者后面一個(gè)詞,則是告知用戶該APP是干嘛用的;
(2)追尋極簡(jiǎn)主義,易于記憶
名字不需要過于復(fù)雜而且難記,簡(jiǎn)單,朗朗上口就行。不需要用過于華麗的詞匯,用戶記不住,再華麗的名稱也是不管用。不難發(fā)現(xiàn),不管是什么產(chǎn)品,往往比較知名的那幾個(gè)品牌的名稱都是比較簡(jiǎn)單的。比如今日頭條、知乎、淘寶、拼多多、餓了么、耐克、奔馳、簡(jiǎn)書、蘋果、活動(dòng)盒子等等;
(3)用戶看到名稱第一眼會(huì)有“挖槽”、“什么鬼”等反應(yīng)
一個(gè)有趣的APP名稱,能起到自傳播的作用;當(dāng)用戶第一眼看到名稱,就會(huì)有挖槽、什么鬼等反應(yīng)。這種反應(yīng),相信大家都深有體會(huì)。一旦某樣?xùn)|西能讓你發(fā)出醬紫的感嘆,說明你對(duì)該東西是會(huì)有興趣了解的,并且會(huì)分享給你的朋友;
比如讓盒子菌挖槽的那么幾款A(yù)PP,比如嫡嫡拉屎、摩擦APP、滴滴打人、滴滴*、滴滴單身等等,這些APP一看到名字,真的就會(huì)覺得:挖槽,還有這種APP?然后就會(huì)度娘一下,應(yīng)用商店搜索下載體驗(yàn)。
寫在最后:用戶自傳播不是萬能的,但是沒有自傳播是萬萬不能的。一個(gè)能夠迅速火起來的APP產(chǎn)品,起初的用戶增長(zhǎng)爆發(fā),需要依賴自傳播效應(yīng)。找到用戶需求,設(shè)計(jì)一款切入用戶需求的產(chǎn)品、取一個(gè)自帶自傳播屬性的名稱,完美!!
作者:活動(dòng)盒子運(yùn)營(yíng)社(ID:huodongheziyys),APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具,助力APP運(yùn)營(yíng),提升用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化;
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