隨著近些年市場競爭越來越激烈，企業(yè)對自身的客戶資源越發(fā)的看重了起來，越來越多的企業(yè)將客戶資源看作是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，并且希望能夠更加妥善的管理自己的企業(yè)客戶資源，避免因人工的失誤、人員的變動、客戶跟進流程的不完善、客戶服務(wù)的缺失等因素而造成客戶的流失。
CRM系統(tǒng)正是作為這種情況的信息化解決方案應(yīng)運而生，CRM的中文含義即為：客戶關(guān)系管理，而CRM系統(tǒng)正是企業(yè)用來妥善管理客戶關(guān)系的一種工具。CRM系統(tǒng)的實施目標就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
但是由于各行業(yè)、各企業(yè)對于客戶關(guān)系的管理流程上的以及客戶信息的需求上的不同，導(dǎo)致了各個企業(yè)對于客戶關(guān)系管理的需求都不一樣，這就導(dǎo)致很多市面上的CRM系統(tǒng)因為流程設(shè)置的不同、字段填寫的不同等等原因而無法適用于企業(yè)的客戶關(guān)系管理。在這樣的情況下，Rushcrm通過將整體CRM系統(tǒng)中大到流程模塊、小到報表字段的每一個部分都設(shè)計成可定制化的模式極大的滿足了客戶關(guān)系可定制化CRM系統(tǒng)的需求，同時因為Rushcrm本身就是CRM系統(tǒng)的廠家，擁有強大的技術(shù)實力及二次開發(fā)的能力，使得Rushcrm系統(tǒng)不僅能夠通過自身的可定制化功能調(diào)配出最適合各個企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)，而且能夠通過各種精細化的二次開發(fā)與系統(tǒng)對接實現(xiàn)更加復(fù)雜和多樣化的功能需求，滿足任意企業(yè)關(guān)于CRM系統(tǒng)的全部需求。
Rushcrm除此之外還針對用戶需求準備了可定制化極高的用戶權(quán)限設(shè)定功能，讓Rushcrm能夠按照客戶的需求設(shè)定任意的組織架構(gòu)以滿足企業(yè)自身架構(gòu)需求。
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