社會(huì)化評(píng)論插件簡單說即一個(gè)能夠掛載于網(wǎng)站，提供以評(píng)論功能為主的，同時(shí)所有用戶又能方便使用并且感受到社交氛圍的一種軟件。在《10個(gè)WordPress第三方社會(huì)化評(píng)論插件》一文中，我介紹了5款國內(nèi)目前比較熱門的第三方社會(huì)化評(píng)論插件，分別是友言、評(píng)論啦、貝米、多說、燈鷺。那么，社會(huì)化評(píng)論插件到底有(應(yīng)該有)什么特點(diǎn)呢?各家評(píng)論插件之間又有什么可以借鑒的呢?
一、社會(huì)化評(píng)論插件的基本功能
1、評(píng)論、登錄、回復(fù)，以及回復(fù)之間的父子關(guān)系嵌套形式;
2、可供查閱的用戶信息;
3、網(wǎng)站主對(duì)評(píng)論內(nèi)容的管理;
4、垃圾評(píng)論的抵御;
5、wordpress社會(huì)化評(píng)論插件和主題的兼容性和數(shù)據(jù)同步：
wordpress中的一個(gè)問題在于，主題制作者不會(huì)默認(rèn)為主題設(shè)計(jì)成有社會(huì)化評(píng)論插件的主題，即使愿意這樣去做，也搞不好到底要用哪一款。博客會(huì)遇到用戶評(píng)論之后，wordpress系統(tǒng)本身不會(huì)有信息提示。對(duì)于這一點(diǎn)，各家評(píng)論插件的處理方法不同，基本上都是給出了一個(gè)放在服務(wù)平臺(tái)上的管理界面。但如果將數(shù)據(jù)放置到插件服務(wù)器上，wordpress博客本身就不會(huì)有新評(píng)論的提示。而燈鷺插件有一個(gè)同步到本地?cái)?shù)據(jù)庫的功能，可以解決這個(gè)問題。即便如此，wordpress提供的comments_popup_link()函數(shù)創(chuàng)建的錨鏈接將失效。
6、有回復(fù)時(shí)的通知被回復(fù)用戶：郵件通知、微博通知等方式;
7、分頁、按不同方式排序、無刷新回復(fù)無刷新?lián)Q頁等效果功能;
8、回復(fù)的內(nèi)容可以包含更多元素，如表情、圖片、視頻、代碼、鏈接等;
9、SEO功能;
10、評(píng)論列表、評(píng)論框的樣式可以多種多樣，還可以自定義。
二、社會(huì)化評(píng)論插件的社會(huì)化功能
社會(huì)化更能是社會(huì)化評(píng)論插件的殺手锏，是SMO時(shí)代各個(gè)網(wǎng)站對(duì)不同用戶來源的必然選擇。
1、社會(huì)化登錄
多方賬號(hào)的登錄，賬戶的綁定，創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論賬戶，將各個(gè)賬戶統(tǒng)一起來讓用戶成為一個(gè)人。
對(duì)于評(píng)論插件服務(wù)來說，社會(huì)化登錄是登錄評(píng)論插件，登錄評(píng)論框。而對(duì)于使用插件的網(wǎng)站來說，社會(huì)化登錄是用戶只要有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)某家服務(wù)商的賬號(hào)，就可以登錄自己的網(wǎng)站，參與評(píng)論和互動(dòng)。這個(gè)概念在國外很早就有，而且有網(wǎng)站發(fā)起OpenID的倡議，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有一個(gè)可供全網(wǎng)使用的ID號(hào)。而在國內(nèi)，每一個(gè)用戶幾乎擁有國內(nèi)各家網(wǎng)站的賬戶，例如QQ、新浪微博、人人網(wǎng)、淘寶、百度等等，甚至擁有兩個(gè)以上的QQ、微博賬號(hào)。當(dāng)然，這里要討論的不是要用一個(gè)賬號(hào)去登錄這些不同的網(wǎng)站，而是用戶只要有使用其中之一賬號(hào)，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通無阻。
登錄的另一個(gè)概念是綁定。而綁定卻只針對(duì)插件服務(wù)，只針對(duì)提供服務(wù)商。網(wǎng)站在這一點(diǎn)上沒有占到太大便宜，一般來說，網(wǎng)站主為了分一杯羹，希望插件能夠在用戶綁定自己的賬號(hào)時(shí)，同時(shí)留一份資料在自己的網(wǎng)站，留住用戶。
而作為評(píng)論的使用者，用戶希望自己在用自己的賬戶登錄評(píng)論框(插件)之后，能夠綁定自己的其他賬戶，在同步功能中同步自己的評(píng)論到其他平臺(tái)。而且用戶并不希望每次都要進(jìn)行綁定的過程，例如我，我希望在我用微博賬戶登錄了某一個(gè)評(píng)論插件之后，以后再其他網(wǎng)站的同一家服務(wù)商提供的評(píng)論插件中，無需再登錄了，這一點(diǎn)多說做的很好。而更好的是，用戶根本無需綁定的過程，只要現(xiàn)已登錄了自己的微博，當(dāng)進(jìn)入到評(píng)論時(shí)，可以自由選擇我要使用什么身份進(jìn)行評(píng)論。目測(cè)之下，只有多說做的尚佳。
2、社會(huì)化同步
顧名思義，社會(huì)化評(píng)論插件要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化登錄之后，將自己的行動(dòng)同步到已綁定的社交平臺(tái)上，讓自己的好友知道自己在社交網(wǎng)站之外的其他活動(dòng)。而除了將自己的評(píng)論同步出去，用戶和網(wǎng)站主都希望信息回流。社交網(wǎng)站上的其他用戶對(duì)被同步過去的信息進(jìn)行評(píng)論或回復(fù)時(shí)，網(wǎng)站上的評(píng)論框也能得到對(duì)應(yīng)的信息。網(wǎng)站主對(duì)用戶進(jìn)行回復(fù)時(shí)，用戶在自己常用的社交網(wǎng)站也能得到回復(fù)。目前沒有插件能夠如此好的實(shí)現(xiàn)回流。多說則將用戶評(píng)論過的信息放在用戶創(chuàng)建于多說網(wǎng)站內(nèi)的一個(gè)個(gè)人主頁，不是這里所說的信息回流。燈鷺等可以實(shí)現(xiàn)回流到網(wǎng)站，卻不能回流到諸如微博等平臺(tái)。
3、社會(huì)化互動(dòng)
插件試圖將插件產(chǎn)品本身打造為一款社交工具，在一個(gè)評(píng)論框內(nèi)，在插件服務(wù)商提供的服務(wù)范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化互動(dòng)。社會(huì)化評(píng)論插件提供諸如頂、收藏、分享、感興趣、評(píng)論最多、回復(fù)最熱等社交功能，在評(píng)論框這個(gè)局部小范圍，就已經(jīng)形成了一個(gè)小型的社交區(qū)，用戶之間可以相互@，可以查看自己感興趣的用戶的信息，可以加好友，查看感興趣用戶的活動(dòng)痕跡，訂閱等等，這已經(jīng)是一個(gè)良性的社交活動(dòng)了。唯一不同的是，這個(gè)社交范圍太小，只能在短時(shí)間內(nèi)或間隔比較長的時(shí)間之后。
4、社會(huì)化閱讀
社會(huì)化閱讀不是社會(huì)化評(píng)論插件的目的和功能，然而作為產(chǎn)品的附帶效果，評(píng)論插件有用戶，比無覓插件帶來的用戶粘度更大，而且評(píng)論不同于閱讀，評(píng)論說明用戶有自己的觀點(diǎn)，有自己的興趣點(diǎn)，有自己的性格和形象。插件沒有義務(wù)再為用戶開發(fā)出閱讀，推送信息等功能，然而，有野心的服務(wù)商是可以在此軌跡上發(fā)展的。
社會(huì)化閱讀已經(jīng)脫離了安裝插件的網(wǎng)站，網(wǎng)站反過來成為了插件產(chǎn)品服務(wù)的工具。
社會(huì)化評(píng)論插件的社會(huì)化閱讀有多種形式，閱讀關(guān)注者的評(píng)論，從而閱讀被評(píng)論的文章，閱讀有相近評(píng)論意思的文章，閱讀感興趣的話題等等。多說插件當(dāng)用戶登錄之后，即使在互聯(lián)網(wǎng)上流浪到了其他網(wǎng)站，只要再次碰到多說代碼，就會(huì)在屏幕右上角提示有新的回復(fù)。
三、社會(huì)化評(píng)論插件的可靠性
本點(diǎn)要講的主要是社會(huì)化評(píng)論插件的配置功能、性能以及安全性問題。
1、社會(huì)化評(píng)論插件的配置
插件安裝和使用的后臺(tái)功能，可以反映出插件設(shè)計(jì)和制作團(tuán)隊(duì)的水平。插件的邏輯處理能力、操作設(shè)計(jì)和創(chuàng)新性，讓網(wǎng)站主最終確定是否選擇此插件?？勺杂喰詫?duì)于網(wǎng)站主也很重要，雖然統(tǒng)一的樣式讓用戶更習(xí)慣，然而到了具體的網(wǎng)站內(nèi)，評(píng)論框能否和網(wǎng)站融為一體還是對(duì)用戶是否參與評(píng)論起到一定的效果。操作復(fù)雜程度和交互設(shè)計(jì)也是社會(huì)化評(píng)論插件的重要一環(huán)，無論網(wǎng)站主還是評(píng)論者，更愿意使用操作簡單、功能豐富、外觀滿意的評(píng)論功能。
2、社會(huì)化評(píng)論插件的性能
評(píng)論插件在前臺(tái)頁面的打開速度，影響了評(píng)論者對(duì)參與評(píng)論的積極性，加載很慢的話，參與者可以選擇放棄評(píng)論，只有當(dāng)用戶需要評(píng)論時(shí)，評(píng)論框就在那里的狀態(tài)才讓參與者沒有任何行為阻礙。插件的處理性能也很重要，發(fā)布、更新、顯示、調(diào)用時(shí)能否快速反應(yīng)，提交時(shí)能否不影響速率和效率都會(huì)影響用戶的選擇。盧松松做了一個(gè)頁面，用來測(cè)試各個(gè)評(píng)論插件框的加載速度，點(diǎn)擊這里測(cè)試。
3、社會(huì)化插件的安全及隱私
數(shù)據(jù)安全和隱私政策是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)功能的一個(gè)不可逾越的坎。對(duì)于網(wǎng)站主，非常不希望由于自己的網(wǎng)站給用戶帶來不必要的損失，也不希望自己辛辛苦苦積攢的人氣被新出現(xiàn)的社會(huì)化評(píng)論毀于一旦。這兩天看到網(wǎng)上爆料多說評(píng)論插件獲取網(wǎng)站的用戶、評(píng)論、文章數(shù)據(jù)，而對(duì)于wordpress博客而言，這三項(xiàng)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)站的全部，沒有其他了。無論在其他任何方面都優(yōu)勝，我仍然不會(huì)選擇一款不安全的，或者有截取數(shù)據(jù)的插件。作為插件服務(wù)商，應(yīng)該自己努力去創(chuàng)造數(shù)據(jù)，同步評(píng)論的數(shù)據(jù)功能大部分網(wǎng)站主都會(huì)接受，因?yàn)椴煌降脑挘跊]有使用插件之前的數(shù)據(jù)都會(huì)沒有。而同步用戶和文章我則不同意，對(duì)于我來說，同步功能只是一個(gè)妥協(xié)的辦法，已解決上述使用插件之前數(shù)據(jù)的問題，對(duì)于程序開發(fā)者完全有能力將自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)和本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行比較，通過本地判斷來實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)功能。唯一的解釋是，插件開發(fā)者寧愿讓所有服務(wù)都使用自己的服務(wù)器，他們可不想把自己服務(wù)器上的數(shù)據(jù)放到本地來用。
另一方面，使用插件的評(píng)論參與者知情或不知情的情況下選擇了綁定，綁定之后網(wǎng)站和插件產(chǎn)品就有權(quán)限利用綁定的賬戶進(jìn)行信息發(fā)布。再者，隨著社會(huì)化分析技術(shù)的出臺(tái)，人的隱私越來越無從談起，社會(huì)化評(píng)論插件如何保證不利用用戶提供的個(gè)人信息在非允許情況下使用，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)隱私信息，也是非常令人尋味的一件事。
四、社會(huì)化評(píng)論插件的發(fā)展前景
我預(yù)計(jì)，很快百度和新浪也會(huì)出自己的社會(huì)化評(píng)論插件，特別是百度!
我要提出的觀點(diǎn)是：社會(huì)化插件要做用戶，而非網(wǎng)站主。
對(duì)比微博通和follow5兩家微博服務(wù)商，同以微博同步見長。follow5作為獨(dú)立的微博運(yùn)營平臺(tái)，有多個(gè)個(gè)性化功能產(chǎn)品。微博通則以在同一界面閱讀和管理來自不同的平臺(tái)的微博鼎力一足，卻沒有自己的社區(qū)互動(dòng)產(chǎn)品，用戶粘度不及follow5大。雖然follow5已經(jīng)死了，微博通還在發(fā)展，然而從兩則的模式來看，follow5更為活躍，微博通則只能在界面內(nèi)硬生生賽幾幅難看的廣告盈利，如果不開放附加產(chǎn)品，和微博通形成掎角之勢(shì)，只能坐等收購了。
同樣的道理，以多說和燈鷺兩家社會(huì)化評(píng)論插件為例，雖然燈鷺的聲勢(shì)更大，(烏徒幫用的也是燈鷺的插件，)功能更多，和微博連接插件雜合在一起，各種功能更加復(fù)雜，配置更加有難度，自定義可制訂性更大。然而，如果從長遠(yuǎn)的發(fā)展看，多說更注重和使用評(píng)論插件的非網(wǎng)站主形成關(guān)系，收集他們的信息，并有用戶主頁，營造自己的氛圍。從短期看，燈鷺會(huì)贏得更多網(wǎng)站主的青睞，從長遠(yuǎn)來看，多說符合網(wǎng)絡(luò)用戶的評(píng)論需求，后期發(fā)展更有看頭。但是還有一個(gè)條件，即運(yùn)營，如果在前期搶占網(wǎng)站評(píng)論框的時(shí)候多說敗了，沒有形成規(guī)模，后面的社會(huì)化閱讀都是空想。而如果早期搶占成功，今后還有轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
我這里并沒有說5家社會(huì)化評(píng)論插件中哪家最好，只是簡單給出了我在社會(huì)化評(píng)論上的一些看法，僅供探討。
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