5月29日凌晨4點(diǎn)15分，攜程官方微博發(fā)布聲明：5月29日1：30分，經(jīng)攜程技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。由于攜程涉及的業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)繁多，驗(yàn)證應(yīng)用與服務(wù)之間的功能是否正常運(yùn)行，花了較長(zhǎng)時(shí)間。攜程官方網(wǎng)站及APP已于28日23:29全面恢復(fù)正常。對(duì)用戶造成的不便，攜程再次深表歉意。至此，5月28日在整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)掀起軒然大波的“攜程5.28癱瘓事件”真相水落石出。這條遲來的真相顯