當(dāng)東南亞電商進入直播驅(qū)動的新周期，TikTok Shop在馬來西亞的月活用戶已突破2000萬，直播帶貨貢獻的GMV占比持續(xù)攀升。對于保健品這類高介入度、強信任門檻的品類而言，單純展示產(chǎn)品成分或價格優(yōu)勢已不足以打動消費者。真正的突破口，在于將“科學(xué)背書”轉(zhuǎn)化為“可感知的信任”，讓用戶在觀看直播的過程中，完成從“懷疑”到“嘗試”再到“復(fù)購”的心智躍遷。2025年，隸屬于美國制藥集團（APG）的中高端膳食營養(yǎng)補充劑品牌OLZZ，在鈦動科技的操盤下，于馬來西亞TikTok平臺發(fā)起一場“信任破壁”戰(zhàn)役。通過科學(xué)化選品、矩陣化傳播、長期化運營的組合打法，OLZZ不僅登頂馬來TikTok全類目GMV榜首，更實現(xiàn)平臺搜索量提升65%、復(fù)購率提升15%、新品爆發(fā)期周期縮短50%的卓越成效。這匹“黑馬”背后的增長引擎，是鈦動科技為保健品出海量身定制的“直播運營操作系統(tǒng)”。
一、保健品出海的第一道門：如何敲開“信任高墻”
馬來西亞保健品市場，對任何新品牌而言都是一道需要跨越的門檻。消費者對產(chǎn)品的安全性和功效高度敏感，對“美國制藥集團”這樣的背書雖有感知，但遠(yuǎn)不足以轉(zhuǎn)化為購買決策。同時，當(dāng)?shù)赜脩羝帽镜鼗瘍?nèi)容，對生硬的品牌宣講天然排斥。如何在短時間內(nèi)建立信任、激發(fā)嘗試、沉淀復(fù)購，成為OLZZ出海馬來面臨的核心命題。鈦動團隊接手后，沒有急于啟動直播，而是先做了一件事：把馬來的保健品消費人群“拆透”。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)?shù)赜脩魧γ腊淄琛⒛z原蛋白等品類關(guān)注度極高，但決策周期偏長，通常會反復(fù)比較成分、品牌背書、用戶評價后才下單。這意味著，OLZZ需要的不是一次性的流量收割，而是一套能夠持續(xù)積累信任的“長線運營體系”。
二、鈦動解法
1.科學(xué)選品：新老品迭代期的“老帶新”策略
選品，是直播運營的第一道關(guān)卡。傳統(tǒng)做法往往憑經(jīng)驗或跟風(fēng)，鈦動則用數(shù)據(jù)為OLZZ繪制了一張“馬來保健品消費地圖”。團隊深入分析平臺熱銷榜單、用戶搜索趨勢、競品價格帶分布，發(fā)現(xiàn)美白丸品類在馬來市場正處于“需求旺盛但頭部品牌固化”的階段，新品牌進入空間巨大，但需要找到差異化突破口。鈦動提出的選品策略是“老帶新”——在品牌已有一定認(rèn)知的美白丸基礎(chǔ)上，搭配新品進行組合推廣。老品承擔(dān)“信任敲門磚”的角色，用已驗證的產(chǎn)品功效和用戶口碑降低嘗試門檻；新品則通過捆綁銷售和場景化內(nèi)容，快速建立認(rèn)知。這一策略的關(guān)鍵在于“承接”：當(dāng)用戶因為老品進入直播間，主播順勢引導(dǎo)體驗新品，將老品的信任自然過渡到新品。OLZZ的新品爆發(fā)期周期因此縮短50%，遠(yuǎn)快于同品類平均水平。
2.矩陣化傳播：三層達(dá)人體系構(gòu)建“信任漏斗”
選品確定后，如何讓產(chǎn)品觸達(dá)目標(biāo)用戶？鈦動沒有采用“單一大主播帶貨”的傳統(tǒng)模式，而是為OLZZ搭建了一套三層達(dá)人矩陣，形成從聲量到銷量的“信任漏斗”。第一層，頭部達(dá)人自運營賬號，承擔(dān)“聲量引爆”。鈦動篩選出馬來西亞本土擁有百萬級粉絲的頭部達(dá)人，聚焦品牌專場和新品首發(fā)，以品牌背書和高調(diào)性內(nèi)容建立市場認(rèn)知。這些達(dá)人的影響力輻射廣泛受眾，讓OLZZ在短時間內(nèi)進入大眾視野。第二層，腰部達(dá)人自運營賬號，負(fù)責(zé)“精準(zhǔn)引流”。團隊精選與保健品、美妝、生活方式強相關(guān)的腰部達(dá)人，根據(jù)其粉絲畫像進行精細(xì)化匹配。這些達(dá)人更貼近日常消費場景，內(nèi)容風(fēng)格親切真實，能有效觸達(dá)對美白、護膚有具體需求的潛在用戶。第三層，垂類達(dá)人自運營賬號，專注“品類種草”。鈦動聯(lián)動了一批深耕保健、護膚領(lǐng)域的專業(yè)達(dá)人，她們具備深度講解產(chǎn)品成分、功效的能力，能夠為OLZZ提供“科學(xué)背書”。用戶在這些達(dá)人的內(nèi)容中，看到的不僅是“好用”，更是“為什么好用”。
三層達(dá)人各司其職，形成完整的傳播鏈路：頭部達(dá)人建立品牌認(rèn)知，腰部達(dá)人承接興趣轉(zhuǎn)化，垂類達(dá)人沉淀專業(yè)信任。每一次直播都不是孤立的銷售行為，而是信任積累的一環(huán)。
3、場景專業(yè)化：讓直播成為“信任車間”
對于保健品，用戶需要的不是“快點下單”，而是“為什么值得買”。鈦動為OLZZ設(shè)計的直播場景，從傳統(tǒng)叫賣式帶貨，升級為“信任車間”。直播間被打造為“科學(xué)實驗室”風(fēng)格，背景墻陳列產(chǎn)品成分表、功效原理圖，主播以專業(yè)講解開場，結(jié)合實驗演示、用戶案例分享，將抽象的產(chǎn)品功效轉(zhuǎn)化為可視化的信任證據(jù)。當(dāng)主播用對比圖展示使用美白丸前后的膚色變化，當(dāng)現(xiàn)場演示產(chǎn)品溶解過程證明其易吸收性，用戶對產(chǎn)品的信任閾值被一次次降低。同時，鈦動強調(diào)“場景化代入”——不是泛泛講“美白丸好”，而是具體到“如果你經(jīng)常熬夜，臉色暗沉，這款產(chǎn)品適合你”。用戶看到的是與自己生活狀態(tài)匹配的場景，而非籠統(tǒng)的功效承諾。這種代入感，讓產(chǎn)品從“陌生”變成“懂我”。
4、運營長期化：從“爆發(fā)”到“沉淀”的飛輪
OLZZ的成功，不只在于登頂全類目榜首，更在于將短期爆發(fā)轉(zhuǎn)化為長期資產(chǎn)。鈦動為其設(shè)計的運營體系，強調(diào)“長期化”三個字。在用戶沉淀層面，鈦動通過直播間引導(dǎo)關(guān)注、粉絲群運營、定期福利活動，將一次性的觀看用戶轉(zhuǎn)化為品牌的長期粉絲。復(fù)購率提升15%，意味著這些用戶不僅自己購買，更成為品牌的口碑傳播者。在數(shù)據(jù)資產(chǎn)層面，每一次直播的互動數(shù)據(jù)、用戶反饋、轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，都被系統(tǒng)化記錄和分析，反哺后續(xù)的選品和內(nèi)容策略。鈦動幫助OLZZ建立起“直播數(shù)據(jù)中臺”，讓每一場直播都比上一場更精準(zhǔn)。在平臺資產(chǎn)層面，OLZZ的搜索量提升65%，意味著品牌已經(jīng)在TikTok平臺上建立起自然流量入口。當(dāng)用戶主動搜索“美白丸”“OLZZ”時，品牌就不再依賴持續(xù)的廣告投入，而進入“自造血”的良性循環(huán)。
三、關(guān)鍵成效與模式驗證
OLZZ項目的成果，驗證了鈦動“科學(xué)選品×矩陣傳播×長期運營”模式的有效性。第一，登頂全類目榜首。在競爭激烈的馬來TikTok市場，OLZZ連續(xù)兩月位居全類目GMV第一，證明這套打法具備極強的爆發(fā)力。第二，信任資產(chǎn)沉淀。平臺搜索量提升65%，復(fù)購率提升15%，這兩個指標(biāo)共同指向一個事實：用戶不僅“買過”，更“認(rèn)了”。品牌在用戶心智中從“陌生”變成“可信任”。第三，運營效率躍升。新品爆發(fā)期周期縮短50%，意味著鈦動幫助OLZZ跑通了“新品孵化”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)產(chǎn)品線拓展打下基礎(chǔ)。
結(jié)語：保健品出海的下一程，是“信任運營”
OLZZ的故事，為“保健品品牌出海”這個命題寫下一個生動注腳。它證明了一個道理：在信任門檻極高的品類，品牌出海的勝負(fù)手不在供應(yīng)鏈，不在價格，而在能否用一套系統(tǒng)化的運營體系，將“科學(xué)背書”轉(zhuǎn)化為“用戶可感知的信任”。
鈦動科技的角色，正是那個“信任構(gòu)筑者”。用科學(xué)選品錨定方向，用矩陣傳播搭建漏斗，用場景直播降低門檻，用長期運營沉淀資產(chǎn)——這套“信任破壁”方法論，正在幫助越來越多保健品品牌，在陌生的市場找到自己的位置。
當(dāng)越來越多的中國保健品品牌站上國際舞臺，鈦動科技正用數(shù)據(jù)、技術(shù)和經(jīng)驗，為它們鋪就一條從“被懷疑”到“被信任”的躍升之路。出海找鈦動，讓每一次直播，都成為信任的奠基。
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