近日，Constructor發(fā)布的《電子商務(wù)產(chǎn)品搜索和發(fā)現(xiàn)狀況》報(bào)告揭示了令人矚目的消費(fèi)者購物趨勢(shì)，再次證明了電子商務(wù)領(lǐng)域的潛力。通過對(duì)460多名美國購物者進(jìn)行在線調(diào)查，報(bào)告指出，大多數(shù)購物者希望獲得更好的搜索體驗(yàn)，特別是在產(chǎn)品搜索方面，近六成的在線購物者認(rèn)為零售網(wǎng)站的在線搜索功能需要升級(jí)，以滿足他們不斷增長的期待。
在報(bào)告中，有關(guān)購物者搜索體驗(yàn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)尤為引人注目。近三分之一的購物者表示，他們?cè)谑褂昧闶劬W(wǎng)站上的搜索功能時(shí)，需要至少三分鐘才能找到所需的商品。僅有28%的受訪者認(rèn)為他們的產(chǎn)品查找體驗(yàn)是“很快”的。在最近的電子商務(wù)搜索體驗(yàn)中，三分之一的購物者指出，雖然顯示的搜索結(jié)果與他們的查詢相關(guān)，但這些結(jié)果并不具備吸引力，未能達(dá)到他們期望的產(chǎn)品展示標(biāo)準(zhǔn)。
更令人警覺的是，超過三分之一的購物者在訪問他們喜歡的零售網(wǎng)站時(shí)，都感覺自己像是在面對(duì)一個(gè)陌生人，因?yàn)檎故镜纳唐犯静环纤麄兊南埠?。這表明零售網(wǎng)站需要更好地理解購物者的需求，提供更個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，以提升購物體驗(yàn)。
對(duì)于電商品牌而言，這一報(bào)告無疑是一個(gè)警示。通過逐步改進(jìn)產(chǎn)品搜索和發(fā)現(xiàn)功能，電商可以改善客戶體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)品牌忠誠度和銷售額。
在這一趨勢(shì)中，人工智能（AI）技術(shù)成為了關(guān)鍵因素。購物者表示，他們對(duì)個(gè)性化、ChatGPT等人工智能技術(shù)的應(yīng)用充滿興趣。這些AI技術(shù)可以根據(jù)購物者的偏好來調(diào)整搜索結(jié)果，從而改善在線搜索體驗(yàn)。近三分之一的消費(fèi)者已經(jīng)在工作和個(gè)人生活中開始使用ChatGPT，這一技術(shù)廣泛應(yīng)用于任務(wù)、求職信、代碼生成等領(lǐng)域。
在購物者中，42%表示他們非常或相當(dāng)舒適地在零售網(wǎng)站上使用ChatGPT來找到合適的產(chǎn)品，其中年齡在18至44歲的購物者比例更高，達(dá)到48%。對(duì)于跨境電商而言，個(gè)性化AI技術(shù)如ChatGPT將成為吸引客戶、提升購物體驗(yàn)的重要工具。
未來，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)深化人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為購物者提供更加個(gè)性化和高效的搜索和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)。而在這個(gè)發(fā)展浪潮中，跨境衛(wèi)士ChatGPT將引領(lǐng)創(chuàng)新，幫助賣家優(yōu)化listing，活動(dòng)營銷方案策劃，也為電商賣家們提供安全穩(wěn)定的IP環(huán)境，降低賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，并支持多人協(xié)同操作。在電商競爭日益激烈的時(shí)代，跨境衛(wèi)士ChatGPT將成為賣家們的得力助手，為其提供差異化的優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)電商創(chuàng)新的未來！
本內(nèi)容中提到的AI產(chǎn)品如Chatgpt、Midjourney等均歸屬于跨境衛(wèi)士（香港）有限公司
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