近幾年來受運營商政策管控影響，目前企業(yè)語音外呼受限嚴(yán)重，不管大型企業(yè)還是中小企業(yè)，語音外呼一直是B端客戶的業(yè)務(wù)拓展的最佳方式之一，如何使語音外呼在B端企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮積極作用一直是云通信企業(yè)的使命，玖云平臺亦是如此。
玖云平臺擁有15年B端企業(yè)語音服務(wù)經(jīng)驗，自2007年成立以來一直致力于為企業(yè)提供多元化通信服務(wù)，讓通信服務(wù)變成了一種可按需所取、按需購買的商品，包括95智能云調(diào)度、云呼小號、閃信名片、語音通知、號碼檢測、語音SDK、玖云撥號器等。
玖云平臺近兩年也注意到B端企業(yè)開展語音外呼受運營商管控政策越來越緊縮，為了幫助企業(yè)提質(zhì)增效，緩解外呼投訴問題，玖云平臺經(jīng)過技術(shù)團隊日夜加班研發(fā)上線了最新的產(chǎn)品玖云撥號器。值得一提的是，玖云撥號器自上線以來受到市場的廣泛關(guān)注，究竟這是一個什么神仙產(chǎn)品呢?玖云平臺為您詳細解答。
什么是玖云撥號器?
玖云撥號器誕生于2021年，經(jīng)過2次版本迭代已經(jīng)是較成熟的語音產(chǎn)品。該產(chǎn)品是一款基于電信運營商行業(yè)SIM卡，通過整合語音網(wǎng)關(guān)等技術(shù)實現(xiàn)的分布式電話呼叫方案，提供包含撥號器和射頻模塊及配套應(yīng)用程序的軟硬件一體化產(chǎn)品方案。其作為虛擬中間號產(chǎn)品的備份，玖云撥號器已經(jīng)基本上實現(xiàn)了虛擬中間號的核心功能，既能滿足撥打電話保護企業(yè)資源和用戶信息隱私的需求，又能降低中間號語音方案的投訴風(fēng)險，非常適合沒有大型呼叫中心的中小企業(yè)來接入使用。目前玖云撥號器已經(jīng)開始商用，已有許多中小企業(yè)進行了對接使用。
玖云撥號器優(yōu)勢：
1、軟硬件快速集成CRM
玖云撥號器屬于軟硬件一體化產(chǎn)品，硬件設(shè)備可在電腦終端一插即用，可快速對接企業(yè)自有的客戶后臺CRM系統(tǒng)，對windows操作系統(tǒng)上下兼容，無縫支持從xp至win11的所有windows操作系統(tǒng)的電腦。對接玖云撥號器后，員工坐席可以通過CRM系統(tǒng)點擊撥號聯(lián)系客戶，節(jié)省時間又提高業(yè)務(wù)效率。
錄音話單數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
玖云撥號器無需擔(dān)心錄音話單管理問題，與虛擬中間號一樣，玖云撥號器依然為企業(yè)提供錄音話單。一般情況下企業(yè)是需要每一通電話進行錄音并出具詳細的通信報表，包括日通話量、通話時長、撥打時間、通話拒聽率、通話內(nèi)容以及客戶需求備注，從這些行為數(shù)據(jù)中，管理人員可以很容易地分析出每一位員工的業(yè)務(wù)情況，加強對業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管，更容易分析出、客戶意向度、客戶畫像等應(yīng)用于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化中。
分布式呼叫，外呼語音穩(wěn)定
玖云撥號器采用實名制SIM卡，該卡來自于運營商，在技術(shù)上屬于分布式呼叫，呼叫的客戶端可以隨意在互聯(lián)網(wǎng)任意一個角落通過這個SIM卡手機進行呼叫，讓企業(yè)的語音外呼暢通無阻，像正常手機一樣撥打電話。且卡的流量套餐是可以共享的，即通過號碼池和分布式呼叫，實現(xiàn)多用戶復(fù)用同一終端的流量套餐，財務(wù)成本上進行節(jié)約，減少企業(yè)開支。
4、實名制SIM卡，一碼承擔(dān)投訴風(fēng)險
玖云撥號器完全支持3大運營商的實名制SIM卡。企業(yè)對運營商套餐的選擇性更多，可自行或通過玖云平臺采購實名制卡，在運營商的規(guī)定下進行登記，實名材料由企業(yè)的員工提供，即綁定在企業(yè)員工名下,完全遵守運營商的使用規(guī)定。即使發(fā)生了不可避免的投訴，也不會關(guān)聯(lián)企業(yè)名下的所有號碼，一碼獨立承擔(dān)投訴風(fēng)險。
作為虛擬中間號的備份產(chǎn)品，玖云撥號器最大的優(yōu)勢還是在實現(xiàn)企業(yè)外呼通信的基礎(chǔ)上，能保護用戶信息隱私，提高接通率附加轉(zhuǎn)化率，還能規(guī)避投訴問題帶來的企業(yè)號碼大面積關(guān)停無法使用的風(fēng)險，因此玖云撥號器可以稱之為B端企業(yè)的“最佳好友”。玖云撥號器未來還將開發(fā)新的功能，為市場提供更多元化更全面的語音通信技術(shù)，賦能產(chǎn)品更多通信價值，敬請期待。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。
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