不同于傳統(tǒng)零售，即時零售快速、便捷的特點，使之成為當下較受消費者歡迎的一種新形式。而即時零售潛力的不斷釋放，也讓諸多巨頭們聞風而來，紛紛加碼即時零售。于是繼社區(qū)團購之后，即時零售逐漸成為了巨頭們鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場。
隨著新一個雙十一的不斷臨近，各大電商平臺都開始摩拳擦掌，進入了積極備戰(zhàn)狀態(tài)，京東也不例外。今年除了積極備戰(zhàn)雙十一之外，京東在即時零售領(lǐng)域也有了新動作。10月12日，京東正式發(fā)布了“小時購”業(yè)務(wù)，這意味著消費者在購買帶有“小時購”圖標的商品后，能夠享受到小時級乃至分鐘級的配送服務(wù)。
電商業(yè)務(wù)遭遇瓶頸
京東憑借著自營模式和自建物流這兩大差異化優(yōu)勢，成功在電商行業(yè)占據(jù)一席之地。有數(shù)據(jù)顯示，按照營收進行劃分，阿里巴巴、京東、蘇寧易購、唯品會的營收都在千億級別，居于第一梯隊。然而就目前情況而言，京東的電商業(yè)務(wù)同樣面臨著不小的挑戰(zhàn)。
一方面，電商行業(yè)整體增速放緩。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，網(wǎng)購電商行業(yè)雖然仍舊保持著增長態(tài)勢，卻也出現(xiàn)了增速放緩的跡象。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015-2020年我國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模呈現(xiàn)出連續(xù)增長的趨勢，其中2017年的增速更是達到了39.2%，但在2017年之后，交易規(guī)模增長速度逐漸放緩，增速回落到了10%左右，這也會在一定程度上對京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
另一方面，電商行業(yè)競爭激烈。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年就新增了57.07萬家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，同比增長了31%。其中，一季度注冊量達到了24.05萬家，同比增長了63%。二季度注冊量為33.03萬家，同比增長了14%，環(huán)比增長了37%。隨著入局者數(shù)量的不斷增多，電商行業(yè)的競爭也會愈發(fā)激烈，京東所要面臨的壓力也會隨之上升。
在用戶體量方面，京東與其他頭部企業(yè)還存在著顯著差距。據(jù)各企業(yè)發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，京東的活躍用戶數(shù)量達到了4.719億，拼多多年度活躍用戶買家數(shù)達到了7.884億，同時期阿里巴巴的年度活躍買家數(shù)為7.79億。
除此之外，新型電商模式（如直播電商）的興起，也擠壓了京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的相關(guān)報告顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計2023年的直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元，抖音則搭上了直播電商這趟快車。據(jù)晚點LatePost統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2020年抖音直播電商的成交額超過5000億元。
不斷加碼即時零售
經(jīng)過多年的發(fā)展，京東的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及零售、數(shù)科、物流、健康、保險等諸多領(lǐng)域，其商業(yè)版圖也在不斷擴大，但京東的電商業(yè)務(wù)仍舊在其營收結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大比重。在眾多綜合類電商和垂直類電商的夾擊之下，京東的電商業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因此京東需要通過加強其他領(lǐng)域的布局來找尋新增量，即時零售就成為了京東的不二之選。
早在2015年，京東就推出了“京東到家”探索即時零售，其最新發(fā)布的“小時購”業(yè)務(wù)，更是進一步展現(xiàn)了京東發(fā)力即時零售領(lǐng)域的決心。
一來，即時零售正處于高速增長期，市場前景廣闊。據(jù)艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，中國的即時零售市場規(guī)模預(yù)計到2024年將達到近9000億。其中，本地零售O2O中商超是重要品類，預(yù)計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率將達到62%。
另外，受疫情影響人們不方便出門購物，線上消費迎來爆發(fā)式增長，到家業(yè)務(wù)更是成為了不少消費者的首要選擇。隨著消費者日漸養(yǎng)成網(wǎng)上消費的習慣，線下門店也開始拓展線上消費渠道以尋求新增量，而線下門店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一契機，也為即時零售提供了新的發(fā)展機遇。
二來，消費者對于即時配送的時效性有了更高的要求。據(jù)埃森哲發(fā)布的《全球95后消費者調(diào)研中國洞察》報告顯示，有34%的95后消費者希望網(wǎng)購產(chǎn)品能夠當天到貨；20%的95后消費者希望能夠半天到貨，有7%的95后消費者希望2個小時內(nèi)到貨。隨著95后逐漸成為新一代消費主力軍，其消費偏好、消費習慣也會成為企業(yè)后續(xù)發(fā)展的重要參考。
三來，京東的供應(yīng)鏈布局能夠助力其即時零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過多年的探索，京東已經(jīng)形成了“三大五種”供應(yīng)鏈模式，即B2C模式、產(chǎn)地模式以及本地零售模式，有完整的供應(yīng)鏈作為依靠，京東的“小時購”業(yè)務(wù)將為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。目前京東的“小時購”業(yè)務(wù)已經(jīng)有超10萬家門店入駐，其覆蓋范圍包含超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、手機數(shù)碼、美妝、家電等全品類。
而京東和達達集團間的深度合作，也為京東“小時購”業(yè)務(wù)的配送服務(wù)提供了重要保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，達達快送的配送業(yè)務(wù)已覆蓋了全國2700個縣區(qū)市。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年達達快送繼續(xù)鞏固中國社會化同城配送平臺的領(lǐng)先地位，市場份額也由2019年的19％提升至25％。而京東“小時購”業(yè)務(wù)的履約配送將由達達集團全面承接，有達達集團強大的運力為依托，京東“小時購”業(yè)務(wù)也將為用戶提供更加快速、優(yōu)質(zhì)的體驗。
巨頭聚集戰(zhàn)火重燃
隨著即時零售逐漸站上舞臺中央，不少巨頭都瞄準了這塊大蛋糕，紛紛加碼即時零售領(lǐng)域，熱度本就居高不下的即時零售領(lǐng)域也將掀起新一輪大戰(zhàn)。
一方面，美團已經(jīng)在即時零售領(lǐng)域有所收獲。要滿足即時零售服務(wù)中的“即時”，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是運力，而美團依靠外賣業(yè)務(wù)起家，在運力方面擁有著巨大優(yōu)勢。據(jù)美團發(fā)布的《2020 上半年騎手就業(yè)報告》顯示，2020 年上半年，通過美團獲得收入的騎手總數(shù)達295.2萬人，同比增長了16.4%。美團強大的運力池，能夠為其即時零售的配送環(huán)節(jié)提供有力支撐。
2018年7月18日，美團正式推出了“美團閃購”品牌，以滿足消費者對于超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等多品類的即時性配送需求。據(jù)了解，目前美團閃購已經(jīng)覆蓋到了2800個市區(qū)縣區(qū)；在剛過去的二季度，美團閃購的交易量和GTV同比增長超過了140%。
另一方面，阿里旗下也在不斷加碼同城零售領(lǐng)域。2020年4月，阿里將天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，據(jù)當時的公開報道顯示，同城零售事業(yè)群已經(jīng)成為張勇重點關(guān)注的1號項目之一。去年6月，淘寶APP在全國16城率先上線了“小時達”服務(wù)，為用戶提供天貓超市、淘鮮達、餓了么上諸多商家的商品。今年9月，天貓超市在全國132個四五線城市開通了生活用品小時達服務(wù)。
就目前情況而言，不斷提升配送時效性以及豐富商品品類，已經(jīng)成為各巨頭發(fā)力即時零售的主要方向，然而隨著美團、阿里巴巴的不斷加碼，即時零售的競爭也會越來越趨于同質(zhì)化。而京東要想從巨頭林立的即時零售賽道中脫穎而出，還需要在提升速度、豐富品類的同時打造差異化優(yōu)勢。
文/新零售外參，公眾號ID：xlswaican
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