對于淘寶商家來說，也希望做好淘寶的保價服務(wù)，但是不知道淘寶的保價服務(wù)期到底是什么意思，也不知道在什么情況下不支持這個服務(wù)。馬上介紹一下。
為保障消費(fèi)者在淘寶的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者購買天貓帶有“15天價保”服務(wù)標(biāo)識的實(shí)物商品后，在價保期*內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價的情形(不含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))，按照本規(guī)則，消費(fèi)者可申請差價補(bǔ)退。
如果發(fā)現(xiàn)自己購買的商品有價保識標(biāo)，無論是15天還是30天，只要在此期間有降價，都可以申請補(bǔ)貨。申請賠償流程如下:打開淘寶APP，進(jìn)入訂單明細(xì)頁面，查找保價期內(nèi)已經(jīng)降價的產(chǎn)品；在變更單明細(xì)頁面，可點(diǎn)擊退款或退款，確認(rèn)點(diǎn)擊申請售后服務(wù)。
然后選擇保價，根據(jù)頁面提示申請補(bǔ)貨，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則確定是否符合補(bǔ)貨條件；如果買方購買的商品符合補(bǔ)差條件，則差額將直接退回買方支付寶賬戶。注意:并非所有參與活動的產(chǎn)品都有價格保證服務(wù)。
什么情況不支持?
1、活動商品參加了買返和預(yù)售玩法，則不支持價格保證，不顯示價格保證標(biāo)志。
2、活動價保期內(nèi)，以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠待遇導(dǎo)致的商品降價不在價保差價范圍內(nèi)。
聚劃算、淘搶購：即除雙11外的其他特殊大型營銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價，不在價保補(bǔ)差范圍內(nèi)。
限時限量超低價優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購/大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費(fèi)試用、U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
預(yù)售、購物券(日常)、購物券-品類券、購物津貼、88vip付費(fèi)會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。
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