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在5月25日的2021商家產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生向我們透露了，今年淘寶天貓還將有三大變化。

一、千牛升級(jí)

作為商家經(jīng)營(yíng)店鋪的核心工具，千牛工作臺(tái)今年將進(jìn)一步升級(jí)。計(jì)劃在今年7月份正式上線新版的千牛工作臺(tái)，為所有商家提供手機(jī)端、電腦端的多終端電商服務(wù)能力。

千牛此次升級(jí)將大幅降低商家開(kāi)店門檻檻，提升商品發(fā)布效率，完善客服接待能力。提供基礎(chǔ)物流、營(yíng)銷、裝修等官方免費(fèi)服務(wù)和工具。

升級(jí)后的千牛工作臺(tái)將為商家提供導(dǎo)購(gòu)、客服、采銷、物流等場(chǎng)景的管理服務(wù)小程序，幫助商家提升其綜合經(jīng)營(yíng)效率。

同時(shí)，包括三寶一券、旺鋪等產(chǎn)品，也將于7月初由付費(fèi)改為免費(fèi)，繼續(xù)為商家降低經(jīng)營(yíng)成本。

二、私域提效

商家私域產(chǎn)品將成為人群運(yùn)營(yíng)解決方案，私域運(yùn)營(yíng)效率獲得提效。通過(guò)訂閱、客服導(dǎo)購(gòu)、群聊、CRM等將形成商家高效運(yùn)營(yíng)粉絲和會(huì)員的工具矩陣。

此外，還將持續(xù)加強(qiáng)訂閱頻道的商家經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)。商家可以將新品上新、會(huì)員專屬福利、粉絲優(yōu)惠等信息進(jìn)行集中發(fā)布，同時(shí)能一鍵跳轉(zhuǎn)至商家店鋪。

三、提升進(jìn)店

淘寶天貓加大進(jìn)店路徑升級(jí)，加強(qiáng)消費(fèi)者全鏈路與店鋪的聯(lián)結(jié)。今年淘寶天貓將通過(guò)商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等手段，對(duì)消費(fèi)者喜歡的“店鋪”提供更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

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