京東公布了2020年第四季度財(cái)報(bào)和全年年報(bào)，從數(shù)據(jù)上看，2020年是京東超高速發(fā)展的一年，尤其是活躍購買用戶的數(shù)據(jù)，達(dá)到了4.719億，全年凈增了近1.1億活躍用戶，這個(gè)數(shù)據(jù)和2019年相比接近翻倍，證明了京東下沉策略的成功，有超過80%的新增活躍用戶事來自于下沉市場。
從收入看，2020年京東全年收入為7458億元，同比增長29.3%，也是非常亮眼的數(shù)據(jù)。不過最讓我吃驚的一個(gè)數(shù)字則是，2020年京東新增員工超過了10萬人，員工總數(shù)超過了36萬，這是個(gè)真正了不起的數(shù)字，在我印象中，應(yīng)該是規(guī)模第一大的科技公司了。
特殊時(shí)刻的社會(huì)責(zé)任
2020年是特殊的一年，也是考驗(yàn)企業(yè)成色的一年，很多企業(yè)都沒有經(jīng)受住這一年的嚴(yán)峻考驗(yàn)，為自己之前的輕率付出了代價(jià)。而優(yōu)秀的企業(yè)則真正能夠在風(fēng)險(xiǎn)面前發(fā)揮自己長期積累的優(yōu)勢，安然渡過這一難關(guān)甚至有所發(fā)展。
而更值得稱贊的，則是那些堪稱棟梁的企業(yè)，他們不僅僅自己能夠渡過難關(guān)保全業(yè)務(wù)甚至保持增長，他們還要替社會(huì)提供更多的服務(wù)和保障，保障更多的就業(yè)，承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，而京東，顯然做到了這一點(diǎn)。
京東一直以來就是員工非常多的科技公司，其中一個(gè)重要原因就是，京東并不會(huì)采用外包的方式來解決諸如物流之類的問題，而是堅(jiān)持聘用這些員工并為其繳納保險(xiǎn)。而2020年一年招聘的10萬名員工，從數(shù)量上都已經(jīng)超過了絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，包括BAT在內(nèi)的巨無霸科技企業(yè)，都沒有這么高的員工數(shù)量。
從這一點(diǎn)上來說，京東是穩(wěn)定就業(yè)的一支重要力量。值得一提的是，在京東的一線員工中，有八成是來自于農(nóng)村的，這也為農(nóng)村人口多就業(yè)做出了非常突出的貢獻(xiàn)，而京東之所以能夠在下沉市場取得突破性的進(jìn)展，和很多一線員工的努力是分不開的，甚至很多人工作幾年后會(huì)回到家鄉(xiāng)來主導(dǎo)開設(shè)京東的物流網(wǎng)點(diǎn)乃至開店服務(wù)，成為京東渠道下沉的最有力的力量。
在去年的11月，來自京東物流的快遞員宋學(xué)文當(dāng)選了“2020年全國勞動(dòng)模范”，這是表彰勞動(dòng)工作者杰出操守和國家及社會(huì)貢獻(xiàn)的國家最高榮譽(yù)，也是物流小哥這個(gè)新興主流職業(yè)獲得的最高層次的肯定。
宋學(xué)文自2011年加入京東以來，行走32萬公里，配送了30萬件包裹，并保持了零誤差、零投訴、零安全事故的工作紀(jì)錄，可以說是物流行業(yè)的真正標(biāo)桿，也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了京東物流的員工素質(zhì)和水平。
正是因?yàn)檫@些物流小哥們的努力，在2020年疫情期間，為封閉在家的人們建立了一個(gè)臨時(shí)的物資交流網(wǎng)絡(luò)，極大的解決了人們的生活問題，也大大提高了人們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域這個(gè)行業(yè)重要性的認(rèn)知。
三年帶動(dòng)農(nóng)村萬億產(chǎn)值
財(cái)報(bào)顯示，2020年前三個(gè)季度，京東物流用于一線員工的薪酬福利開支約179億元，平均每位員工每月支出超過8,300元。在2021年春節(jié)期間，京東物流又投入了2億元用于員工加班補(bǔ)貼、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼、春節(jié)也送貨紅包、防疫保障等各項(xiàng)福利。
這些舉措大部分都落在一線普通員工身上，讓更多普通員工通過京東實(shí)現(xiàn)了就業(yè)的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)在2020年來說是更加難能可貴的。而從社會(huì)層面來說，京東在2020年除了為消費(fèi)者的物資流轉(zhuǎn)做出了突出貢獻(xiàn)之外，對(duì)社會(huì)醫(yī)療物資的配送，也貢獻(xiàn)良多，從集團(tuán)到員工集體、個(gè)人分別被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”、“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;和“全國勞動(dòng)模范”等國家級(jí)榮譽(yù)，彰顯了集團(tuán)的社會(huì)屬性和公益價(jià)值。
接下來，京東還將在農(nóng)村市場有更大作為，發(fā)揮自身供應(yīng)鏈、物流、金融、技術(shù)、服務(wù)等五大核心能力，為剛剛解決貧困問題的農(nóng)村市場插上“致富”的翅膀，打通智慧農(nóng)業(yè)、新基建、產(chǎn)業(yè)帶幫扶、供應(yīng)鏈賦能、金融支持、生態(tài)體系等多方面產(chǎn)業(yè)鏈條，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)塑造產(chǎn)業(yè)鏈主體，幫助農(nóng)村從脫貧到致富。
為此，京東京喜推出“產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃-產(chǎn)業(yè)興農(nóng)行動(dòng)”，未來三年將投入10億元興農(nóng)基金。京東也發(fā)布了“三年帶動(dòng)農(nóng)村一萬億產(chǎn)值成長”的目標(biāo)，提出了數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈未來十年的三大目標(biāo)：賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提升社會(huì)效率，促進(jìn)環(huán)境友好。
在我看來，好的科技企業(yè)一定是要促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，但更好的科技企業(yè)一定要在農(nóng)村市場有所作為，讓每個(gè)人都受益于科技的發(fā)展我覺得是科技企業(yè)的天職，而農(nóng)村這樣的下沉市場，對(duì)于科技建設(shè)的需求就好像當(dāng)年對(duì)修路通電的基建需求一樣，更是至關(guān)重要的，這也是科技平權(quán)的重要表現(xiàn)。
讓每個(gè)人都平等地享受科技帶來的便利，才是科技企業(yè)身上肩負(fù)的最大使命，而賺錢只是這個(gè)使命下的副作用。而根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們也可以更好的區(qū)分出更有價(jià)值的社會(huì)企業(yè)，這樣的企業(yè)才是值得大家去大力支持的。我想這大概是2020年帶給行業(yè)最大和最深刻的思考，也讓行業(yè)和更多人看到了一些踏實(shí)企業(yè)的真正價(jià)值。
2020年是新十年的開始
2020年是非常不一樣的一年，人類社會(huì)被迫進(jìn)入了一次大顛覆之中，很多生活習(xí)慣和商業(yè)規(guī)則都發(fā)生了翻天覆地的變化，政府的能力，企業(yè)的價(jià)值，人們的真正需求都在這一年深刻的表露。
如果說在之前，行業(yè)更多的是去看創(chuàng)新和盈利，更多的去看重娛樂、社交公司，那么在2020年之后，重型的支柱企業(yè)，社會(huì)基礎(chǔ)的服務(wù)企業(yè)，都得到了更多的關(guān)注和支持。因?yàn)轭愃埔咔榈氖虑椴恢朗裁磿r(shí)候還會(huì)發(fā)生，一旦社會(huì)秩序受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何提供一個(gè)備份的流通體系，生活體系，還是至關(guān)重要的。
而科技包括科技企業(yè)在其中起到的連接作用是巨大的，他們不僅主導(dǎo)了物資的調(diào)配和流通，更最大程度地保證了人們的生活水準(zhǔn)沒有受到太大的沖擊，保障了物資生產(chǎn)體系的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)和銷售，也為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
京東在2020年的超高速發(fā)展其實(shí)正是對(duì)京東十幾年如一日投入的回報(bào)，也許這種投入在平常的年份看不到那么凸顯的價(jià)值，但是在特殊的時(shí)間就真正發(fā)揮出了真正的價(jià)值，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值，也獲得了巨大的商業(yè)回報(bào)和更好的發(fā)展增速。
從2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，過去4年間京東體系已經(jīng)投入了近600億元用于技術(shù)研發(fā)，擁有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在內(nèi)的1.8萬名員工，這些都是京東能夠在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出重要價(jià)值的真正內(nèi)在支撐。
而四季度，京東純服務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到了321億元，同比增長超過百分之五十，在總收入中的占比也達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的14.3%，可以說，京東保持了科技公司的本色，也在向著科技服務(wù)的方向高速發(fā)展，這是京東核心業(yè)務(wù)能夠保持高效率的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是隱藏在財(cái)報(bào)優(yōu)秀數(shù)據(jù)背后的內(nèi)功。
所以，我們?cè)诳吹骄〇|高速發(fā)展的背后，還應(yīng)該去贊賞京東在社會(huì)責(zé)任上的擔(dān)待，對(duì)就業(yè)，對(duì)農(nóng)村建設(shè)的巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)也應(yīng)該看到京東在技術(shù)上的孜孜以求和巨大成績，這些東西的價(jià)值我覺得遠(yuǎn)高于用戶和收入的增速。因?yàn)檫@代表的不僅僅是京東的未來，更是一個(gè)現(xiàn)代的，科技社會(huì)的未來。
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