A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）3月1日報道：二手電商平臺一直是監(jiān)管的重點，此前江蘇消保委也曾點名一些二手電商。指出部分平臺在信息發(fā)布、交易安全等方面存在的突出問題。江蘇省消保委針對二手交易平臺消費調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及的12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。
2月22日，調(diào)查涉及的12家二手交易平臺均按照江蘇省消保委約談會提出的要求，提交了書面優(yōu)化調(diào)整方案。
據(jù)悉，在平臺強化監(jiān)督管理責任方面:
1、信息發(fā)布問題。閑魚平臺表示將進一步擴大風險識別范圍，優(yōu)化審核流程，縮短風險識別到處理的時間差;提升算法技術(shù)能力，提升圖片風險識別能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示對售假、盜版、低俗加大處罰，同時對違規(guī)商品增加屏蔽詞及入審詞;上線低俗、盜版專項監(jiān)控策略。58同城表示針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的空瓶類等問題，提煉了響應關鍵詞添加違禁詞庫，后續(xù)會逐步加強對于圖片的審核強度和技術(shù)手段?；ǚ蹆浩脚_表示平臺所有商品將采取全部人工審核通過后才能上架的模式，發(fā)現(xiàn)售假、違禁品等現(xiàn)象將不予上架，并對賬號予以相應處罰。拍拍平臺針對涉黃涉暴、電子煙、醫(yī)療器械等核心禁售品類，責成專人專崗進行全面核查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行商品下架、商家處罰及公示;針對新增品類涉及醫(yī)療商品的批量操作下架，強化對新品品類監(jiān)控機制，及時同步禁止發(fā)布的商品及信息。閑轉(zhuǎn)平臺表示將對商品發(fā)布信息審核進行加強管理，增加商品發(fā)布必填內(nèi)容;豐富平臺信息關鍵詞屏蔽詞庫，對違規(guī)發(fā)布信息作下架處理、對用戶采取凍結(jié)賬號等處罰機制。
2、用戶資質(zhì)審核。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示提供用戶提交版權(quán)證、許可證等資質(zhì)入口以及商品來源說明。拍拍表示針對入駐商家平臺補充監(jiān)管措施，根據(jù)不同類目要求商家進行公司資質(zhì)審核以及品牌資質(zhì)審核。閑轉(zhuǎn)平臺已優(yōu)化用戶注冊流程，并計劃對用戶入駐資質(zhì)進行驗證，落實用戶實名認證。
3、交易安全問題。閑魚平臺表示將添加更多隱晦風險樣本，將商品信息與留言信息合并判斷，發(fā)現(xiàn)更多隱晦類風險信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示已上線私信監(jiān)控策略，對于關聯(lián)賬號中曾有過如低俗信息的私信行為進行監(jiān)控;已和微信達成共同治理詐騙合作關系，針對誘導提前收貨的賣家，平臺將通過客服電話介入，延遲問題交易的打款，降低用戶損失。閑轉(zhuǎn)平臺表示已在平臺詳情頁增加“保”字盾牌圖標，告知用戶請勿使用平臺擔保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺物流信息追蹤功能模塊，保障交易流程清晰，維護用戶交易安全?；ǚ蹆浩脚_表示平臺不支持職業(yè)商家、職業(yè)賣家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶具有商家特性會立即封號處理。
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