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國(guó)內(nèi)正掀起新型智慧城市建設(shè)的浪潮。

近日，北京市“十四五”時(shí)期智慧城市發(fā)展行動(dòng)綱要(征集意見(jiàn)稿)開(kāi)啟了向社會(huì)征求意見(jiàn)的階段，未來(lái)五年北京將建成全球新型智慧城市的標(biāo)桿城市。而就在前不久，2020年全球智慧城市大會(huì)中國(guó)賽區(qū)在上海拉開(kāi)帷幕，上海、深圳、成都等城市在會(huì)上“百花爭(zhēng)艷”、相互借鑒、共同促進(jìn)，給眾多企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

華為、阿里、浪潮等巨頭紛紛發(fā)力。而就在這個(gè)月，人們眼中那個(gè)專(zhuān)注PC的聯(lián)想，又悄無(wú)聲息地將智慧城市的觸角探到一個(gè)戰(zhàn)略位置——河北省的省會(huì)石家莊。

事實(shí)上，石家莊智慧城市建設(shè)早在多年前就開(kāi)啟了征程，今年1月，《石家莊市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2020-2025)》正式出臺(tái)，“中國(guó)數(shù)字新城”呼之欲出。

聯(lián)想將智慧城市的目光瞄準(zhǔn)石家莊，是其在今年推出“城市智慧魔方”后的第一個(gè)大動(dòng)作。聯(lián)想官方稱(chēng)，“這標(biāo)志著繼河北香河智慧城市建設(shè)項(xiàng)目之后，聯(lián)想智慧城市業(yè)務(wù)在河北開(kāi)啟了第二步落子。”

此前，聯(lián)想智慧服務(wù)助力河北省新型智慧城市建設(shè)已經(jīng)在廊坊香河落地。石家莊和香河都是河北省第一批新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)。如此看，聯(lián)想已經(jīng)在河北占得先機(jī)。如果將鏡頭拉遠(yuǎn)，放到京津冀一體化的戰(zhàn)略大格局中，可以看出聯(lián)想的戰(zhàn)略布局。

一年前，聯(lián)想已經(jīng)在助力北京延慶建設(shè)國(guó)家首批“互聯(lián)網(wǎng)+”新能源智慧城市建設(shè)項(xiàng)目，至此在京津冀大方略中，已經(jīng)有了3座城市。如果將鏡頭再拉遠(yuǎn)，我們會(huì)看到，上海、湖北武漢、福建廈門(mén)、海南文昌、廣東廣州、四川眉山、廣東深圳……聯(lián)想智慧城市建設(shè)項(xiàng)目如一顆顆棋子，在國(guó)內(nèi)整張棋盤(pán)上閃閃發(fā)亮，布滿京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角以及長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶。

而這些成績(jī)，聯(lián)想僅僅用了3年左右的時(shí)間。3年前，聯(lián)想智慧服務(wù)向智能化開(kāi)啟轉(zhuǎn)型，在“智慧城市的戰(zhàn)場(chǎng)”上攻城拔寨，到現(xiàn)在已經(jīng)坐擁一席之地，甚至可以說(shuō)躋身頭部行列。

智慧城市注定是一場(chǎng)遍布全國(guó)，甚至全球的大浪潮。如此之長(zhǎng)的半徑，中國(guó)市場(chǎng)走了10多年仍沒(méi)有理清未來(lái)頭緒的“世紀(jì)工程”，聯(lián)想智慧服務(wù)何以構(gòu)建起自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又何以在全國(guó)各地扎下根，進(jìn)而形成一個(gè)聯(lián)想的智慧城市“群落”?

“十項(xiàng)全能”的“智慧”

“智慧城市”的力量究竟有多大?2020年，人們有了切身體會(huì)。

年初，因?yàn)樾鹿谝咔榈谋l(fā)，各地小區(qū)紛紛豎起擋板，阻擋不必要的通行，用紙和筆記錄車(chē)輛往返的軌跡。即便再短暫的外出，人們也要蒙上一幅口罩后，才能獲得安全感。

不過(guò)進(jìn)入2月后，完成智能化改造的企業(yè)、城市，已經(jīng)順暢地重構(gòu)了日常生產(chǎn)管理模式：?jiǎn)T工通過(guò)手機(jī)與企業(yè)提供的攝像頭，借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)向系統(tǒng)后臺(tái)傳輸個(gè)人健康數(shù)據(jù)，經(jīng)人工智能分析處理以形成生產(chǎn)建議與防疫決策供企業(yè)管理者參考，城市間則通過(guò)一個(gè)小小的二維碼實(shí)現(xiàn)了疫情的防控和人員的正常流動(dòng)。

僅用大約1個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)、城市就形成了自主免疫力，重構(gòu)了后疫情時(shí)代的生活方式，這就是“智慧”的力量。當(dāng)然，在依靠“智慧”取得的成績(jī)面前，更大的挑戰(zhàn)亦擺在眼前，主要體現(xiàn)在四方面：

1、城市是多領(lǐng)域、高復(fù)雜度的復(fù)合載體，提供產(chǎn)品與解決方案要具備極高的可塑性，滿足多樣化的訴求;

2、不同領(lǐng)域智慧化進(jìn)程不統(tǒng)一，企業(yè)的技術(shù)能力，既要具備幫助產(chǎn)業(yè)完成從“0”到“1”量的提升，又要實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀”到“卓越”質(zhì)的飛躍;

3、搭建項(xiàng)目框架后，還要有強(qiáng)大的負(fù)載能力，為不同領(lǐng)域提供海量的硬件設(shè)備、解決方案、后臺(tái)系統(tǒng)，甚至調(diào)試維護(hù)等全生命周期的服務(wù);

4、城市建設(shè)并非一蹴而就，不同建設(shè)項(xiàng)目需要在長(zhǎng)期磨合中找到最理想的運(yùn)行狀態(tài)，最終讓智慧得以穩(wěn)定輸出。

挑戰(zhàn)的背后，往往意味著更多的機(jī)會(huì)。一旦企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品與解決方案，與城市發(fā)展緊密結(jié)合，就能夠獲得商業(yè)回報(bào)，滲透的領(lǐng)域越多，獲得的回報(bào)越豐厚。

當(dāng)然，并非所有的廠商都能有強(qiáng)大的技術(shù)與能力積累，“十項(xiàng)全能”型企業(yè)數(shù)量并不多。這要求在企業(yè)擁有終端、邊緣計(jì)算、云計(jì)算、通信網(wǎng)絡(luò)，以及智能化解決方案等多方面實(shí)力，并以此構(gòu)成一套完整的生態(tài)系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，這是一場(chǎng)企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的綜合考量。

不過(guò)對(duì)聯(lián)想而言，這正是優(yōu)勢(shì)所在。智慧城市生態(tài)系統(tǒng)的各類(lèi)要素，都已涵蓋在聯(lián)想集團(tuán)提出的“端—邊—云—網(wǎng)—智”技術(shù)架構(gòu)中。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶在前不久的亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第二十屆年會(huì)上表示，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，科技是可以依賴(lài)的力量。“‘端—邊—云—網(wǎng)—智’形成智能化時(shí)代ICT的基礎(chǔ)架構(gòu)，我們相信它必將為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步復(fù)蘇提供強(qiáng)大的支撐力量。”

事實(shí)上，過(guò)去幾年聯(lián)想一直在進(jìn)行自身的智能化變革，在研究開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等全價(jià)值鏈進(jìn)行智能化再造，成為中國(guó)少數(shù)能夠統(tǒng)一利用幾乎所有智能化要素資產(chǎn)的公司。

基于“端—邊—云—網(wǎng)—智”技術(shù)架構(gòu)，聯(lián)想智慧服務(wù)建立了“A+B+C+D+E+I +5G +S”——A(AI)、B(Block chain區(qū)塊鏈)、C(Could Computing云計(jì)算)、D(Big Data大數(shù)據(jù))、E(Edge Computing邊緣計(jì)算)、I(IoT)、5G與S(Services服務(wù))的全價(jià)值鏈技術(shù)儲(chǔ)備。聯(lián)想就是要實(shí)現(xiàn)“十項(xiàng)全能”。

眼下，這些技術(shù)儲(chǔ)備，悉數(shù)融入聯(lián)想超過(guò)100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化智慧解決方案庫(kù)，深入應(yīng)用于智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智慧教育等多個(gè)領(lǐng)域，并取得了豐碩的成果。于聯(lián)想而言，背靠如此豐富的資源，應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題自然得心應(yīng)手。

目前，這些能力全部集成到“城市智慧魔方”中，它封裝了人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，能夠調(diào)度各類(lèi)服務(wù)資源、賦能生態(tài)，成為聯(lián)想讓智慧城市變得更簡(jiǎn)單的“殺手锏”。“希望以城市智慧魔方為運(yùn)營(yíng)‘內(nèi)核’，助力新型智慧城市建設(shè)。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理戴煒表示。

有溫度的“運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”

“只要有一個(gè)成功案例，企業(yè)就能不斷獲得成功。”目前，該觀點(diǎn)很有市場(chǎng)。

其中的原因不難理解：雖然地理空間不同，但城市管理的內(nèi)涵——政務(wù)、醫(yī)療、教育、制造、交通、物流等核心要素基本一致，它們共同構(gòu)成了城市運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。如果一座城市能夠完成如上元素的智能化改造，其中的成功經(jīng)驗(yàn)便可以推廣到更多城市。

換言之，有了一項(xiàng)案例后，成功自然水到渠成——論難度，復(fù)制比創(chuàng)新要小很多。不過(guò)事實(shí)果真如此嗎?還真不一定。這些年，“爛尾”的智慧城市項(xiàng)目并不罕見(jiàn)。

智慧建設(shè)能夠遍地開(kāi)花，證明企業(yè)并不缺少技術(shù)能力，不過(guò)設(shè)備采購(gòu)了，應(yīng)用安裝了，平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了，項(xiàng)目還是“難逃劫數(shù)”。

由此可見(jiàn)，成功案例并非“文藝展示”，而是要切實(shí)融入城市與市民的日常生活，通過(guò)技術(shù)手段的潛移默化以產(chǎn)生價(jià)值，既為管理者提供發(fā)展決策，也為市民提供便利服務(wù)。“智慧城市不是一次性的交鑰匙工程，而是自主演化的。”中國(guó)城市科學(xué)研究會(huì)理事長(zhǎng)仇保興表示。

“我們一直在談，智慧城市的目的是什么?是服務(wù)于生活在城市中的每一個(gè)人。”戴煒認(rèn)為，各地建設(shè)智慧城市，目的是產(chǎn)業(yè)賦能，而非形式上的存在。只有理解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，貼近用戶底層訴求的產(chǎn)品與解決方案，才更有價(jià)值。

| 聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理 戴煒

因此，在聯(lián)想智慧城市建設(shè)項(xiàng)目中，“交付”從來(lái)不是最終目的，維系智慧平臺(tái)持續(xù)輸出價(jià)值，才是聯(lián)想所追求的最佳狀態(tài)。“聯(lián)想不僅僅做技術(shù)，更提供有溫度的服務(wù)，陪伴我們的城市管理者完成城市智慧化的過(guò)程。”戴煒表示。

由于具備全價(jià)值鏈產(chǎn)品與解決方案，聯(lián)想能夠參與到城市的每個(gè)環(huán)節(jié)，解決不同領(lǐng)域的問(wèn)題;因?yàn)殚L(zhǎng)期提供各項(xiàng)服務(wù)，聯(lián)想智慧城市能夠滲透到產(chǎn)品與解決方案無(wú)法觸達(dá)的領(lǐng)域——頂層設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)維代運(yùn)營(yíng)等全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。

別人有的聯(lián)想都有，別人做不到的聯(lián)想能做到。技術(shù)厚度與服務(wù)廣度，決定著聯(lián)想距離用戶更近，成了“有溫度”的陪伴者。

從2014年參與制定“智慧延慶頂層設(shè)計(jì)”到2017年參與建設(shè)廈門(mén)“e政務(wù)”便民服務(wù)站，再到建設(shè)海南文昌智城與“廊坊香河綠色云計(jì)算中心”，聯(lián)想?yún)⑴c過(guò)的每個(gè)項(xiàng)目都在平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)一例外。“某些聯(lián)想全生命周期參與的項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間就達(dá)8~10年。”聯(lián)想的一名工程師這樣表示。

“我們現(xiàn)在不缺技術(shù)，關(guān)鍵是如何把智慧城市的形態(tài)特征，通過(guò)技術(shù)和社會(huì)兩個(gè)層面做有機(jī)結(jié)合。”按照戴煒?biāo)?，?lián)想已經(jīng)想好在智慧城市建設(shè)中所扮演的角色，“聯(lián)想將成為新型智慧城市的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。

致力于“一場(chǎng)馬拉松”

當(dāng)然，依靠一座城市的底層革命，對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用還很有限。只依靠石家莊、香河、文昌、延慶的幾個(gè)一攬子項(xiàng)目，還不足以支撐聯(lián)想成為“新型智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的宏大愿景。

好在眼下，加速智慧化改造的并不止這幾個(gè)地區(qū)。

《北京市“十四五”時(shí)期智慧城市發(fā)展行動(dòng)綱要(征集意見(jiàn)稿)》已經(jīng)發(fā)布，北京計(jì)劃建設(shè)全球新型智慧城市，不止延慶一區(qū);石家莊之外，河北省還有16個(gè)市縣正在建設(shè)新型智慧城市試點(diǎn);在《智慧海南總體方案(2020-2025)》整體規(guī)劃下，文昌也不再孤獨(dú)……

根據(jù)亞太經(jīng)合組織(APEC)中國(guó)工商理事會(huì)、波士頓咨詢、字節(jié)跳動(dòng)、巨量引擎聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字城市主題報(bào)告》，截至2019年中國(guó)智慧城市試點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)700個(gè)。在各級(jí)政府推動(dòng)下，智慧城市建設(shè)不斷走向成熟，成為智慧經(jīng)濟(jì)版圖的重要組成部分。

可見(jiàn)，全國(guó)各地已經(jīng)達(dá)成面向智能化升級(jí)的共同認(rèn)知，訴求不是太少，而是太多。城市升級(jí)不再只看中硬件，而是全面擁抱物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、信息化基礎(chǔ)設(shè)施，以及智能應(yīng)用等多層次與多元化產(chǎn)品，涵蓋前期顧問(wèn)、系統(tǒng)搭建與使用、后期運(yùn)維等全流程服務(wù)時(shí)，企業(yè)是否能夠消化這些訴求?

“智慧城市不是由技術(shù)與設(shè)施應(yīng)用帶來(lái)的假設(shè)與空想，而是讓每個(gè)人都能體驗(yàn)到，像陽(yáng)光、空氣、水一樣無(wú)處不在，改善日常生活品質(zhì)的感受。”一旦智慧城市建設(shè)效果能按照國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、國(guó)家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心主任單志廣描述的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)，姑且不提地方整體預(yù)算問(wèn)題，能有多少企業(yè)能夠打包票說(shuō)“我可以”?

可以肯定的是，建設(shè)智慧城市不是短跑，短期內(nèi)強(qiáng)大的IT能力基礎(chǔ)能夠讓企業(yè)迅速“入圈”，卻難以在長(zhǎng)期的服務(wù)中持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。這是一場(chǎng)“馬拉松”，技術(shù)和服務(wù)必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

“我們的價(jià)值理念是從智能化服務(wù)出發(fā)，通過(guò)提供全周期智能化服務(wù)推動(dòng)優(yōu)政、興業(yè)、惠民，主線就是'家國(guó)情懷'和'普惠民生'。”從戴煒的觀點(diǎn)可以看出，聯(lián)想的布局更為宏觀。當(dāng)產(chǎn)品與服務(wù)滲透到城市的方方面面，達(dá)到普惠效果時(shí)，注定需要拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，拓寬“建設(shè)的半徑”。

聯(lián)想30多年組建的龐大服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，支撐聯(lián)想整套體系的服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò)40000人——他們管理超過(guò)1350萬(wàn)臺(tái)PC設(shè)備，為阿里云、騰訊云等客戶超過(guò)70萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器提供服務(wù)，服務(wù)站點(diǎn)超過(guò)2400個(gè)，覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市。

如此龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠讓聯(lián)想的產(chǎn)品與服務(wù)具備更強(qiáng)的韌性，根據(jù)城市發(fā)展的實(shí)際情況完成部署，這些儲(chǔ)備也讓聯(lián)想將發(fā)展主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。

當(dāng)然，聯(lián)想想得更遠(yuǎn)。“單靠聯(lián)想，無(wú)法助力完成整個(gè)智慧城市的建設(shè)。”戴煒也坦陳，“我們要集結(jié)所有優(yōu)秀的生態(tài)伙伴，共創(chuàng)智慧新價(jià)值。”事實(shí)上，聯(lián)想身邊，已經(jīng)初步構(gòu)建起一個(gè)智慧城市的生態(tài)聯(lián)盟，而且這個(gè)聯(lián)盟還在不斷擴(kuò)大。

結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)與技術(shù)不斷成熟，智慧城市已經(jīng)走過(guò)初期蠻荒發(fā)展階段，買(mǎi)設(shè)備、裝系統(tǒng)、連網(wǎng)絡(luò)的粗獷模式已經(jīng)走到盡頭，是時(shí)候接入全新的時(shí)代。

那么，全新的時(shí)代究竟需要什么?對(duì)于如此具象的問(wèn)題，其實(shí)很難有具象的答案。

每座城市都有自己的實(shí)際情況，不同的市民體驗(yàn)著不同的生活。不同元素疊加在一起，構(gòu)建出一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)體系，很難有一套系統(tǒng)解決全部的問(wèn)題。這是國(guó)內(nèi)信息化繼續(xù)向前發(fā)展必然要面對(duì)的問(wèn)題。

聯(lián)想建設(shè)智慧城市的結(jié)果，為整個(gè)行業(yè)提出了一個(gè)新的方向：技術(shù)是一個(gè)城市的“智慧”，但技術(shù)并不能解決所有問(wèn)題，必須要有有溫度的服務(wù);讓服務(wù)作為流動(dòng)之水，把設(shè)備、技術(shù)、資金等要素推動(dòng)“流轉(zhuǎn)”起來(lái)，始終圍著城市需求、圍繞民生需求來(lái)轉(zhuǎn)。

這正是聯(lián)想為產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出的最終啟示，也是聯(lián)想的“智慧之城”能夠從一座到一個(gè)“群落”的根本原因。

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