域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
每月內(nèi)容版塊閱讀用戶(hù)超250萬(wàn)，滲透率高達(dá)18%，這不是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容平臺(tái)的月度報(bào)告，而是一個(gè)藏在金融APP里的內(nèi)容生態(tài)圈所卷起的流量旋風(fēng)。
11月5日，廣發(fā)信用卡中心舉辦了“發(fā)現(xiàn)精彩”APP 5.0生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布“發(fā)現(xiàn)精彩”APP內(nèi)容生態(tài)升級(jí)的全新策略。
雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有邊界的，但一個(gè)金融APP為何能在內(nèi)容賽道搶位出線？跨界內(nèi)容領(lǐng)域又是為何？
故事，要從一次顛覆性的產(chǎn)品迭代講起。
不想做內(nèi)容電商的金融APP不是好的整合服務(wù)平臺(tái)
在11月5日的廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP 5.0生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，“發(fā)現(xiàn)精彩"聯(lián)合艾瑞傳媒發(fā)布的《新白領(lǐng)消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示：72.9%的用戶(hù)更偏好使用整合型的APP，而在服務(wù)選擇上，33.2%的用戶(hù)會(huì)通過(guò)整合型APP獲取參考信息，從而購(gòu)買(mǎi)商品。
這給日益同質(zhì)化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品釋放了信號(hào)：向整合型APP過(guò)渡將成為趨勢(shì)。
嗅覺(jué)靈敏的“發(fā)現(xiàn)精彩”APP聞風(fēng)而動(dòng)，就在今年，它進(jìn)行了一次革新性的產(chǎn)品升級(jí)，搭建包羅萬(wàn)象的生態(tài)圈，而逐一連接金融、汽車(chē)等傳統(tǒng)金牌服務(wù)的，就是內(nèi)容。
打開(kāi)“發(fā)現(xiàn)精彩”APP，C位“精彩廣場(chǎng)”里搭建了一個(gè)“精彩頭條”內(nèi)容池，圖文和視頻內(nèi)容輪流上陣，下分“熱點(diǎn)”“美食”“商城”“汽車(chē) “金融” “旅游” “影娛” “科技” “推薦” “活動(dòng)”等十大內(nèi)容類(lèi)目。
如此龐大的內(nèi)容供應(yīng)如何填滿？據(jù)了解，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP引進(jìn)了包含：新華網(wǎng)、易簡(jiǎn)集團(tuán)旗下新媒體矩陣賬號(hào)、聚富財(cái)經(jīng)，功夫財(cái)經(jīng)，葉檀財(cái)經(jīng)、回形針、汽車(chē)之家、影視口碑榜、虎嗅APP、新世相、今日頭條等600多家知名優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賬號(hào)，用戶(hù)可根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，關(guān)注有趣、深度的資訊號(hào)博主，第一時(shí)間了解熱點(diǎn)時(shí)事。
豐富的內(nèi)容供應(yīng)最直接的效應(yīng)就是提升用戶(hù)活躍度、增加用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)，而“發(fā)現(xiàn)精彩”APP想做的遠(yuǎn)不止于此。
北京點(diǎn)擊科技董事長(zhǎng)兼總裁、新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東曾說(shuō)過(guò)：
互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)經(jīng)歷三個(gè)階段，第一個(gè)階段是接入為王。第二個(gè)階段是內(nèi)容為王。第三個(gè)階段是這幾年來(lái)在悄悄開(kāi)始，我們叫做應(yīng)用為王。
如何將內(nèi)容應(yīng)用起來(lái)？“帶貨”或許是這個(gè)直播帶貨元年里的最佳答案。
“內(nèi)容+連接”是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值，當(dāng)這個(gè)公式被嫁接到不同的內(nèi)容平臺(tái)，甚至內(nèi)容生態(tài)圈，它將會(huì)產(chǎn)生意想不到的化學(xué)效果。
“訂閱資訊號(hào)+商品櫥窗”，就是這個(gè)公式在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP里的身份，窗口的背后，連接著用戶(hù)和新商業(yè)。
相信很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常看文章時(shí)種下一片“草原”，但卻無(wú)法立刻下單購(gòu)買(mǎi)，只能保存圖片去網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜同款，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程麻煩且冗長(zhǎng)。
然而，這個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn)被眼尖的“發(fā)現(xiàn)精彩”APP發(fā)現(xiàn)了，它在每篇資訊文章底部加入商品櫥窗，針對(duì)文章內(nèi)容推薦商城在售貨品。其中利用算法上線“猜你喜歡”購(gòu)物車(chē)，更是對(duì)用戶(hù)的購(gòu)物欲“對(duì)癥下藥”。
一邊瀏覽內(nèi)容一邊購(gòu)物，從種草到下單都在一個(gè)平臺(tái)完成，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP以?xún)?nèi)容帶貨，滿足購(gòu)物黨的拔草需求。
此外，內(nèi)容新生態(tài)圍繞用戶(hù)生活的各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶(hù)提供熱門(mén)資訊，推薦好貨，形成了一個(gè)良好的內(nèi)容生態(tài)圈。
內(nèi)容連接生態(tài)，金融APP的基因同時(shí)還驅(qū)動(dòng)著內(nèi)容與汽車(chē)、金融等重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合：車(chē)主專(zhuān)區(qū)，匹配購(gòu)車(chē)、選車(chē)等相關(guān)資訊；金融模塊匹配理財(cái)、股票等內(nèi)容，當(dāng)用戶(hù)在考慮買(mǎi)什么車(chē)時(shí)，購(gòu)車(chē)資訊中的相關(guān)車(chē)型展示、測(cè)評(píng)將給他們提供及時(shí)雨般的參考意見(jiàn)。
很明顯，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP正在做的是通過(guò)零售場(chǎng)景的內(nèi)容價(jià)值賦能，培養(yǎng)用戶(hù)一站式購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)習(xí)慣，形成用戶(hù)認(rèn)知。
打破平臺(tái)壁壘，從種草到消費(fèi)一站式
在電商崛起的時(shí)代，是商家在全網(wǎng)瘋狂尋找流量，而現(xiàn)在，是有流量就能做好電商。
作為金融圈中較早追趕互聯(lián)網(wǎng)浪潮的一代，廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP多年來(lái)積累了不少忠誠(chéng)的精準(zhǔn)用戶(hù)，據(jù)透露，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP用戶(hù)中的28.6%會(huì)基于各平臺(tái)的種草內(nèi)容如：圖文、視頻等，促成購(gòu)買(mǎi)行為，更愿意為剛需以外的喜好消費(fèi)。這為它發(fā)展內(nèi)容帶貨提供了流量基礎(chǔ)。
電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力離不開(kāi)生態(tài)、流量、貨源和品牌，廣發(fā)商城以及廣發(fā)銀行的口碑形象完美適配了后兩點(diǎn)。品類(lèi)豐富且貨源充足的廣發(fā)商城，不亞于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)、秒殺、大牌0元使用、積分兌購(gòu)等廣發(fā)用戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠更是吸粉利器，極大激活A(yù)PP活躍量。
再加上智能AI客服，通過(guò)關(guān)鍵服務(wù)主動(dòng)呈現(xiàn)、預(yù)判用戶(hù)欲知問(wèn)題、熱門(mén)活動(dòng)提醒、自動(dòng)聯(lián)想問(wèn)題應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)了一條龍的電商專(zhuān)業(yè)化購(gòu)物體驗(yàn)。
“發(fā)現(xiàn)精彩”APP這次迭代，背靠“內(nèi)容種草”的消費(fèi)邏輯，升級(jí)原有“APP+消費(fèi)場(chǎng)景”模式的同時(shí)，開(kāi)辟了一條“APP+內(nèi)容+電商”的新道路，結(jié)合自身的金融屬性，打造了一條離錢(qián)最近的商業(yè)閉環(huán)。
以用戶(hù)為中心，不斷升級(jí)服務(wù)
內(nèi)容服務(wù)建設(shè)升級(jí)、用戶(hù)體驗(yàn)智能化、場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)化是“發(fā)現(xiàn)精彩”APP這次升級(jí)的行動(dòng)指南。
用戶(hù)體驗(yàn)智能化通俗來(lái)說(shuō)就是更懂用戶(hù)了，全局搜索、語(yǔ)音助手、智能客服、聚合推薦等智能化功能都在為用戶(hù)創(chuàng)造更好、更高效的使用體驗(yàn)。
而場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)化則圍繞著“衣食住行”的深度做加法，使每一個(gè)服務(wù)領(lǐng)域都能形成框架豐富的獨(dú)立生態(tài)圈：
出行方面，覆蓋旅游、公交/地鐵、自駕、打車(chē)四大出行方式，與玩途旅游、龍騰出行以及攜程合作，實(shí)現(xiàn)出行的全方位服務(wù)，車(chē)主更是可以享受預(yù)約試駕、購(gòu)車(chē)、洗車(chē)、加油、保養(yǎng)等一站式服務(wù)。
玩樂(lè)方面，4萬(wàn)+大牌商戶(hù)在今年入駐，覆蓋1000+座商圈，三年內(nèi)分別同比增長(zhǎng)200%和500%，充分滿足用戶(hù)隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求。
餐飲方面，上線“約飯吧”，用戶(hù)可約上好友線上投票選出系統(tǒng)個(gè)性化推薦的餐廳，一秒解決“選擇困難癥”。同時(shí)“飯票排行榜”將從商戶(hù)銷(xiāo)量、飯票銷(xiāo)量、商戶(hù)評(píng)價(jià)、星級(jí)等幾個(gè)維度為用戶(hù)提供消費(fèi)參考。
購(gòu)物方面，廣發(fā)商城與8000個(gè)品牌合作，涉獵近13個(gè)大眾品類(lèi)，重點(diǎn)開(kāi)拓國(guó)貨網(wǎng)紅品牌，拓展線下娛樂(lè)場(chǎng)景、醫(yī)療健康場(chǎng)景、高端生活增值服務(wù)等。
三個(gè)行動(dòng)指南，四大維度，一場(chǎng)以用戶(hù)為中心的數(shù)字化生活新試驗(yàn)正在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP內(nèi)上演。
“發(fā)現(xiàn)精彩”APP將內(nèi)容力轉(zhuǎn)化為用戶(hù)消費(fèi)力，同時(shí)通過(guò)不斷升級(jí)平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提高用戶(hù)粘性，攻守合一，力求在轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商的道路上取得“品效銷(xiāo)”合一的效果。
正如APP的slogan所言：“發(fā)現(xiàn)生活百種精彩”，利用不斷升級(jí)的智能技術(shù)，以?xún)?nèi)容連接生態(tài)為突破口，他們正致力做一個(gè)有溫度的金融類(lèi)整合服務(wù)APP。
作者：Ceci
本文為微果醬（ID：wjam123456）原創(chuàng)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/U9Xk4wLC2MpbFzSFbVX8Uw
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