近年來(lái)，在線教育成為了一大風(fēng)口，同時(shí)也吸引了眾多資本的涌入。
在以好未來(lái)、跟誰(shuí)學(xué)為代表的在線教育企業(yè)成功赴美上市之后，如同催化劑般加速了資本對(duì)于在線教育的追逐。在大量資本的注入之下，在線教育行業(yè)開(kāi)始了“野蠻生長(zhǎng)”的態(tài)勢(shì)。
今年的疫情再度提升了其發(fā)展速度?？恐鞎r(shí)地利，在線教育行業(yè)發(fā)展迅速。凡事都是利弊共存，“野蠻生長(zhǎng)”之下，問(wèn)題也隨之暴露而出。
10月19日，一則“學(xué)而思網(wǎng)校APP因低俗內(nèi)容問(wèn)題，被網(wǎng)信部門(mén)約談”的消息引起了廣泛關(guān)注，同時(shí)也將陷入混亂發(fā)展的在線教育行業(yè)再度拉到了眾人的視線當(dāng)中。
雖然學(xué)而思網(wǎng)校官方事后澄清，該問(wèn)題早在4個(gè)月前就已經(jīng)進(jìn)行了整改，并非再次出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。但這已經(jīng)不是在線教育行業(yè)第一次曝出問(wèn)題。
這些亂象緊緊伴隨著在線教育行業(yè)，已經(jīng)在一定程度上影響到了其發(fā)展。而疫情雖然促成了在線教育的飛速發(fā)展，同時(shí)也讓隱藏在其中的行業(yè)亂象浮出水面。
以下，是對(duì)目前整個(gè)在線教育行業(yè)問(wèn)題的一個(gè)簡(jiǎn)單的盤(pán)點(diǎn)。
野蠻生長(zhǎng)過(guò)后，在線教育行業(yè)漏洞百出
1、營(yíng)銷套路層出不窮，誘導(dǎo)用戶消費(fèi)，付錢(qián)容易退錢(qián)難
經(jīng)常能夠看到一些打著“打卡0元學(xué)”口號(hào)的在線學(xué)習(xí)課程廣告，這類“0元學(xué)”的消費(fèi)方式，吸引了眾多消費(fèi)者爭(zhēng)相體驗(yàn)。在這類免費(fèi)學(xué)的誘惑之下，許多消費(fèi)者就這樣掉入了商家的騙局之中。
事實(shí)上，這類“0元學(xué)”很大一部分都為騙局。在黑貓投訴平臺(tái)上，針對(duì)此類活動(dòng)的投訴數(shù)不勝數(shù)，而大部分的內(nèi)容為故意提高打卡難度、修改打卡規(guī)則、故意引導(dǎo)放棄打卡等問(wèn)題。
此外還出現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)的問(wèn)題，近期屢屢爆出在線教育機(jī)構(gòu)暴雷的新聞，而這些機(jī)構(gòu)大部分都提供了預(yù)付費(fèi)的業(yè)務(wù)。暴雷之后，大量消費(fèi)者無(wú)從維權(quán)，經(jīng)濟(jì)損失巨大。
雖然在2018年8月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出，面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)管理方面，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。但這僅僅只適用于線下教育機(jī)構(gòu)，而在線教育機(jī)構(gòu)卻并未劃分在內(nèi)。
營(yíng)銷手段花樣繁多、出了問(wèn)題后消費(fèi)者無(wú)從維權(quán)......這些問(wèn)題使得消費(fèi)者對(duì)在線教育產(chǎn)生了一定的排斥心理。
2、教育內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，師資水平門(mén)檻低
相較于線下教育機(jī)構(gòu)，在線教育的教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量較差。在國(guó)內(nèi)，應(yīng)試教育盛行，幾乎所有的教學(xué)內(nèi)容都是圍繞著考試標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的，而對(duì)于內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新則停滯不前。
此外，大量在線教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)較差，教學(xué)內(nèi)容僅僅只是把從其他平臺(tái)的搬過(guò)來(lái)用。由于缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門(mén)檻，進(jìn)行教學(xué)的師資水平也毫無(wú)保障，只要照著教材念，任何人也能成為一名在線教育的“老師”。
不僅如此，學(xué)而思網(wǎng)校APP出現(xiàn)低俗內(nèi)容就是一個(gè)例子。在線教育企業(yè)對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的審核不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了此類事件的發(fā)生。
3、教學(xué)效果認(rèn)定困難，用戶認(rèn)可度低
教育行業(yè)的的特點(diǎn)就是效果量化難。以如今較為火爆的Steam教育為例，其教學(xué)方向主要是針對(duì)提升兒童的素質(zhì)培養(yǎng)，很難看到明顯效果。長(zhǎng)久以往，用戶無(wú)法看到明顯變化，自然會(huì)對(duì)其教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至衍生到對(duì)整個(gè)在線教育的懷疑。
一直以來(lái)，教學(xué)效果量化就是圍繞整個(gè)教育行業(yè)的難題。想要實(shí)現(xiàn)效果量化，當(dāng)前僅僅只有考試一種方式能夠更加直觀的方式，但這對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)難度較大。如何解決這一問(wèn)題，還需要整個(gè)在線教育行業(yè)共同研究
4、盈利困難，變現(xiàn)難度高
當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)于在線教育仍然保持著懷疑的態(tài)度，為了吸引用戶，眾多在線教育機(jī)構(gòu)都選擇推出免費(fèi)體驗(yàn)課或者低價(jià)課的形式來(lái)擴(kuò)大生源。雖然表面上提升了用戶數(shù)量，但在背后是巨額的虧損。
低價(jià)課、免費(fèi)課使得用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶更加困難，客單價(jià)也隨之降低。這種狀況持續(xù)得越久，用戶對(duì)于課程的定價(jià)范圍將會(huì)更低，形成惡心循環(huán)。一但后期提高課程價(jià)格，用戶數(shù)量可能會(huì)隨之流失。
除了此之外，在線教育并未能夠削減教學(xué)成本，進(jìn)一步削減了其盈利程度。這也不難理解為何即便是頭部在線教育企業(yè)，也依然陷入巨額虧損之中。
5、雜亂擴(kuò)張，行業(yè)缺乏規(guī)范與管理
實(shí)際上，目前的在線教育行業(yè)仍然處在一個(gè)擴(kuò)張搶占地盤(pán)的狀態(tài)。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司在初期都逃不出“砸錢(qián)搶地盤(pán)”的魔咒，而擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的在線教育也是如此。
為了吸引更多的用戶，在線教育企業(yè)們不斷砸錢(qián)，推出各類營(yíng)銷活動(dòng)。這讓本就盈利困難的在線教育公司們的虧損愈發(fā)嚴(yán)重。
在2020年第二季度，在線教育頭部企業(yè)跟誰(shuí)學(xué)經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)1.61億元，而網(wǎng)易有道凈虧損達(dá)2.58億元。這還僅僅是已經(jīng)上市的頭部企業(yè)，相較之下，那些還未上市的企業(yè)狀況，可想而知。
同時(shí)，在線教育行業(yè)是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入而逐漸發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)而言發(fā)展時(shí)間還較為短暫，這就使得整個(gè)在線教育行業(yè)是在一個(gè)缺乏約束的環(huán)境下發(fā)展。這也是為何會(huì)出現(xiàn)師資水平低下、營(yíng)銷亂象叢生的問(wèn)題。
風(fēng)險(xiǎn)劇增，投資機(jī)構(gòu)該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？
對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在的確是投資在線教育行業(yè)的一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)，但目前的風(fēng)險(xiǎn)正處在極高的狀態(tài)。
在線教育行業(yè)確實(shí)有著一個(gè)龐大的市場(chǎng)，但隨著涌入者不斷增加，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)處在極其飽和的狀態(tài)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2020年1月至7月之間，全國(guó)共有2.5萬(wàn)家在線教育企業(yè)注冊(cè)成立。仍然不斷有資本進(jìn)入到在線教育行業(yè)之中，大量的企業(yè)進(jìn)入使得整個(gè)行業(yè)陷入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)。
盲目的擴(kuò)張使得這些企業(yè)對(duì)于資本的輸血依賴過(guò)高。由于盈利困難，加上盲目的進(jìn)行擴(kuò)張，這使得風(fēng)險(xiǎn)隨著其一步一步的擴(kuò)張而與日俱增。
這不僅僅只影響到了在線教育企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是圍繞在諸多投資機(jī)構(gòu)頭上的陰霾。
投資機(jī)構(gòu)在投資在線教育機(jī)構(gòu)之時(shí)，需要仔細(xì)分析其商業(yè)模式以及未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)還可以對(duì)其目前的課程內(nèi)容進(jìn)行考察，來(lái)判斷其是否有投資價(jià)值，從而在當(dāng)前這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中，投資到具有發(fā)展價(jià)值的企業(yè)。
問(wèn)題頻發(fā)，消費(fèi)者如何才能不掉坑？
目前整個(gè)在線教育行業(yè)仍然處在擴(kuò)張階段，各個(gè)企業(yè)對(duì)于課程質(zhì)量的把控較差，因此消費(fèi)者需要仔細(xì)篩選想要購(gòu)買(mǎi)的課程，避免上當(dāng)受騙。
不僅如此，消費(fèi)者還需要盡量選擇體量較大的企業(yè)，防止遭遇暴雷跑路的風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。按照艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，目前已有近1.2萬(wàn)家在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)宣布破產(chǎn)，而這還僅僅是整個(gè)在線教育中的一個(gè)細(xì)分賽道。
歸根結(jié)底，消費(fèi)者要提升自己的防騙意識(shí)，仔細(xì)辨別教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)，盡量選擇口碑好的老牌教育機(jī)構(gòu)，不要貪圖便宜，畢竟天上是不會(huì)掉餡餅的。
陷入野蠻生長(zhǎng)怪圈的在線教育，該何去何從？
如今的在線教育行業(yè)，已經(jīng)陷入了野蠻生長(zhǎng)的怪圈之中，但要想更加長(zhǎng)久的發(fā)展，必然要做出一些改變。
首先，在線教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同建立起一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)條例進(jìn)行細(xì)化，尤其是在營(yíng)銷方面進(jìn)行一定的約束，保障消費(fèi)者的權(quán)利。而對(duì)于加入在線教育行業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立資質(zhì)審核體系，防止一些不法機(jī)構(gòu)，打著在線教育的名號(hào)，影響到整個(gè)在線教育行業(yè)的發(fā)展。
其次是在線教育企業(yè)不能盲目的進(jìn)行擴(kuò)張，只注重追求提升用戶量，擴(kuò)大覆蓋范圍，在快速發(fā)展的背后面臨著極大的隱患。應(yīng)當(dāng)仔細(xì)的對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研，從而制定出更加符合自身當(dāng)前發(fā)展階段發(fā)展計(jì)劃。
此外，在線教育機(jī)構(gòu)也需要提升教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量，不僅僅是需要加大對(duì)教學(xué)內(nèi)容的審核，更要提升制造新的教學(xué)內(nèi)容的能力。而對(duì)于在線教育的師資力量也需要有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控，從而幫助帶領(lǐng)整個(gè)在線教育向著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
同時(shí)，還需要明確在線教育與線下教育之間的區(qū)別，能否將對(duì)于線下教育所設(shè)立的相關(guān)法規(guī)條款也與在線教育相結(jié)合呢，這些都是未來(lái)在線教育行業(yè)可以探討的方向。
結(jié)語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步推進(jìn)下，教育行業(yè)未來(lái)必然會(huì)朝向在線教育發(fā)展，在線教育可以說(shuō)是教育行業(yè)未來(lái)必然的一個(gè)發(fā)展方向。但在目前，整個(gè)在線教育行業(yè)仍然處在一個(gè)巨大的泡沫之中，要想更進(jìn)一步，戳破這一“野蠻生長(zhǎng)”的泡沫，必不可少。
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