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追一科技公益AI服務(wù)機器人馳援多地政府醫(yī)療機構(gòu)

 2020-02-07 16:28  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

為打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控攻堅戰(zhàn),保障人民群眾生命安全和身體健康,減少人員聚集,降低交叉感染風險,多地結(jié)合實際,暫停開放實體政務(wù)服務(wù),企業(yè)啟動線上辦公,線上服務(wù)和熱線電話等需求大幅增加,形成人員和成本壓力。部分行業(yè)和企業(yè),更亟需快速構(gòu)建線上服務(wù)能力。

追一疫情機器人以便捷接入、可復制、運營靈活的特點,落地應用在廣東、江蘇、安徽、甘肅等地的政務(wù)熱線、醫(yī)院、廣電、公益、行業(yè)協(xié)會、城市服務(wù)等多個領(lǐng)域機構(gòu),成為全天候在線、快速響應的“數(shù)字員工”,助力疫情防控服務(wù)和防疫知識宣教。

追一疫情服務(wù)機器人馳援多地

與時間賽跑,與疫情賽跑,返城潮的到來、復工期的臨近、各行業(yè)的差異化,讓疫情服務(wù)形勢更加嚴峻、刻不容緩。基于追一科技成熟的AI數(shù)字員工平臺,公益疫情服務(wù)機器人在云端部署、便捷接入,幫助政企部門、醫(yī)療機構(gòu)等快速構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)能力,7*24小時全天候在線,便民服務(wù)永不打樣。目前這批數(shù)字員工已緊急“奔赴”多個領(lǐng)域服務(wù)前線,為疫情防控加油助力!

貼近本地化,政務(wù)“連心橋”

12345是各地政府部門關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。隨著疫情發(fā)展和各地應急狀態(tài)啟動,市民來電和留言也明顯增加,尤其是對本地疫情動態(tài)、防控措施等更加關(guān)注。能否及時響應和處理市民訴求,消除市民擔憂和疑惑迫在眉睫。

惠州12345等地方政務(wù)熱線在微信公眾號平臺接入追一疫情機器人,除了常規(guī)熱點,更解答市民工作、生活、防控等多方面問題,比如旅行人員安置、高速及村莊封行情況、防疫物資供應、企業(yè)開復工、社保權(quán)益等問題,大大拓展了服務(wù)能力。機器人7*24小時堅守崗位,更好地發(fā)揮“便民、利民、為民”的連心橋作用。

助力醫(yī)療第一線,實現(xiàn)科學防控

醫(yī)療機構(gòu)身處抗擊疫情第一線,也是防控壓力最大、人手物資最為緊張的地方。如何在做好接診工作同時,利用新媒體、新技術(shù)向患者和公眾傳遞科學、專業(yè)的健康知識和疫情防護措施,讓醫(yī)療服務(wù)“下沉”滲透到百姓基層,成為醫(yī)院努力方向。

霍山中醫(yī)院與追一科技合作,在該院微信公眾號中接入AI疫情機器人,實時在線解答新冠病毒癥狀、診斷、治療、日常防護等多種問題。減輕醫(yī)護服務(wù)資源壓力同時,也進一步增強了院方服務(wù)體驗。

智能戰(zhàn)“疫”,法律在行動

疫情就是命令,防控就是責任。目前各條戰(zhàn)線都已打響疫情防控阻擊戰(zhàn),法律服務(wù)也是疫情防控重要戰(zhàn)場,尤其是涉及疫情影響的勞動者權(quán)益、市場經(jīng)營者價格波動方面的法律服務(wù)需求,也日漸增多。

追一科技與甘肅司法廳合作,將人工智能技術(shù)與司法服務(wù)場景和專業(yè)化知識結(jié)合,打造公共法律服務(wù)疫情防控機器人,為公眾提供7X24小時全業(yè)務(wù)、全時空的公共法律服務(wù),助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。即便是疫情防控的特殊時期,法律公共服務(wù)也不缺席,并為特殊時期的權(quán)益保護,保駕護航。

防疫宣導,機器人在行動

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來,特別是各省陸續(xù)啟動公共衛(wèi)生事件一級響應后,廣電系統(tǒng)全力以赴、務(wù)實高效做好疫情信息發(fā)布、防控宣傳、輿論引導、防疫知識普及和行業(yè)防控等工作。

南京電視臺新聞綜合頻道《直播南京》在大時段報道全市疫情防控工作同時,與追一科技合作,探索更具互動型,更加豐富、貼近民生的融媒體服務(wù),尤其是借助AI疫情機器人的多輪對話、知識圖譜能力,在疫情防控上,為用戶提供更加精細、本地化服務(wù)。

除此之外,追一疫情機器人還在多個領(lǐng)域服務(wù),包括機動車行業(yè)協(xié)會、城市服務(wù)等領(lǐng)域...

AI心接力,公益不斷

追一外呼機器人助力疫情防控

除了在線機器人,追一科技語音機器人也將馳援疫情防控服務(wù)。疫情期間,免費開放給各地衛(wèi)健委部門、政府機關(guān),進行排查調(diào)研與通知類,比如口罩等防疫物資預約服務(wù)等。

當前,正是疫情防控的關(guān)鍵時期,追一科技將密切關(guān)注疫情動態(tài),克難攻堅,與相關(guān)部門和生態(tài)伙伴一起,不斷創(chuàng)新迭代機器人服務(wù)能力,為疫情防控貢獻力量。

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