快播王欣“靈鴿AI”初體驗(yàn)：連接用戶服務(wù)與用戶需求

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文 丨 李民民

經(jīng)歷“快播事件”洗禮之后，王欣重整旗鼓創(chuàng)立了云歌人工智能科技有限公司。

2019年初，王欣團(tuán)隊(duì)發(fā)布了復(fù)出后的首款產(chǎn)品——馬桶MT，定位于匿名打探秘密神器。業(yè)界呼聲很高，不少人將其與子彈短信、多閃并稱為掀起挑戰(zhàn)騰訊系社交產(chǎn)品的又一股新勢(shì)力。

不過，最終馬桶MT淡出了公眾視野。偃旗息鼓之后王欣團(tuán)隊(duì)帶來了另一款產(chǎn)品——靈鴿RINGLE.AI（以下簡(jiǎn)稱“靈鴿”）。

“一個(gè)基于人工智能的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”，這是“靈鴿”這款產(chǎn)品的slogan。

王欣團(tuán)隊(duì)將“靈鴿”定義為新生事物，它是一個(gè)“零工”經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，海量的服務(wù)者和用戶將會(huì)在這里實(shí)現(xiàn)高效的對(duì)接和交易。

跟此前的馬桶MT推出時(shí)一樣，筆者（李民民，獨(dú)立撰稿人）下載安裝并試用了“靈鴿”，侃一下自己初步體驗(yàn)后的一些感受。

在“靈鴿”最開始的注冊(cè)環(huán)節(jié)就感受到了它的獨(dú)特性。注冊(cè)賬戶之前需要先申請(qǐng)一個(gè)vSIM（虛擬SIM卡技術(shù)）id，插入這張vSIM 卡方可進(jìn)行下一步的“靈鴿”賬戶注冊(cè)。

密碼設(shè)置部分再一次顯現(xiàn)出了“靈鴿”的獨(dú)特性。

官方表示：“靈鴿”賬號(hào)系統(tǒng)采用區(qū)塊鏈技術(shù)設(shè)計(jì)，這導(dǎo)致了用戶密碼只能設(shè)置一次且無法更改，因此“靈鴿”的賬戶密碼需要妥善保存。王欣團(tuán)隊(duì)給出了兩個(gè)保存密碼的方式：交由“靈鴿”保存以及自行保存。

從“靈鴿”注冊(cè)環(huán)節(jié)看其整個(gè)的賬號(hào)系統(tǒng)，有由實(shí)變虛的SIM 技術(shù)應(yīng)用，也有時(shí)下熱門的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用。較前一款馬桶MT產(chǎn)品而言，這款名為“靈鴿”的產(chǎn)品或許更加契合王欣重整旗鼓再次創(chuàng)業(yè)深耕人工智能、區(qū)塊鏈等熱門領(lǐng)域的初衷，同時(shí)也能代表著云歌人工智能科技有限公司。

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)民，我們有太多太多的賬戶跟密碼。“靈鴿”這套賬號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)倒是顯得另類，是好是壞就由用戶去紛說吧！

與馬桶MT一樣，“靈鴿”主頁面的UI設(shè)計(jì)做得非常簡(jiǎn)潔，在各種超級(jí)app日趨臃腫化、復(fù)雜化的當(dāng)下，王欣團(tuán)隊(duì)做起了減法。主界面底部安排了三個(gè)導(dǎo)航鍵，從左至右分別是消息記錄、信息輸入（支持文本、語音兩種方式）、通信錄，其中信息輸入界面的右上角有一紅一藍(lán)兩個(gè)按鈕，紅色為“服務(wù)吧”，藍(lán)色為“我的技能”。

“我的技能”在注冊(cè)時(shí)（一階段添加技能）可以選擇填寫最多5個(gè)技能，也可以在注冊(cè)時(shí)選擇跳過，隨后到信息輸入頁面點(diǎn)擊藍(lán)色按鈕進(jìn)行添加（二階段添加）。

二階段添加職業(yè)技能時(shí)筆者（李民民，獨(dú)立撰稿人）看到了“靈鴿”的交易體系——通話收費(fèi)。設(shè)置通話收費(fèi)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、資格認(rèn)證。目前“靈鴿”的資格認(rèn)證支持律師、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等幾個(gè)類目。這幾種服務(wù)體系的設(shè)計(jì)是符合“通話收費(fèi)”的，消除了“通話收費(fèi)”這幾個(gè)字映入眼簾時(shí)筆者的疑惑。后面筆者會(huì)聊一聊這個(gè)映入眼簾的疑惑。

完成了簡(jiǎn)單的設(shè)置后，筆者在信息輸入框輸入了“新媒體編輯”幾個(gè)字，從“靈鴿”反饋界回的信息來看：此刻我的角色是服務(wù)需求方，而我的服務(wù)被推送給與之匹配的服務(wù)者了。不湊巧的是，并沒有很快的收到服務(wù)者接單的信息反饋。

筆者一邊等待一邊了解“靈鴿”的其他功能。

似乎每一個(gè)“靈鴿”的用戶都可以同時(shí)是服務(wù)發(fā)布方和需求方。完成實(shí)名認(rèn)證的用戶可不限量發(fā)布任務(wù)（未實(shí)名認(rèn)證每天限3條）。這里的實(shí)名認(rèn)證要提一下，具體做法是上傳身份證正反面和手持身份證，還是很傳統(tǒng)的驗(yàn)證方式啊，王鐵匠后續(xù)是否會(huì)給上一套人臉識(shí)別體系來做實(shí)名認(rèn)證？

其他細(xì)節(jié)方面，“靈鴿”做了評(píng)價(jià)體系、虛擬公司系統(tǒng)、合伙人系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等。按照“靈鴿”作為零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的超級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定義，其將實(shí)現(xiàn)海量服務(wù)者和用戶的高效對(duì)接和交易。

“靈鴿”團(tuán)隊(duì)甚至于以服務(wù)行業(yè)的“淘寶”自稱，“虛擬公司”的設(shè)定就好比“淘寶店”，虛擬公司的合伙人就是“淘寶店主”。產(chǎn)品層面來講雖尚處初級(jí)產(chǎn)品形態(tài)，但“靈鴿”具備了一個(gè)完整的形態(tài)，只不過當(dāng)下其所覆蓋的服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景不多而已，像目前僅僅支持律師、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等幾類“通話收費(fèi)”的服務(wù)類型及其他免費(fèi)服務(wù)。這就表明當(dāng)下的“靈鴿”離服務(wù)行業(yè)的“淘寶”尚有距離。

這也是筆者提及上述服務(wù)體系架構(gòu)下的“靈鴿”尚處于很初級(jí)的產(chǎn)品形態(tài)的原因，亦是筆者在看到“通話計(jì)費(fèi)”時(shí)的疑惑所在——難道單單只應(yīng)用于支持“通話計(jì)費(fèi)”這一類的服務(wù)場(chǎng)景？

臨近文章收尾時(shí)，筆者（李民民，獨(dú)立撰稿人）收到了來自“靈鴿”的一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求。筆者在“我的技能”里留有一項(xiàng)新媒體運(yùn)營(yíng)技能，大概是“靈鴿”匹配到了用戶需求吧。不過，很顯然的是發(fā)布需求的這名用戶似乎尚未弄清“靈鴿”的用法，不然怎會(huì)發(fā)布這樣一個(gè)需求呢？或許當(dāng)做廣告推送來理解就通透了。

“靈鴿AI”這款產(chǎn)品的定位和立意是建立在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)大變革的前提之上的。按照王欣團(tuán)隊(duì)所做過的市場(chǎng)調(diào)研：改革開放至今，我國服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷壯大，整體增速依然超過GDP增速。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)中，2018年中國服務(wù)業(yè)占GDP比重已經(jīng)達(dá)到了52.2%，成為名副其實(shí)的第一大行業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要的驅(qū)動(dòng)力。

王欣團(tuán)隊(duì)像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，目睹了我國服務(wù)業(yè)已然成為中國經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)，而此刻我們是否能就互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)來做出一些改變，以抓住這種服務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大所能帶來的規(guī)模化效應(yīng)的商業(yè)機(jī)會(huì)呢！

在王欣團(tuán)隊(duì)看來，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是分為商品購買行為和服務(wù)購買行為兩個(gè)類目，在商品購買行為中，以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)的誕生有效解決了商品信息差、交易雙方信任危機(jī)；而到了服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，也一定會(huì)誕生一個(gè)同等量級(jí)或者更大量級(jí)的平臺(tái)型產(chǎn)品，用來解決服務(wù)和需求方之間的連接問題。“靈鴿AI”便是王欣團(tuán)隊(duì)基于服務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大所能帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的一種商業(yè)思考，同時(shí)亦是在此大方向上的一次有效嘗試與踐行。

這屆網(wǎng)友喜歡找參照物，特別是在電子產(chǎn)品的外觀、功能……上。這里提兩個(gè)或許契合“靈鴿”的參照物——貼吧和到位。“靈鴿”的“服務(wù)吧”有貼吧的身影，整個(gè)對(duì)于用戶服務(wù)的高效對(duì)接和交易價(jià)值與此前阿里的“到位”項(xiàng)目些許類似。這些都是題外話了，不過是這屆網(wǎng)友茶余飯后的談資罷了。

結(jié)尾，把“靈鴿”這個(gè)名字單拎出來侃一侃。

中國人對(duì)于取名、名諱之類還是很講究的。王欣團(tuán)隊(duì)此款產(chǎn)品以“靈鴿”命名還是花了些許心思的。雖談不上上升到華為拿了一整部“山海經(jīng)”來命名的高度，但比起前面那款名為的“馬桶”的產(chǎn)品更具深意。

在古代，鴿子本就是一種信息交互載體，這種載體通過連接信息交互的兩端來實(shí)現(xiàn)信息的有效傳播，它在古代的價(jià)值不亞于當(dāng)今時(shí)代的BP機(jī)、手機(jī)。而王欣團(tuán)隊(duì)的“靈鴿AI”立足當(dāng)下，要做的是利用人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的有效關(guān)聯(lián)與連接，以解決用戶服務(wù)與用戶需求之間的連接問題。目前的“靈鴿”算得上是一個(gè)相對(duì)完整的連接用戶服務(wù)與用戶需求的平臺(tái)，但它并不是一個(gè)完善的平臺(tái)。

文丨李民民

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