在盒子界，泰捷WEBOX的口碑想必大家也有所了解，一直以高口碑、高品質著稱，有著“盒子中的蘋果手機”稱號，但人紅是非多，電視盒子界的老品牌——泰捷WEBOX最近也面臨了一次被黑的局面。
是什么情況呢?
【泰捷WEBOX被黑真相】
我先來簡單還原一下事件的真相：相信常逛數碼論壇的童鞋們，對前段時間網上出現的泰捷的黑帖還有印象吧?為什么之前一直都以高品質、高體驗聞名的泰捷突然就被黑了呢?是它家出了什么問題，質量突然下降了?
其實不然，是由于泰捷前段時間在微博科普了某些不良商家低端盒子的套路，教大家如何辨別，甚至公開聲討這些不良、不法廠商，損害到了他們的利益，因此遭到了這些所謂“友商”的圍攻，有的正面威脅，有的就變著法子的請水軍在網絡上發(fā)帖黑泰捷。
【泰捷WEBOX的“反擊”】
但是泰捷WEBOX身正自然不怕影子歪!面對抹黑，泰捷高管絲毫“無懼”，反而從自身服務、產品品質抓起，用自身行動來“反擊”——加強和用戶的溝通，積極、耐心的解決各種問題。獲得了用戶的瘋狂點贊打CALL，還有人在微博、貼吧等曬了和泰捷客服的聊天記錄，任何一張圖都可以看出泰捷的細心、耐心、和用心!
——有的是不管用戶提什么簡單的要求，泰捷客服也依然耐心如初，一步一步教導、解釋的，絲毫不會因為問題的簡單就倦怠、不屑。
——有的是即使是用戶的原因，泰捷WEBOX的客服也一邊耐心解釋，一邊道歉，站在用戶立場上，積極尋求最佳解決辦法(如下圖)。
用戶曬聊天記錄表揚泰捷WEBOX客服服務
——還有的是“我與客服的爆笑日常”，其實泰捷客服不僅專業(yè)有耐心，私下里也非常風趣幽默，面對用戶的各種調侃，應對自如，字里行間，機智搞笑，流行段子張口就來，還給用戶貢獻了不少表情包。
——還有的......
不管是什么樣的用戶，面對各種疑難雜癥，都要想方設法解決，做到用戶滿意為止，這就是泰捷WEBOX電視盒子品牌服務的宗旨!
【泰捷的回應】
網上有很多用戶開始主動為泰捷打CALL，點贊，曬出自己的聊天記錄來為泰捷正名，發(fā)聲!泰捷高管還公開發(fā)聲：感謝粉絲和用戶的關心，泰捷會保持不驕不躁，繼續(xù)優(yōu)化售后和服務，五星級服務說到做到，對于電子產品來說，不僅要做好產品，還要做好溝通服務，這一點至關重要!
之所以有這么多人夸泰捷WEBOX電視盒子好，不僅僅是因為泰捷的服務好，首先還得品質過硬才行，泰捷究竟是如何做到98%好評率的呢?我們來看看泰捷WEBOX有哪些過人之處：
【泰捷WEBOX的過人之處】
第一：15年音視頻研究背景，專業(yè)度堪稱業(yè)內第一
在專業(yè)技術領域的國內市場上，泰捷WEBOX的背景可以說是很資深，擁有騰訊和創(chuàng)新工場的背景。它的技術團隊有著長達15年的音視頻研究經驗，沉淀了大量技術專利，及成功案例。曾為國內諸多名企提供音視頻技術解決方案，比如海思、優(yōu)酷、TCL等。更不用說有諸多關于音視頻領域的專利以及技術創(chuàng)新，還榮獲國內外多項技術獎項。
泰捷WEBOX還有多項黑科技和技術專利，專業(yè)度堪稱業(yè)內第一，其中有黑科技“扇翼散熱通道”，使散熱性能大幅提升80%，避免了內部元件的過度損耗，與一般盒子相比，使用壽命延長至少半年。
另外，更值得一提的是，泰捷WEBOX的高管被媒體稱為是盒子界最勤勞的高管團隊，在知乎、微博、頭條、貼吧等各大社區(qū)都可以看到泰捷高管活躍的影子。他們將用戶體驗當成重中之重，每天都會花大量時間和用戶溝通，傾聽用戶的體驗和解決用戶問題，逐步完善、改進盒子的不足，勢要把服務做到最好!(如下圖)
泰捷高管團隊活躍于微博為用戶解決問題
第二：“十三項品質體驗最低標準”，將盒子體驗提升兩個檔次
泰捷WEBOX除了技術實力過硬，對盒子的本身體驗方面優(yōu)化更是高人一等。就拿操作系統(tǒng)來說，就獨具一格。
一是對系統(tǒng)內存的優(yōu)良管理，不預裝任何第三方軟件，從根源上杜絕流量軟件偷跑流量;
二是流暢的運行速度，泰捷WEBOX對系統(tǒng)底層做了大量的優(yōu)化工序，確保系統(tǒng)能夠長期運行流暢，盡可能的避免死機，閃退，卡頓等情況;
三則是觀看視頻暢通，無廣告干擾，打造出的電視盒子體驗獨一無二，被眾多用戶稱為——“盒子里的蘋果手機”! 對待品質，泰捷WEBOX品牌十分看重，曾提出“十三項品質體驗最低標準”，直接將電視盒子的體驗提升了兩個檔次，正式定義了什么才叫“中高端電視盒子”。只有這樣品質高、體驗好、服務優(yōu)的電視盒子，才值得這么多粉絲擁護，點贊!
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