2019年2月26日，凱悅酒店集團(tuán)與北京首旅酒店(集團(tuán))股份有限公司正式官宣，宣布凱悅旗下關(guān)聯(lián)公司將攜手如家酒店連鎖(中國)有限公司共同打造合資酒店管理公司，并創(chuàng)建全新中高端酒店品牌，旨在為中國年輕商旅人士提供最優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。
凱悅酒店集團(tuán)，總部位于芝加哥，是一家世界知名的酒店集團(tuán)。上世紀(jì)80年代正式進(jìn)入中國市場，如今在北京、上海、廣州等各大城市均開設(shè)有酒店。
首旅如家酒店集團(tuán)是中國最大且發(fā)展最快的連鎖酒店集團(tuán)之一，專注于經(jīng)濟(jì)連鎖型及中高端酒店資產(chǎn)的投資與運(yùn)營管理，該集團(tuán)現(xiàn)在逾400多個城市擁有約3900家酒店。
聯(lián)姻背后的巨頭野心——中高端酒店市場
凱悅與首旅如家此番合作，不僅展現(xiàn)了日益明顯的國際酒店集團(tuán)與中國酒店集團(tuán)的深度合作趨勢，更彰顯出在國內(nèi)酒店市場愈發(fā)飽和與復(fù)雜的大環(huán)境下，酒店集團(tuán)在細(xì)分市場上的更為激烈的爭奪與競爭。
凱悅與首旅如家鎖定中國年輕一代商旅人士不斷變化與升級的需求，共同打造一個面向中高端市場的全新酒店品牌，通過為這一群逐漸龐大的客戶群提供個性化酒店服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)，搶占中高端酒店市場份額，強(qiáng)化在中國酒店市場的競爭力。在業(yè)界看來，在龐大中國旅游市場大且國內(nèi)中高端市場不斷發(fā)展的大好外部環(huán)境下，首旅如家酒店集團(tuán)利用作為國內(nèi)最大連鎖酒店品牌之一的規(guī)模和實(shí)力，同時融合凱悅在高端酒店方面的雄厚經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識優(yōu)勢，將為中國商旅人士乃至整個酒店行業(yè)帶來更多的裨益和機(jī)遇。
特色的產(chǎn)品、品牌的分量、市場的份額
針對凱悅與首旅如家兩大巨頭的合作模式、市場定位及發(fā)展策略，基于中國和外資酒店集團(tuán)共同投資、共同打造品牌等一系列的獨(dú)特背景，吸引了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注與討論。
翻開酒店發(fā)展大好年代的篇章，大住宿業(yè)由追求增量到發(fā)展存量的轉(zhuǎn)變，存量市場的競爭日趨白熱化，導(dǎo)致各大酒店集團(tuán)都在尋求新的增值機(jī)會，搶占更大市場份額。為了增強(qiáng)酒店品牌的分量，酒店行業(yè)正在進(jìn)行一場以提高坪效與溢價為目標(biāo)的轉(zhuǎn)型升級。最大限度撬動存量物業(yè)的增量價值，挖掘大住宿業(yè)新的掘金利器，成為酒店品牌方越來越重要的發(fā)展思路。
像凱悅與首旅如家這樣創(chuàng)立新品牌、合作打造品牌等模式，就是尋求新市場的一大途徑。當(dāng)然，在新品牌的“面子”之外，高品質(zhì)、個性化的“里子”才是重中之重，如何運(yùn)用存量資產(chǎn)，是重要課題。越來越多酒店品牌希望借助“獨(dú)特的運(yùn)營”的“特色的住宿產(chǎn)品”，增強(qiáng)酒店的辨識度以提升并保持用戶粘性，以此提升市場份額。
那么，成為酒店品牌方想要的產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的呢?
以凱悅和首旅如家來說，目標(biāo)客群為中國年輕商旅人群，必須具備對這一群體需求的敏銳洞察，借助大住宿業(yè)增值收益管理平臺，以場景化數(shù)據(jù)的AI智能全方位商旅精準(zhǔn)推薦，解決個性化營銷、精細(xì)化客戶運(yùn)營、客戶體驗(yàn)提升、智能會員客戶洞察等問題，實(shí)現(xiàn)“一人千面”基于互聯(lián)網(wǎng)的極致入住體驗(yàn)，同時幫助酒店增加邊際收益。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化用戶粘性、注入收益增長新動力、堅(jiān)定發(fā)展細(xì)分市場信心。
那么，成為酒店消費(fèi)者所青睞的產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的呢?
品質(zhì)體驗(yàn)感、多元個性化、豐富多樣化、持續(xù)高收益
四者兼?zhèn)洳攀钦嬲?ldquo;香餑餑”，消費(fèi)升級的大背景下，商旅人士更加傾向于獨(dú)特性、個性化的住宿體驗(yàn)，類似酒店點(diǎn)播影院等新興住宿產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。近年來，越來越多的酒店跨界運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級。例如，已與中國前十大酒店集團(tuán)、十幾個酒店品牌達(dá)成深度合作的攜旅院線，就以國內(nèi)首個共享院線生態(tài)平臺的定位，通過升級酒店客房為電影房的方式，實(shí)現(xiàn)“酒店+私人影院”的特色運(yùn)營，進(jìn)而助力酒店品牌特色最大化，提升客戶忠誠度，提高酒店增值收益。
寫在最后：
消費(fèi)個性的生長和蔓延促使酒店行業(yè)的競爭加劇，蓬勃發(fā)展的國內(nèi)中高端市場將是一大戰(zhàn)場，目前中高端酒店市場仍有巨大發(fā)展空間。要突破重圍“留住老客戶，吸引新客戶”，就必須變革。一方面，酒店集團(tuán)從頂層設(shè)計層面，升華品牌定位與發(fā)展策略;另一方面，從細(xì)節(jié)著手，開發(fā)酒店客房的增值空間與潛力，通過增添新一代消費(fèi)者更加認(rèn)可的元素提升體驗(yàn)感，進(jìn)而從細(xì)節(jié)制勝，占據(jù)市場!
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