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一些細(xì)心的ASM廣告投放用戶常常遇到一個(gè)問(wèn)題，為什么一些APP在歸因工具報(bào)告中的下載數(shù)量比蘋(píng)果廣告后臺(tái)報(bào)告中統(tǒng)計(jì)的下載數(shù)量少了很多？一般ASM廣告下載誤差率正常范圍在20%-50%左右。究竟是什么原因造成了蘋(píng)果搜索廣告Search Ads的下載數(shù)據(jù)和歸因工具的下載數(shù)據(jù)誤差率如此之高呢？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了主要是以下幾個(gè)原因?qū)е铝诉@個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

原因1：下載數(shù)據(jù)來(lái)源不同

一些用戶已經(jīng)下載了應(yīng)用程序但尚未啟動(dòng)它的情況，蘋(píng)果會(huì)將其統(tǒng)計(jì)為轉(zhuǎn)換，然而第三方歸因工具不將此統(tǒng)計(jì)為下載。

蘋(píng)果廣告統(tǒng)計(jì)的下載是用戶在App Store 點(diǎn)擊Search Ads 后，點(diǎn)擊了GET按鍵就在報(bào)告中統(tǒng)計(jì)成轉(zhuǎn)化。由此可能會(huì)產(chǎn)生兩類(lèi)無(wú)效的用戶，一種是點(diǎn)擊獲取按鈕后實(shí)際下載沒(méi)完成的用戶，另一種是下載完成后并沒(méi)打開(kāi)APP的用戶。然而移動(dòng)衡量提供商 Mobile Measurement Provider（簡(jiǎn)稱MMP，即業(yè)內(nèi)常用的廣告數(shù)據(jù)歸因工具）定義的下載要求則更為苛刻：它根據(jù)用戶下載并成功打開(kāi)APP 之前的最后一次廣告接觸推斷，激活了APP才統(tǒng)計(jì)成下載。

原因2：APP打開(kāi)時(shí)間延遲

蘋(píng)果觀察發(fā)現(xiàn)大約90%的用戶在點(diǎn)擊ASM廣告之后就會(huì)立即打開(kāi)AP，還有8%的用戶會(huì)在接下來(lái)3小時(shí)內(nèi)打開(kāi)APP，剩下的一小部分用戶則要更長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)打開(kāi)APP。一些歸因工具業(yè)內(nèi)人士指出有時(shí)首次打開(kāi)APP的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)達(dá)2周以上。

APP打開(kāi)時(shí)間延遲的原因可能有以下幾種：手機(jī)沒(méi)信號(hào)、有電話打入、被通知打亂、忘記密碼或者用戶去做其它事情來(lái)不及打開(kāi)APP。

此外，兩者統(tǒng)計(jì)下載的歸因窗口期也有略微不同，也會(huì)造成數(shù)據(jù)的差異。蘋(píng)果搜索廣告Search Ads的歸因窗口期是自點(diǎn)擊ASM廣告起 30 天。市面上的多數(shù)的歸因工具的歸因窗口期一般是自首次打開(kāi) app 起 7天。因此超過(guò)1周后的下載數(shù)據(jù)就無(wú)法被歸因工具抓取，造成了下載數(shù)據(jù)的不同。

原因3：重新下載與刪除APP

當(dāng)用戶刪除下載過(guò)的app后并在 App Store 中點(diǎn)擊廣告后再次下載該 app，或者將該 app 下載到其他設(shè)備時(shí)，或者在點(diǎn)擊用戶的ASM廣告之前就已經(jīng)安裝過(guò)這個(gè)APP，蘋(píng)果會(huì)把它們都統(tǒng)計(jì)為重新下載。它會(huì)包含在 Search Ads Advanced 廣告系列信息中心、廣告系列管理 API 和歸因 API 中所報(bào)告的轉(zhuǎn)化次數(shù)中。

歸因工具則不統(tǒng)計(jì)這樣的重復(fù)安裝，僅會(huì)把他們歸為open活動(dòng)。

所有的下載量大概有15%來(lái)自重新安裝，但在某些情況下可高達(dá)60%左右。比如約會(huì)類(lèi)app，用戶在app上成功撩妹或者撩漢之后會(huì)刪除了app，線下和對(duì)象們打的火熱，刪除了約會(huì)app才會(huì)避免不必要的猜疑。但是如果這段感情不成功，用戶就會(huì)重新下載該app重啟一段網(wǎng)絡(luò)艷遇之旅。

（請(qǐng)注意自 2018 年 5 月 1 日起，蘋(píng)果ASM廣告后臺(tái)的轉(zhuǎn)化報(bào)告中才提供新下載次數(shù)和重新下載次數(shù)。）

原因4：隱私保護(hù)政策

從iOS10系統(tǒng)開(kāi)始蘋(píng)果在隱私設(shè)置項(xiàng)下的廣告欄目里新增了Limit Ad Tracking“限制廣告跟蹤”（簡(jiǎn)稱LAT）的功能。它可以保護(hù)用戶隱私，防止設(shè)備接收有針對(duì)性的廣告，也可以防止用戶活動(dòng)被跟蹤。

用戶可以在設(shè)置》隱私》廣告中打開(kāi)LAT功能

開(kāi)啟了LAT用戶的下載數(shù)據(jù)無(wú)法被歸因工具抓取，返回給第三方MMP工具的IDFA將是一個(gè)全部為0的空值字符串“00000000-0000-0000-0000-000000000000.”。這類(lèi)下載數(shù)據(jù)在歸因工具無(wú)法歸因，會(huì)被納入自然流量。

但是ASM廣告后臺(tái)可以區(qū)分LAT的下載數(shù)據(jù)，用戶可以在“Campaigns”(廣告系列) 后臺(tái)報(bào)告中，通過(guò)點(diǎn)擊“編輯”(Edit) 列來(lái)選擇查看LAT轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。對(duì)于廣告系列管理 API 用戶，廣告系列管理 API 將通過(guò)報(bào)告端點(diǎn)提供有關(guān)“限制廣告跟蹤”開(kāi)啟與否的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)字段。

（請(qǐng)注意自 2018 年 1 月 1 日起，轉(zhuǎn)化報(bào)告中將提供有關(guān)“限制廣告跟蹤”開(kāi)啟與否的下載數(shù)據(jù)。）

蘋(píng)果廣告平臺(tái)副總Todd Teresi在一次行業(yè)會(huì)議上表明：“目前大約有15%-25%左右的用戶打開(kāi)了限制廣告跟蹤選項(xiàng)，蘋(píng)果將尊重他們的隱私，不會(huì)將他們數(shù)據(jù)外泄。”這就意味著大約會(huì)有15%-25%左右的ASM付費(fèi)廣告流量卻淪落成無(wú)法追蹤的自然流量！LAT功能不僅對(duì)ASM廣告主分析投放效果制造了難度，同時(shí)也讓歸因工具的地位顯得愈發(fā)重要。鑒于此，我們將會(huì)對(duì)LAT功能進(jìn)行專門(mén)解讀，盡請(qǐng)期待下次更新。

蘋(píng)果廣告平臺(tái)副總Todd Teresi在一次行業(yè)會(huì)議上分享的蘋(píng)果后臺(tái)與歸因工具數(shù)據(jù)誤差主要因素

原因5：一些偶然事件

從2018年6月5日起，蘋(píng)果ASM廣告Apple Search Ads 的歸因API出現(xiàn)BUG，無(wú)法在運(yùn)行iOS 11.3到11.4 的設(shè)備上返回歸因數(shù)據(jù)。雖然蘋(píng)果后臺(tái)自身報(bào)告數(shù)據(jù)不受影響，但是這個(gè)bug導(dǎo)致歸因工具的下載數(shù)據(jù)銳減。誤差率一度可高達(dá)90%以上！

但這個(gè)bug很快在2018年8月22日iOS系統(tǒng)更新后解決了，設(shè)備需要升級(jí)到11.4.1版本之后，MMP工具就可以歸因到安裝數(shù)據(jù)。然而在系統(tǒng)還是iOS 11.3到11.4 的設(shè)備這個(gè)bug依然存在。不過(guò)目前多數(shù)用戶已經(jīng)擁抱iOS12的懷抱，這個(gè)偶然事件的影響目前可以忽略不計(jì)了。

本文由蟬大師蘋(píng)果ASM原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處:https://www.chandashi.com/blog/?p=12042

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