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企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售員工微信個(gè)人號(hào) 時(shí)刻保護(hù)客戶資源

 2018-10-23 14:01  來(lái)源:A5企業(yè)專欄  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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目前傳統(tǒng)電銷轉(zhuǎn)化率低下,微信營(yíng)銷絕對(duì)是突破營(yíng)銷局限的黃金地段,但是員工績(jī)效無(wú)法考核,財(cái)務(wù)賬目問(wèn)題難以監(jiān)管,客單價(jià)極高的客戶微信上被員工怠慢,回復(fù)不及時(shí)!員工離職帶走客戶資源……微信溝通難以管理,甚至出現(xiàn)了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)情況數(shù)據(jù)等安全問(wèn)題派出所立案。

要說(shuō)公司員工誰(shuí)最難管,那就非銷售莫屬了,某公司銷售走私單、離職帶走客戶資源,銷售吃回扣......這類事件屢見不鮮,想必每家營(yíng)銷公司或多或少都有發(fā)生過(guò)!也令無(wú)數(shù)老板都頭疼過(guò),可是怎樣才能杜絕類似事件的在發(fā)生呢?

對(duì)于銷售而言最重要的當(dāng)然就是客戶,客戶直接掛鉤業(yè)績(jī),客戶資源對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是命根子,對(duì)于企業(yè)來(lái)講同樣重要。要想管理銷售首先要做的就是,在交易客戶環(huán)節(jié)的監(jiān)管。當(dāng)今銷售同客戶聯(lián)系最密切的窗口非微信莫屬,微信的誕生不僅方便了人們的交流,更為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。銷售員工用微信聊客戶很容易拉近與客戶的關(guān)系,而且與客戶溝通是連續(xù)性的,非打電話一般,斷斷續(xù)續(xù)很容易丟失客戶。銷售用微信聊客戶極有益處,但關(guān)鍵是公司無(wú)法對(duì)銷售的個(gè)人微信號(hào)監(jiān)管,這就會(huì)讓一些隱患變現(xiàn),銷售員工用個(gè)人微信號(hào)收集了大量的公司客戶資料離職自己創(chuàng)業(yè);或者將客戶資源帶到競(jìng)爭(zhēng)公司換取高額工資。不能夠?qū)︿N售交易客戶環(huán)節(jié)全面監(jiān)管,也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)好的管理。

從朋友那了解到奧創(chuàng)工作手機(jī)微信風(fēng)控系統(tǒng)在管理銷售員工方面很有效果。實(shí)時(shí)監(jiān)管所有員工聊天記錄,可以及時(shí)掌控員工實(shí)時(shí)情況,幫助提升員工業(yè)績(jī)和控制問(wèn)題;所有紅包、轉(zhuǎn)賬資金去向都能監(jiān)管的到,了解每一個(gè)成單情況;粉絲統(tǒng)計(jì),每天員工微信增加刪除粉絲,朋友圈更新次數(shù),實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),了解員工開發(fā)維護(hù)客戶進(jìn)度;敏感詞匯,客戶可以根據(jù)自己公司情況設(shè)置敏感詞匯,員工有使用敏感詞匯系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警并阻攔,防止走私單,規(guī)范聊天話術(shù);離線提示,員工微信號(hào)在線不在線,一目了然;封號(hào)留檔,微信號(hào)因過(guò)度營(yíng)銷或者違規(guī)操作被封,資料不丟失,再找個(gè)新微信號(hào)添加上就行了,防止因?yàn)槲⑿盘?hào)被封資料丟失造成客戶損失。員工跟客戶所有的電話溝通內(nèi)容,數(shù)據(jù)備份,支持文本導(dǎo)出,手機(jī)所有短信備份??梢云帘问謾C(jī)端客戶電話號(hào)碼以及微信號(hào),從源頭保護(hù)客戶資源,員工離職也帶不走客戶資源。

由淺及深的對(duì)銷售員工進(jìn)行管理,首先通過(guò)監(jiān)管來(lái)規(guī)范銷售行為,然后通過(guò)靈活的新客戶分配機(jī)制,讓每個(gè)銷售都有單做,而且還能避免銷售撞單的發(fā)生。更關(guān)鍵的是建立企業(yè)自有的客戶流量池,使客戶歸公司所有,防止員工竊取客戶資料。奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)都能夠滿足,小編也準(zhǔn)備多入手幾套用于銷售管理。

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