A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)10月8日?qǐng)?bào)道，日前，滴滴召開(kāi)了乘客意見(jiàn)征求會(huì)，圍繞出行安全、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、客服處置、司機(jī)管理等方面進(jìn)行討論。同時(shí)也在例如如何對(duì)待醉酒乘客、是否應(yīng)該專門設(shè)置女性專車、如何提升客服的處置能力等具體問(wèn)題上展開(kāi)了熱烈的討論。
對(duì)于乘客關(guān)心的順風(fēng)車何時(shí)重新上線的問(wèn)題，滴滴表示，內(nèi)部還在仔細(xì)思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性，目前順風(fēng)車還是持續(xù)無(wú)限期下線。
程維在會(huì)上坦言，作為帶有公共服務(wù)屬性的平臺(tái)，滴滴還有很多不足，還有很多地方可以完善。大家提到的問(wèn)題很多都很深刻，原來(lái)滴滴發(fā)展太快，在這方面沉淀不夠。未來(lái)滴滴會(huì)在產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)則等各方面一起努力進(jìn)步，意見(jiàn)征求會(huì)也會(huì)在更多地方、更加頻繁地與大家面對(duì)面交流，希望大家用最嚴(yán)苛的眼光監(jiān)督和幫助滴滴。
此前，滴滴還召開(kāi)了司機(jī)意見(jiàn)征求會(huì)，司機(jī)師傅們圍繞如何完善平臺(tái)規(guī)則、優(yōu)化產(chǎn)品功能以及增強(qiáng)司機(jī)歸屬感等多個(gè)方面，提出了不少建議。 在聽(tīng)取了這些司機(jī)的意見(jiàn)后，創(chuàng)始人程維也表示會(huì)認(rèn)真的接受司機(jī)師傅們的批評(píng)和意見(jiàn)，同時(shí)也會(huì)真正把這些問(wèn)題逐步落實(shí)到各個(gè)部門的工作當(dāng)中去。
滴滴表示希望能夠集合各方人士的建議，不斷的加強(qiáng)公司與社會(huì)公眾、監(jiān)管部門之間的共同，全面落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)問(wèn)題。
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