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電銷的革命 電話機(jī)器人讓效率提高10倍以上

 2018-09-26 16:49  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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在這個(gè)炒的火熱的人工智能時(shí)代,很多企業(yè)都在尋求屬于自己的時(shí)代轉(zhuǎn)型。而電銷機(jī)器人作為應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物,成為各大企業(yè)營銷的必備工具,極大節(jié)約了成本。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷有很多種,但是高接觸率的還是銷售。

有人說市場(chǎng)營銷是個(gè)大命題。是的,除了市場(chǎng)營銷之外,人工智能還賦予智能電子商務(wù)機(jī)器人以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)增加的客戶獲取成本和精確的客戶層次管理的后端能力。

當(dāng)我們都在關(guān)注智能外呼機(jī)器的外呼能力時(shí),其后端功能往往被忽略。

然而,當(dāng)AI可以服務(wù)于一個(gè)企業(yè),甚至是一個(gè)行業(yè)時(shí),它不僅是解決一小部分問題。

智能電子商務(wù)機(jī)器人,它著重于場(chǎng)景和功能,不用說,今天我們主要討論其后端處理能力,即智能電子商務(wù)機(jī)器人后端數(shù)據(jù)處理、客戶分層管理導(dǎo)出問題。

如果外部呼叫是自動(dòng)部隊(duì),則后端是智能外呼機(jī)器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

智能外呼機(jī)器人的數(shù)據(jù)處理能力

通過收集前端數(shù)據(jù),智能電話營銷機(jī)器人將記錄客戶的對(duì)話兩次,一次用于語音記錄,一次用于文本記錄。這樣做可以說是十分方便的。特別是對(duì)于經(jīng)理來說,他們能夠更明確地將線索重新分配給已經(jīng)批量篩選的客戶。

當(dāng)記錄完成后,智能外呼機(jī)器人將根據(jù)客戶的回答對(duì)客戶進(jìn)行分類和管理,即銷售線索。

一個(gè)簡(jiǎn)單的理解可以是A是意向客戶,B不是意向客戶。也可以進(jìn)行更深層次的劃分,但需要提前設(shè)置。這樣做的好處是,當(dāng)公司尋找有意向的客戶時(shí),不必花費(fèi)大量精力從海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行搜索,就可以用一個(gè)鍵直接批量輸出。

無論是從數(shù)據(jù)管理層面還是從管理本身來看,智能電子商務(wù)機(jī)器人都能夠幫助管理者更好地處理資源分配和人員管理。

首先,機(jī)器人不需要人工管理,只需要成批導(dǎo)入數(shù)據(jù),設(shè)定好時(shí)間段自動(dòng)撥號(hào),機(jī)器人撥號(hào)任務(wù)完成后,管理員就可以清除數(shù)據(jù)。

而真正的人工管理,則從二次分配后的跟進(jìn)才開始。在后續(xù)的工作中,同樣可以管理你的人工撥打情況,對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),以達(dá)到營銷最大化的目的。這才是發(fā)揮了智能外呼機(jī)器人的最大作用。

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