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電話營(yíng)銷,起源于于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成,以及電話、傳真等通信手段的普及,電話營(yíng)銷是目前最廣泛,也是最有效的銷售方式。但是,隨著科技的發(fā)展,這個(gè)行業(yè)很可能將會(huì)被它改革,它就是“電銷機(jī)器人”。
電銷機(jī)器人是什么呢?
靈聲電話機(jī)器人是基于自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能電話銷售客服交互呼叫系統(tǒng)(AI話務(wù)系統(tǒng)),有別于傳統(tǒng)的呼叫中心或電話營(yíng)銷系統(tǒng),靈聲電話機(jī)器人在呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了語(yǔ)音識(shí)別人機(jī)交互、語(yǔ)義理解等技術(shù),通過(guò)智能外呼代替人工電話銷售撥打電話來(lái)達(dá)到過(guò)濾、篩選意向客戶的目的,電銷機(jī)器人將代替80%的重復(fù)勞動(dòng),全面提升銷售效率。
電話營(yíng)銷注意事項(xiàng):
第一,撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品,態(tài)度,資訊)。
第二,撥打電話時(shí),大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三,開(kāi)門見(jiàn)山,直截了當(dāng),切忌耽誤客戶時(shí)間。因?yàn)槟悴恢揽蛻羰窃诤畏N情形下接的電話??蛻粽r(shí),你拐彎抹角耽誤人家時(shí)間,會(huì)引來(lái)反感。
第四,不管自己情緒如何,也不可對(duì)顧客不禮貌。
第五,撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰,明確,條理分明,要立場(chǎng)堅(jiān)定,不可似是而非。
第六,講話要有重點(diǎn),重要部分要加重聲音,聽(tīng)上去要更有力。
第七,聽(tīng)起來(lái)很專業(yè),講話有力度,適時(shí)幽默,開(kāi)懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛。
第八,絕對(duì)相信自己的產(chǎn)品適合顧客,詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九,約訪電話,切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。
第十,稱呼對(duì)方名字一定要熱情,說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字,會(huì)顯得友好。第十一,恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二,盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ),及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三,切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒。
第十四,告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址,以便顧客隨時(shí)聯(lián)系。
第十五,如果手機(jī),電話同時(shí)響起,應(yīng)先聽(tīng)手機(jī),讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去,再接聽(tīng)電話。
第十六,一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決,也可通過(guò)打電話解決,應(yīng)選擇打電話。
第十七,不要在非工作時(shí)間打電話和對(duì)方談屬于對(duì)方工作上的事情。
第十八,不要以找某某經(jīng)理(指自己瞎編的某個(gè)姓)為借口開(kāi)場(chǎng)。不管該單位是否有該姓氏的經(jīng)理,一旦戳穿,立刻就喪失了可信度,可能還會(huì)被罵得狗血淋頭,因?yàn)榈⒄`了人家的時(shí)間。
電銷機(jī)器人注意事項(xiàng):
業(yè)績(jī)拿了第一一定要低調(diào),不然大家都去用了。
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現(xiàn)在,許多企業(yè)在電銷工作中都有如下兩個(gè)亟待解決的問(wèn)題:不斷增加的運(yùn)營(yíng)本錢和電話銷售人員低下的工作效率。隨著人工智能的的飛速發(fā)展,現(xiàn)在成千上萬(wàn)的公司都已經(jīng)開(kāi)始使用AI電銷機(jī)器人。
隨著各行各業(yè)的發(fā)展,銷售服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到更深的層次,智能外呼營(yíng)銷因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)逐漸在營(yíng)銷中顯現(xiàn)出來(lái)。低成本,高效率的智能外呼營(yíng)銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認(rèn)可,已成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分。加大智能外呼營(yíng)銷模式的發(fā)展力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。
言通人工智能AI電銷機(jī)器人加速AI技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力和商用實(shí)踐,已成企業(yè)智能營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。
因?yàn)閱挝粫r(shí)間內(nèi)能接觸到更多客戶,電銷在教培、房產(chǎn)、金融保險(xiǎn)、商貿(mào)、家裝、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用,但也因?yàn)樗母哳l使用,“電銷”和“騷擾”慢慢畫上了等號(hào)。電銷人員和客戶之間仿佛在進(jìn)行著一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)
在智能營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行全面營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中,能夠有效解決更多難題,比如能夠更好的解決客戶尋找困難或者是客戶接近困難的問(wèn)題,也能夠解決客戶溝通的問(wèn)題,而且在進(jìn)行全面營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中,將會(huì)用較低的工作成本來(lái)進(jìn)行更好的營(yíng)銷
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新,是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控,降低對(duì)外部技術(shù)的依賴,提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變,企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí),各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小,企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此,如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法,成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰,現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面,中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài),優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律;一方面,中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化,零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此,百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn),集合產(chǎn)品與技術(shù),推出了數(shù)字化解決方案,并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制,純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下,優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望,眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域,以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前,業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右,大規(guī)
嘿,朋友們!矢量智控(南京)科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦!這將是矢量智控的重要里程碑,期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌,專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨,科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注,搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn),科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看,猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示:新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器(GEN-II)所達(dá)到的聲壓級(jí)(SPL或“響度”)已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建(DS
2024年8月29日,深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)(Formnext+PMSouthChina)在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇,再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用,尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域,縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注,并宣布
8月30日,招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”,拓元智慧科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”)應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索,吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告,深入探