互聯(lián)網(wǎng)+時代來臨，電商、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)高速發(fā)展，企業(yè)客服需求持續(xù)強烈。而在線客服作為與客戶溝通的第一橋梁，為不斷發(fā)掘新的潛力客戶，為企業(yè)開拓新市場，成為了目前互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新寵兒。
根據(jù)易觀預(yù)測，2017年，中國SaaS客服市場交易規(guī)模將增長至680億元人民幣，市場潛力巨大，這也導(dǎo)致近幾年不少的創(chuàng)業(yè)公司甚至是BAT巨頭投身于SaaS云服務(wù)的領(lǐng)域。
對于企業(yè)來說，客戶的溝通服務(wù)已不再是從前僅限工作日的溝通，而變成了7*24小時隨時隨地的進行咨詢。碎片化時間的溝通，容易在無形當(dāng)中就造成了一部分客戶的流失，同時也讓客戶訪問網(wǎng)站的體驗度有所降低。企業(yè)需要更好的客服系統(tǒng)，才能發(fā)展精準客戶，突破客戶服務(wù)的諸多困境。
這時，就需要在網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)來解決痛點了。
在線客服系統(tǒng)充分發(fā)揮了對客服工作的輔佐性作用。特別是在線客服系統(tǒng)獨有的對應(yīng)多個網(wǎng)站進行應(yīng)用管理的功能，集成了將多個網(wǎng)站訪客集中到同一個系統(tǒng)進行管理，從根本上解決了擁有多網(wǎng)站的企業(yè)在使用零散在線客服系統(tǒng)的處理問題。通過該項功能，客服人員對應(yīng)多個來自不同網(wǎng)站的訪客的時間便進一步地縮短，省去大量的時間和精力。
完美融合在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)、客服機器人、移動客服，讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅只局限于傳統(tǒng)的話機、PC端，讓企業(yè)客服人員接待客戶更加靈活，能夠接待的客戶也隨之增加，讓營銷無處不在。
在線客服依托于互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)成本低廉，并且企業(yè)還可以利用智能機器人客服服務(wù)客戶，減少人工客服的投入量，大大減少人員成本。并且還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷，擴大與客戶的接觸方式，獲得更多的客戶信息，為之后的精準營銷打基礎(chǔ)，間接地為企業(yè)帶來利潤。
網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了各行業(yè)中完美的銷售助手，無論你是正在尋找在線客服系統(tǒng)的企業(yè)，還是在找尋創(chuàng)業(yè)項目加盟代理的創(chuàng)業(yè)者，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)者提供當(dāng)下火熱的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目，更多資訊請戳A5創(chuàng)業(yè)項目。
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竹間相信，技術(shù)發(fā)展的最寶貴價值，不在于大幅度地降低成本，而在于做到以前做不到的事情，全面提升人類的生活和工作質(zhì)量。新一代智能客服，必將為用戶帶來交互體驗上的深層次變革：從語義上理解客戶，從情感上體恤客戶，知人知面也知心，同時在后臺有力地推動、輔助、賦能人工坐席，覆蓋全場景，端到端構(gòu)建一整套系統(tǒng)，才能
日前,沃豐科技—Udesk與肯耐珂薩達成深度戰(zhàn)略合作,雙方將在全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰(zhàn)略協(xié)同。在正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產(chǎn)品
近日，保險科技龍頭眾安保險的首席客服官活動火熱進行中，而在眾安的王牌客服陣營中，最引人矚目的竟然是智能客服小安。小安憑借著7*24小時不打烊的服務(wù);覆蓋275個場景，服務(wù)無處不在;超97%的智能IVR意圖識別準確率;超90%的問題解決率等多重技能力壓全場，C位出道。
生活中，我們大部分人都會經(jīng)常點外賣。在此過程中，難免會遇到各種問題，需要向客服咨詢解決。良好的客服流程可以提升我們對于送餐商家的好感，更容易下單和再次購買。因此
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
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8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
