眼界越來越開闊，但無奈囊中依舊羞澀，想用更少的錢來升級消費，買二手商品無非是最好的選擇。別人的閑置物品換了錢、自己享受到低價高質(zhì)的消費品，二手商品交易伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成為現(xiàn)代人的時尚生活方式。
不過作為相對新生的事物，玩法和規(guī)則也遠(yuǎn)未定型，開拓階段必先各自出招。今天我們通過產(chǎn)品的直接對比，看看閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這兩個二手商品交易的手機(jī)APP主要玩家，誰當(dāng)前更具“明星相”，誰的玩法更適合大眾口味、更能解決大眾痛點。
看臉的時代，從首頁開始用戶就已經(jīng)分流
在應(yīng)用商店下載app開始，戰(zhàn)爭就已經(jīng)悄悄打響。閑魚主色調(diào)為黃色，突出了“閑置物品能換錢”的利益誘惑，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺則采用了中國紅的主色調(diào)，凸顯了“更專業(yè)的二手交易平臺”的正義感。
進(jìn)入首頁當(dāng)中，兩者看似都采用了網(wǎng)格化的布局，但是設(shè)計感卻大不一樣。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的版塊排列更為靈動，具有“扁平化”設(shè)計的清新美感。根據(jù)用戶視點變化從上到下秉承了“由少到多”的原則，重點清晰錯落有致，色彩清新的配圖和背景融為一體增添了整體美感，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭條等滾動條設(shè)計更添活力。
反觀閑魚的首頁就顯得有些沉悶壓抑，網(wǎng)格四方四正，全部提供固定欄目按鈕，且圖片和欄目文字介紹有明顯的區(qū)隔感，多是一些僅經(jīng)過初步剪裁的照片，色調(diào)灰黑為主。從設(shè)計語言給人的第一印象，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對買家更為友好，專業(yè)感更強(qiáng);而閑魚則簡單粗暴的針對賣家賺錢，有一種城鄉(xiāng)舊貨市場的即視感。如果比拼顏值，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先贏了一局。
功能細(xì)節(jié)對比，誰更貼心
我們從登錄APP開始，現(xiàn)在很多APP都可以用第三方賬號登錄，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也不例外。但閑魚只提供支付寶賬號登錄，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則使用微信登錄，而且給了很溫馨的提示語。
登錄賬號的不同帶來的直接結(jié)果，就是社交屬性和app的融入方式不同，閑魚對“魚塘”版塊的顯示頗為突出，希望基于商品交易構(gòu)筑興趣社交圈。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不同，由于微信本身即有普遍而龐大的熟人社交鏈，其二手交易本身就可以基于社交關(guān)系產(chǎn)生，熟人買賣但是有專業(yè)平臺保障，似乎更能得到民心。
值得關(guān)注的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增添了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭條”功能，這是閑魚上所沒有的。所謂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭條是以大數(shù)據(jù)形式為用戶精準(zhǔn)推薦的信息流內(nèi)容，這也讓二手交易平臺的內(nèi)容更豐富。人們在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不僅是買賣，還是生活方式的不斷進(jìn)化，對增強(qiáng)用戶粘性激發(fā)多次消費有著非常重要的作用。
下方幾個主按鈕中，兩個app不一樣的地方在于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供了“分類”、而閑魚提供了“魚塘”。從產(chǎn)品設(shè)計的角度看，由于兩者首頁設(shè)計都采用了瀑布流，稍微下拉即可展現(xiàn)無窮盡的興趣圈，閑魚的魚塘按鈕就顯得重復(fù)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用商品分類的方式，和首頁形成互補(bǔ)，讓用戶更容易找到所需。
用戶服務(wù)，“不上當(dāng)”才是二手交易最大痛點
相比閑魚試圖包羅萬象的龐雜品類，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的重點較為突出，當(dāng)前二手買賣需求最大、但潛力挖掘的最少的二手手機(jī)交易做的已經(jīng)非常成熟。消費者對于這種相對金額較高、容易有隱藏質(zhì)量問題的二手商品，最大擔(dān)心并非貨源，而是交易的保障性，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解決方案要勝過閑魚不少。
網(wǎng)上經(jīng)常會看到“如何避免在閑魚上當(dāng)受騙”的攻略貼，已經(jīng)足以說明問題，買家只能依靠自己盡量保障權(quán)益，也讓賣家多了不少麻煩。反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則注重服務(wù)品質(zhì)，“手機(jī)30秒快賣”的微信小程序讓用戶在全程自助操作中，快速高價賣出自己的閑置二手手機(jī);二手手機(jī)交易中前所未有的“30天保修服務(wù)”則保障了買方權(quán)益，專業(yè)工程師質(zhì)檢遠(yuǎn)比買家更好發(fā)現(xiàn)問題。
總的來看，閑魚從顏值、內(nèi)部版塊、用戶服務(wù)上都要簡單粗暴一些，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的細(xì)節(jié)則更多人性化。筆者個人觀點，閑魚始發(fā)于淘寶二手，用戶基礎(chǔ)量大，但同時在其中混入了不少商家。而閑置交易，更多還是“個人”對“個人”的行為更讓人心安，在這方面，被騰訊投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接入了微信關(guān)系，個人之間的信任度上相對要好得多。
二手交易的火熱是社會進(jìn)步的結(jié)果，在如今的消費時代之下全新與二手的界限已經(jīng)越來越模糊，而越來越多的人也開始享受買賣閑置的快樂，我們也期待著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚共同創(chuàng)建一個值得信任的二手交易市場。
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