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來(lái)源|活動(dòng)盒子—APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具(huodonghezi.com)
目前APP激活一個(gè)用戶的成本是越來(lái)越高,拉新難度越來(lái)越大;相信大家都有那么一段慘痛的經(jīng)歷:花了巨資拉來(lái)10個(gè)用戶,卻跑了9個(gè),想死的心的有了!
對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)者來(lái)說,想讓用戶留下來(lái),就把必須想法設(shè)法用盡各種運(yùn)營(yíng)手段,而活動(dòng)則是成了運(yùn)營(yíng)者的首選。簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券派發(fā)、有獎(jiǎng)活動(dòng)、H5小游戲等等起到讓用戶留下來(lái)并繼續(xù)使用你產(chǎn)品的作用;
有禮活動(dòng)的玩法非常多,比如答題有獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤、搖一搖、紅包雨、老虎機(jī)等等,看似簡(jiǎn)單,但是其設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的邏輯還是相當(dāng)復(fù)雜的,因?yàn)槌嘶顒?dòng)形式,還需要考慮到獎(jiǎng)品分發(fā)和核銷。而現(xiàn)在是從人工分發(fā)發(fā)展到自動(dòng)化分發(fā)、獎(jiǎng)品也是從實(shí)物發(fā)展到電子化、虛擬化獎(jiǎng)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)場(chǎng)景也是從線下搬到了線上。有禮活動(dòng)是無(wú)處不在的,成為了一種重要的運(yùn)營(yíng)策略。有禮活動(dòng)對(duì)于用戶拉新、激活、活躍、留存、轉(zhuǎn)化等等都是能起到非常好的一個(gè)效果。
那么APP運(yùn)營(yíng)者可以怎樣玩轉(zhuǎn)有禮活動(dòng),常見的APP應(yīng)用的活動(dòng)玩法有哪些
確定活動(dòng)目的
沒有目標(biāo)的活動(dòng),都是在浪費(fèi)人力、物力和時(shí)間;對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)者來(lái)說,活動(dòng)目的無(wú)非是拉新、促活、留存到轉(zhuǎn)化,提高每個(gè)用戶生命周期節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。不同的APP在不同的時(shí)期會(huì)有不同的運(yùn)營(yíng)策略;
對(duì)于電商APP來(lái)說,活動(dòng)目的無(wú)非就是提高銷售額;
對(duì)于金融類APP來(lái)說,為了提高用戶投資的粘性;
對(duì)于工具類APP來(lái)說,更多為了提高用戶使用頻次;
活動(dòng)形式以及活動(dòng)場(chǎng)景確定
活動(dòng)形式是否吸引用戶,對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說非常重要;活動(dòng)的玩法非常多,活動(dòng)的選擇也是需要根據(jù)活動(dòng)目的去選擇,才能達(dá)到更好的預(yù)設(shè)效果。而盒子菌翻遍了手機(jī)中所有APP,給大家整理了這些APP有禮活動(dòng)常見的6種玩法:
(1)答題有獎(jiǎng)
通過答題的方式,并根據(jù)答題結(jié)果的分?jǐn)?shù)進(jìn)行獎(jiǎng)品分發(fā),這是非常常見的一種做法;
盒子菌自認(rèn)為廣東移動(dòng)的APP是在活動(dòng)形式方面做得比較多樣化的,在上周策劃了一個(gè)關(guān)于“詩(shī)歌會(huì),贏家庭大禮包”的小活動(dòng),通過拼詩(shī)詞拿30元話費(fèi)券。
活動(dòng)中,問題也是比較簡(jiǎn)單化,就是詩(shī)句填空,讓詩(shī)歌陶冶用戶情操之外還活躍了應(yīng)用內(nèi)的用戶;
答題有獎(jiǎng)活動(dòng)通常來(lái)說有下面形式:
①有差別的獎(jiǎng)品:一般來(lái)說系統(tǒng)會(huì)設(shè)置一個(gè)范圍區(qū)間,然后根據(jù)用戶得到的分?jǐn)?shù)所在的區(qū)間進(jìn)行不同的獎(jiǎng)品發(fā)放;
②無(wú)差別的獎(jiǎng)品:不管用戶獲得怎樣的分?jǐn)?shù),只要參加完就能夠獲得獎(jiǎng)品,獎(jiǎng)品是一致的;也有的活動(dòng)在答題的時(shí)候是會(huì)提示答案錯(cuò)誤,并重新選擇,這種情況基本上所有用戶都是會(huì)有同一個(gè)分?jǐn)?shù)結(jié)果,也是只需要一種獎(jiǎng)品而已;比如上面盒子菌說到的“詩(shī)歌會(huì)”活動(dòng),當(dāng)選擇答案的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤,系統(tǒng)會(huì)提示,直到正確了才可以進(jìn)行下一題;
(2)基于應(yīng)用場(chǎng)景的有禮活動(dòng)
基于APP應(yīng)用場(chǎng)景的活動(dòng)大部分是為了提高用戶某個(gè)行為節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率,比如:下載APP后的用戶激活、提高用戶使用頻次、提高訂單轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)老用戶分享拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)等等;而通常離不開以下這些活動(dòng)場(chǎng)景:
①邀請(qǐng)/推薦/分享有禮活動(dòng):刺激以老拉新
使用場(chǎng)景:
用戶啟動(dòng)APP后,觸發(fā)活動(dòng)(常見的有大圖和小圖標(biāo));
首頁(yè)界面中的banner圖、信息流或者是個(gè)人中心信息流;
常見行業(yè):電商APP、金融理財(cái)APP、生活服務(wù)類APP;
常見的獎(jiǎng)品類型:積分、話費(fèi)、流量、會(huì)員、紅包;
具體案例:
Ⅰ招行掌上生活:“薦”者有份:通過推薦好友獲得積分;
Ⅱ廣東移動(dòng):推薦好友,各贏1G流量;
Ⅲ悅動(dòng)圈:分享自己的運(yùn)動(dòng)記錄,返回APP后可以獲得一個(gè)紅包;
邀請(qǐng)/推薦/分享有禮的活動(dòng)形式對(duì)于APP應(yīng)用來(lái)說能夠很好的起到以老拉新的病毒式用戶增長(zhǎng)效果,以此同時(shí)也是活躍了老用戶,提高了用戶粘性;
②注冊(cè)有禮:提高用戶激活率;
使用場(chǎng)景:用戶下載并且打開APP后;
常見行業(yè):金融APP、電商APP、票務(wù)APP、其他行業(yè)的APP;
常見的獎(jiǎng)品類型:優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包
具體案例:
Ⅰ愛錢進(jìn):新人專享紅包,紅包有1088元的價(jià)值,主要使用在用戶下載APP后觸發(fā)活動(dòng)內(nèi)容;
Ⅱ西十區(qū):新用戶注冊(cè)后獲得優(yōu)惠卡券(滿減的優(yōu)惠券),送券是常見的活動(dòng)獎(jiǎng)品之一;前周六田馥甄廣州演唱會(huì)門票一票難求,價(jià)格炒的很高,但是盒子菌在西十區(qū)APP里面使用了一張滿減券后,實(shí)付的價(jià)格是比門票票價(jià)還便宜,讓盒子菌有一種暗爽的感覺;
注冊(cè)有禮,對(duì)于用戶下載后的用戶激活非常有幫助,讓新用戶有繼續(xù)使用下去的動(dòng)力;對(duì)于獎(jiǎng)品是優(yōu)惠券的活動(dòng)來(lái)說,一定要讓用戶覺得這優(yōu)惠券劃算;
③登錄/完成支付/其他指定行為后觸發(fā)活動(dòng)
上面說到的,注冊(cè)有禮是為了激活用戶,分享有禮是為了刺激以老拉新,實(shí)現(xiàn)病毒式增長(zhǎng);而APP用戶操作場(chǎng)景還有登錄、完成訂單、加入購(gòu)物車、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論、發(fā)布動(dòng)態(tài)、充值有禮等等,不同APP的用戶場(chǎng)景是不同的;而在這些用戶行為點(diǎn)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng),能夠幫助APP做到每個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效轉(zhuǎn)化;比如下圖所示:比如活動(dòng)盒子,是一款A(yù)PP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具,通過簡(jiǎn)單的SDK對(duì)接,就可以對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的活動(dòng)觸發(fā)、投放和推送,也支持各種各樣的活動(dòng)玩法;
(3)簽到活動(dòng):對(duì)于提高用戶粘性有幫助
簽到活動(dòng)的重要性,經(jīng)常被產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)人員所忽略掉,而簽到活動(dòng)對(duì)于提高APP用戶粘性有非常大的作用。簽到活動(dòng)有很多種形式,可以從產(chǎn)品層面去設(shè)計(jì),也可以從運(yùn)營(yíng)層面去策劃。比較常見的是社交APP,教育類APP、健身APP、手游、新聞APP等等,當(dāng)然不同類型APP的簽到活動(dòng)形式也是不一樣的,活動(dòng)規(guī)則和簽到獎(jiǎng)品也是不一樣的;如何用有吸引力的規(guī)則和獎(jiǎng)品去提高簽到活動(dòng)的參與度,顯得尤為重要;
通常的簽到活動(dòng)規(guī)則分為:連續(xù)簽到和累計(jì)簽到
①連續(xù)簽到:通常是有周期性的,連續(xù)簽到5天,獲得XX獎(jiǎng)品,連續(xù)簽到10天,獲得XX獎(jiǎng)品,連續(xù)簽到時(shí)間越長(zhǎng),獎(jiǎng)品越豐厚,可以提高用戶留存;
②累計(jì)簽到:一般來(lái)說會(huì)給一個(gè)固定的時(shí)間范圍,比如在一星期內(nèi)簽到5次就可以獲得獎(jiǎng)品,這種簽到方式可以不需要連續(xù),只要累計(jì)五次簽到就可以,能夠有效提高用戶的活躍度;
其實(shí)對(duì)于簽到活動(dòng),推薦使用活動(dòng)盒子的簽到活動(dòng)功能,可以減少簽到活動(dòng)開發(fā)到上線之間的步驟,比較方便快捷;
舉兩個(gè)APP的簽到活動(dòng)案例:
①連續(xù)簽到:當(dāng)當(dāng)讀書APP每日簽到活動(dòng)
當(dāng)當(dāng)讀書APP的簽到活動(dòng)是按照連續(xù)簽到去設(shè)置規(guī)則,如果簽到過程中有一天是沒有簽到,那么簽到累計(jì)就會(huì)清零,下次簽到從1開是算起;這種簽到活動(dòng)對(duì)于用戶使用APP頻次和用戶活躍都是有很大的幫助,而當(dāng)當(dāng)讀書APP也是會(huì)通過運(yùn)營(yíng)手段去提醒用戶簽到,也是在為用戶留存推波助瀾;
②累計(jì)簽到:京東領(lǐng)券中心簽到活動(dòng)
京東APP有兩種簽到活動(dòng),一種簽到是簽到獲取京東豆,這種是屬于連續(xù)簽到的規(guī)則;而在京東領(lǐng)券中心則是有另外一種簽到的活動(dòng),屬于累計(jì)簽到的活動(dòng)規(guī)則;京東領(lǐng)券中心的簽到活動(dòng)規(guī)則是,只需要用戶在一個(gè)星期內(nèi)簽到三次就額可以瓜分禮包,起到了活躍用戶的作用;
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(4)集齊圖案,獲得相對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品
說到這個(gè)有禮活動(dòng)形式,相信大家是會(huì)想到支付寶的集五?;顒?dòng);近兩年,一到年底就掀起了一陣集福熱潮,大家為了集齊五福費(fèi)了九牛二虎之力;當(dāng)然,支付寶的集?;顒?dòng)為什么那么火,其在獎(jiǎng)品方面足夠吸引,兩億的現(xiàn)金讓用戶進(jìn)行瓜分,已自帶傳播屬性;
而最近的集齊圖案活動(dòng),做的比較不錯(cuò)的是摩拜單車,會(huì)不停的策劃各種主題的集圖案的活動(dòng),比如前幾周的《”騎“雪碧英雄車,贏王者榮耀皮膚》;通過掃碼騎車后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)一個(gè)圖案給用戶,每騎一次車,就可以獲得一個(gè)圖案;這個(gè)很明顯就是為了提高用戶使用摩拜單車的頻次,提高用戶粘性;
(5)做任務(wù)獲取獎(jiǎng)勵(lì)
做任務(wù)的活動(dòng)比較常見的使用場(chǎng)景是促使用戶完善賬號(hào)信息,當(dāng)然任務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)目的最終是為了提高用戶的活躍度和粘性;一般來(lái)說,任務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)會(huì)分解為很多活動(dòng),當(dāng)用戶完成其中的某一個(gè)任務(wù)后就可以獲取相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),通常來(lái)說是積分、現(xiàn)金紅包等等;
①百度知道:成長(zhǎng)任務(wù)和日常任務(wù)
對(duì)于很多人來(lái)說,會(huì)為了提高知道賬號(hào)等級(jí),而想辦法去回答更多的問題,然后獲取多點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和采納數(shù);而通過任務(wù)去提高等級(jí),是一個(gè)比較快的方法,因此很多用戶愿意去通過完成任務(wù)去獲取經(jīng)驗(yàn);
②車來(lái)了:積分任務(wù),設(shè)定一些任務(wù)獲取積分,比如發(fā)布帖子、評(píng)論、上傳頭像、綁定QQ等等;車來(lái)了的任務(wù)活動(dòng)很明顯是為了做社群運(yùn)營(yíng),吸引用戶在社群平臺(tái)里面進(jìn)行活躍,培養(yǎng)一些忠實(shí)的用戶群體;而用戶獲得積分后,可以在積分商城里進(jìn)行消費(fèi),也給自己帶來(lái)了更多的資源合作機(jī)會(huì);
寫在最后:結(jié)合APP應(yīng)用場(chǎng)景,明確自己的活動(dòng)目的(為了激活新用戶?提高用戶活躍度?提高留存轉(zhuǎn)化?),再加上正確的有禮活動(dòng)玩法,能夠提高APP運(yùn)營(yíng)者在用戶運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化;當(dāng)然,有禮活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚度也是成為重中之重,無(wú)非就是你的活動(dòng)形式好,無(wú)非就是獎(jiǎng)品誘人!
來(lái)源微信公眾號(hào):活動(dòng)盒子運(yùn)營(yíng)社(ID:huodongheziyys),APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具,助力APP運(yùn)營(yíng),提升用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化;
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