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再一次偶然的機(jī)會(huì)下,參加了一個(gè)消防培訓(xùn)的課堂,這是幾年前的事情了,但筆者一直記憶猶新,仿佛就在昨天,那堂消防課也在筆者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷生涯中起到了很大的啟迪作用,因此今天寫(xiě)成文字來(lái)分享給大家。
事情要從兩年前說(shuō)起,兩年前筆者在上海擔(dān)任seo主管職位,每天做著重復(fù)而又熟悉的事情:發(fā)外鏈,寫(xiě)軟文。并教會(huì)新來(lái)的學(xué)會(huì)做這些事。公司團(tuán)隊(duì)很大,銷售幾百人,seo技術(shù)人員有18人,其中三個(gè)是工作較久的當(dāng)上了主管,其中一個(gè)是筆者。
當(dāng)天下午,董事長(zhǎng)神秘地通知了部門(mén),下午進(jìn)行消防培訓(xùn),引起了很多員工的不滿,部分員工口中還不停的抱怨著,我外鏈還差50條呢,我軟文還差4篇呢。
但董事長(zhǎng)的話已出,誰(shuí)敢不從,只能帶著滿肚子的牢騷和無(wú)奈進(jìn)入了培訓(xùn)室,過(guò)了5分鐘,人差不多齊了,門(mén)外走來(lái)了一個(gè)二三十歲的男子,一身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能姺屓嗣C然起敬,一進(jìn)門(mén),全場(chǎng)便安靜了起來(lái)。
培訓(xùn)教官開(kāi)始確實(shí)是花了十多分鐘來(lái)講解了消防的基礎(chǔ)知識(shí),講得大家都瞌睡,眼看大家不在狀態(tài),教官嘴角揚(yáng)起一絲弧度,接著用敞亮地聲音說(shuō)。
"接下來(lái)來(lái)看看最近發(fā)生的火災(zāi)例子,其實(shí)和大家講解消防基礎(chǔ)我也不愿意,你們又不懂,我還浪費(fèi)口水,只是一個(gè)流程罷了。"
此話一出立刻引起了很大的共鳴。接著在視頻和圖片的講解中,大家都看的津津有味,同時(shí)講解的內(nèi)容猶如烙印般印在了人們的心里,培訓(xùn)室內(nèi)一片歡聲笑語(yǔ)。
看完例子后,在大家心里更是產(chǎn)生了一種莫名的危機(jī)感,要是自己真遇到火災(zāi)該如何辦?
接下來(lái)就是防火器的介紹,教官講解了普通的防火器后,介紹了優(yōu)缺點(diǎn),后來(lái)又介紹了一款新型的滅火器,也就是后來(lái)要出售的滅火器。教官的講解就是:能來(lái)這里給大家培訓(xùn),是一種難得的緣分,一般這種滅火器是非賣品,要不是我來(lái)這里培訓(xùn),才不會(huì)給大家來(lái)買的機(jī)會(huì)。
在大家的心里,都忍不住購(gòu)買了一個(gè)滅火器,但筆者沒(méi)有購(gòu)買,滿滿地套路也敢班門(mén)弄斧?大家聊著聊著又聊到了婚姻方面的事情,因?yàn)橄琅嘤?xùn)結(jié)束后,大家都問(wèn)七問(wèn)八,教官就選擇了婚姻這個(gè)話題,正好符合聽(tīng)眾的胃口。
教官前面花了幾分鐘講述了自己娶到漂亮老婆的經(jīng)歷,同時(shí)眼神也開(kāi)始陶醉起來(lái),仿佛沉醉在與愛(ài)人的纏綿里。
后來(lái)感嘆一聲,接著和大家說(shuō)"*這一行,很少陪老婆,有一次還差點(diǎn)出事了,大家想聽(tīng)嗎?"
眾人齊聲答想。
"我老婆很漂亮,有一次她下班晚了,在回家的路上感覺(jué)被人跟蹤了,假如是在座的女同胞們發(fā)現(xiàn)晚上被跟蹤,而且周圍沒(méi)有多少人的時(shí)候,會(huì)怎么辦?"
"會(huì)加快速度跑。""會(huì)大喊救命"。"會(huì)尖叫"!女同胞們不約而同的發(fā)表了自己的看法。
"尖叫?你們想多了,若是遇到色狼跟蹤,你越尖叫人家越興奮,你可以看你是否穿了高跟鞋,穿了就把它脫下來(lái),一來(lái)是可以當(dāng)武器,二來(lái)是可以加快速度移動(dòng)。"教官一本正經(jīng)地說(shuō)。
"若是沒(méi)有穿高跟鞋怎么辦?"臺(tái)下的人發(fā)問(wèn)到。
"沒(méi)有高跟鞋?那你就自求多福了,我媳婦上次也沒(méi)穿高跟鞋,不過(guò)她隨身帶了我送給她的手電筒,因此躲過(guò)了一劫。"
大家疑惑不解,一個(gè)手電筒能起到護(hù)身的作用?看到大家不解而又期待的眼光,教官熟練地從工具箱中拿出一個(gè)小型的手電筒,外觀與平常手電筒差別不大。
教官又開(kāi)始熟練的講解了起來(lái)。"這個(gè)手電筒可不是普通的手電筒,再底部是一個(gè)喇叭,打開(kāi)后往左邊扭能發(fā)出警鳴聲,要是壞人聽(tīng)到心虛不心虛?同時(shí)往右邊扭是電擊器,當(dāng)壞人靠近的時(shí)候,直接可以電暈他們,我之前就被我媳婦電暈過(guò)一次,麻木了好久才恢復(fù)。"
"這個(gè)手電筒還有什么用呢?大家想不想知道?剛才說(shuō)了防火,咱們現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)防水,記得我媳婦剛學(xué)開(kāi)車那會(huì)兒,晚上不小心把車開(kāi)到了水里,車身全部沒(méi)鎖死,車窗打不開(kāi),這時(shí)這個(gè)手電筒就發(fā)揮了作用了,用手電筒的另一端敲碎車窗逃離出來(lái),可千萬(wàn)別小看這個(gè)手電筒,一物多用。"
接下來(lái)又是和滅火器一樣的推銷流程,女同胞爭(zhēng)先恐后的買,男同胞買了送給女朋友,原因就是他們感覺(jué)到危險(xiǎn),潛意識(shí)地要防患于未然。
這次經(jīng)歷不禁又想起了一個(gè)典故,神醫(yī)扁鵲與蔡恒公的故事,有一次扁鵲來(lái)到了蔡國(guó),桓公知道他聲望很大,便宴請(qǐng)扁鵲,他見(jiàn)到桓公以后說(shuō):“君王有病,就在肌膚之間,不治會(huì)加重的。”桓公不相信,還很不高興。10天后,扁鵲再去見(jiàn)他,說(shuō)道:“大王的病已到了血脈,不治會(huì)加深的。”桓公仍不信,而且更加不悅了。又過(guò)了10天,扁鵲又見(jiàn)到桓公時(shí)說(shuō),“病已到腸胃,不治會(huì)更重”,桓公十分生氣,他并不喜歡別人說(shuō)他有病。10天又過(guò)去了,這次,扁鵲一見(jiàn)到桓公,就趕快避開(kāi)了,桓公十分納悶,就派人去問(wèn),扁鵲說(shuō):“病在肌膚之間時(shí),可用熨藥治愈;在血脈,可用*、砭石的方法達(dá)到治療效果;在腸胃里時(shí),借助酒的力量也能達(dá)到;可病到了骨髓,就無(wú)法治療了,現(xiàn)在大王的病已在骨髓,我無(wú)能為力了。”果然,5天后,桓侯身患重病,忙派人去找扁鵲,而他已經(jīng)走了。不久,桓公就這樣死了
即使像扁鵲這樣的神醫(yī),依然會(huì)被拒絕,很大原因就是用戶沒(méi)有產(chǎn)生危機(jī)意識(shí),而廣大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者在推銷自己的產(chǎn)品的時(shí)候,總是圍繞自己的產(chǎn)品為中心,從而忽視了用戶真正內(nèi)心的感受。
下面再來(lái)說(shuō)說(shuō)以上案例成功的幾個(gè)關(guān)鍵因素。
1.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯(差異化):從上面的案例中可以看得出來(lái),想要達(dá)成產(chǎn)品上的合作,很重要的一個(gè)就是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的差異化,你的優(yōu)勢(shì)在哪里?我的滅火器遠(yuǎn)比普通滅火器更安全,不信可以看視頻!我的手電筒遠(yuǎn)比普通電筒功能多,不信我現(xiàn)場(chǎng)示范一下。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)一定要滿足用戶的需求欲望,同時(shí)要讓用戶更好的了解產(chǎn)品,從而達(dá)成合作。
2.讓用戶明白產(chǎn)品對(duì)用戶具有幫助:只有產(chǎn)品對(duì)用戶有所幫助,才能獲取訂單,沒(méi)人會(huì)愿意花錢(qián)去購(gòu)買一個(gè)對(duì)自己沒(méi)有幫助的產(chǎn)品,因此,除了產(chǎn)品自身對(duì)用戶有幫助外,還要想方設(shè)法的讓用戶自己產(chǎn)品對(duì)用戶是具有多么大的幫助,在推銷的時(shí)候建議結(jié)合實(shí)際例子來(lái)闡述產(chǎn)品的用途,而不是枯燥乏味的介紹產(chǎn)品的特效,相比而言,誰(shuí)都愿意去聽(tīng)小故事而非教科書(shū)式的介紹。
3.推銷方式是在用戶明白產(chǎn)品的前提下:在推銷產(chǎn)品的時(shí)候,一定是要在用戶基本了解產(chǎn)品后方談合作,很多微商在做銷售的時(shí)候,總是不管用戶的想法,我的XXX減肥藥,只需要998,只有3天趕緊搶購(gòu)吧!例如這樣的廣告語(yǔ),等同于爛大街,在不了解產(chǎn)品的前提下,一切價(jià)格都是浮云。
4.擁有足夠的耐心:想要做好營(yíng)銷,先把自己營(yíng)銷出去,后才營(yíng)銷產(chǎn)品,這也是筆者一直強(qiáng)調(diào)的先交朋友后談生意的道理,耐心的交流和等待是必不可少的,在這里不做過(guò)多說(shuō)明了。
5.激發(fā)用戶危機(jī)意識(shí),促進(jìn)成交:間接的向用戶闡述沒(méi)有該產(chǎn)品會(huì)造成什么樣的后果,學(xué)會(huì)舉一反三,只要有人的地方就有市場(chǎng),只要技術(shù)到位,都能向做SEO的推銷手電筒,若是能結(jié)合真實(shí)的案例說(shuō)明并擴(kuò)大后果的嚴(yán)重性就更好了,當(dāng)然這里就靠大家去意會(huì)了。
總結(jié):本文重在闡述如何去激發(fā)用戶的危機(jī)意識(shí),從而達(dá)成合作,其中關(guān)鍵的一點(diǎn)就是用戶愿意花時(shí)間來(lái)聽(tīng)你營(yíng)銷,甘愿被你營(yíng)銷,否者一切均是徒勞,這篇文章主要分享一個(gè)思維層面上的,大家可以舉一反三的去使用,不喜請(qǐng)輕噴。
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