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應(yīng)用市場(chǎng)大多數(shù)的APP，更多只是關(guān)注“我的APP有多少個(gè)用戶”，“每天拉新多少”等問(wèn)題，而至于用戶激活率和活躍度沒(méi)有去仔細(xì)分析。最近比較火的一個(gè)APP運(yùn)營(yíng)話題“以老拉新”，顧名思義就是利用APP老用戶給你的APP帶來(lái)更多的拉新，當(dāng)然這得基于你能夠活躍用戶的前提;APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，用戶活躍有那么難搞嗎?

APP用戶促活，核心在于用戶;想要活躍用戶，就要了解用戶，讓用戶使用你的APP覺(jué)得有幫助!APP促活，小編認(rèn)為可以從“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”兩大方面進(jìn)行著手;

從產(chǎn)品角度談“活躍用戶”

1、產(chǎn)品對(duì)于活躍用戶的重要性

用戶為什么會(huì)去下載APP，無(wú)非是

(1)本身需要這樣功能的APP，于是在應(yīng)用商店通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，匹配到了你的APP;

(2)聽(tīng)說(shuō)這個(gè)APP挺好玩;

(3)在應(yīng)用市場(chǎng)看到有排名，就想試試;

(4)朋友之間的傳播，某人覺(jué)得這個(gè)APP好用，就會(huì)介紹給自己身邊的人;

..........

當(dāng)然，不管APP是別人推薦的還是自己找到的用戶，他們都是首次使用你的APP產(chǎn)品，因此“第一次”的感覺(jué)是非常重要的;

如果你的APP像“屎”一樣的體驗(yàn)，用戶下載APP，并注冊(cè)體驗(yàn)后，一分鐘就會(huì)卸掉軟件，何談之后“活躍用戶”;

如果用戶第一次玩你的APP，發(fā)現(xiàn)挺好玩的，就會(huì)繼續(xù)玩下去，甚至是長(zhǎng)期玩下去;因此APP就該從產(chǎn)品方面設(shè)計(jì)好玩的功能;

2、產(chǎn)品應(yīng)該怎么做?

(1)優(yōu)化用戶體驗(yàn)：很多產(chǎn)品都是注重用戶體驗(yàn)，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單與否等等;

①減少APP操作過(guò)程中各種BUG，bug無(wú)可避免，但是如何減少，不影響到操作，是非常必要的;

②不斷提升界面加載和數(shù)據(jù)加載速度;

③優(yōu)化廣告行為：越來(lái)越多APP在啟動(dòng)頁(yè)，banar位置或者小彈窗，都是各種各樣的廣告，這樣子用戶非常反感;很多用戶就是因?yàn)榈炔患澳愕膹V告，就退出或者刪掉你的APP;

(2)產(chǎn)品不斷更新迭代，優(yōu)化產(chǎn)品功能，增加創(chuàng)新玩法，小功能;

(3)重視“用戶建議”，如果有用戶對(duì)于某個(gè)功能點(diǎn)表示不解，提了建議，產(chǎn)品應(yīng)該重視;

(4)APP產(chǎn)品定位，在出現(xiàn)概念的時(shí)候就應(yīng)該做好;

從運(yùn)營(yíng)角度談“用戶活躍”

1、運(yùn)營(yíng)對(duì)于用戶活躍的重要性

你的產(chǎn)品再爛，一時(shí)做不了APP產(chǎn)品優(yōu)化，木有關(guān)系，有運(yùn)營(yíng)嘛!

呵呵!

“一炮而紅”的APP，他們都是很“diao”?不然，有很多是他們的運(yùn)營(yíng)做得好;

個(gè)人覺(jué)得一個(gè)像“屎”一樣的爛APP，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員包裝后，也可以做到“一炮而紅”!當(dāng)然這只是個(gè)別案例;

從運(yùn)營(yíng)層面看“活躍用戶”，方法很多，但不同APP產(chǎn)品要要跟自己的產(chǎn)品情況分階段進(jìn)行用戶活躍;

2、運(yùn)營(yíng)人員如何做好用戶活躍?

(1)了解用戶：了解用戶來(lái)源于用戶使用APP的數(shù)據(jù)情況，通過(guò)APP數(shù)據(jù)分析了解：用戶更加喜歡瀏覽哪些頁(yè)面?為什么瀏覽了某個(gè)頁(yè)面后就不繼續(xù)?你的用戶地區(qū)分布情況?

更多的，可關(guān)注一些關(guān)于“用戶畫(huà)像”的內(nèi)容!

當(dāng)然，不同的APP對(duì)于用戶活躍的標(biāo)準(zhǔn)也不同;比如一些社交APP，有的關(guān)注用戶在APP發(fā)布圖文的情況，有的僅僅關(guān)注用戶每天的登錄次數(shù)等;

(2)場(chǎng)景化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

APP用戶活躍，其實(shí)就是用戶的粘性;好比“訂閱號(hào)”每天可推送一次，而“服務(wù)號(hào)”一周只能4次推送，訂閱號(hào)對(duì)于用戶粘性肯定會(huì)比服務(wù)號(hào)好;APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也是如此!

做活動(dòng)，大部分的人都是想著利用節(jié)日，利用熱點(diǎn)等再來(lái)做活動(dòng)!

其實(shí)不然，這種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)對(duì)于APP用戶粘性是非常差的，提高APP用戶粘性;

小編認(rèn)為，APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該更多從用戶日常的一些操作上面去做點(diǎn)動(dòng)作!

用戶活躍，最基本不就是讓用戶每天都會(huì)使用到你的APP嗎?

可以通過(guò)簽到，登錄，積分等等方面去做活動(dòng);“活動(dòng)盒子”可設(shè)置，當(dāng)用戶連續(xù)簽到幾天后，就可以觸發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)讓用戶參加抽獎(jiǎng);當(dāng)用戶每天首次登陸后，就可以觸發(fā)活動(dòng);當(dāng)用戶獲取積分達(dá)到你規(guī)定的時(shí)候，觸發(fā)活動(dòng)讓用戶參與;

這樣的活動(dòng)形式，是屬于持續(xù)性的，對(duì)于用戶的粘性和活躍有非常強(qiáng)的幫助;

(3)精細(xì)化APP內(nèi)容推送

對(duì)于小編而言，APP的消息推送基本是不看的，甚至是設(shè)置了屏蔽;為什么呢?因?yàn)橥扑偷膬?nèi)容都是不夠吸引我!相信對(duì)于每個(gè)人都是一樣，只會(huì)看一些自己感興趣的內(nèi)容;

因此，好的內(nèi)容傳達(dá)到正確的用戶上，才能起到活躍用戶的效果;

當(dāng)然，這也是得根據(jù)數(shù)據(jù)分析后，了解用戶后，才能對(duì)用戶進(jìn)行分類，并且推送不同的內(nèi)容;

作者：活動(dòng)盒子(huodonghezi.com)，APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，全方位提供APP運(yùn)營(yíng)解決方案;

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