11月13日訊 聲勢浩大的雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)于上周落下帷幕。經(jīng)歷七年的狂歡后，消費者的態(tài)度日漸理性。今年，監(jiān)管部門對于網(wǎng)絡(luò)促銷活動和從業(yè)企業(yè)提出了更嚴格、規(guī)范的要求;各大電商平臺也不再以價格戰(zhàn)作為吸引消費者的唯一法寶，而是加入了大數(shù)據(jù)、人工智能、直播、VR等新玩法，打造更具亮點的購物體驗。
在這些變化的影響下，今年雙十一細分人群的參與程度如何?昨日，隨手記發(fā)布了《2016年白領(lǐng)雙十一消費行為調(diào)查》。報告中涵蓋了購物需求、消費金額、所購類別等維度，并依據(jù)城市、星座、性別等因素進行區(qū)分，充分展示了白領(lǐng)這一主力消費人群在今年雙十一期間的消費行為。
白領(lǐng)青睞信用消費
白領(lǐng)由于購買力較強，規(guī)模龐大，向來是雙十一商家主攻的對象。隨手記的報告顯示，今年的雙十一對于白領(lǐng)而言依然具有吸引力，有91.1%的白領(lǐng)在今年雙11期間參與網(wǎng)上購物。其中，有53.2%的白領(lǐng)提前將心儀的商品加入購物車，在活動期間立刻收入囊中;37.9%的白領(lǐng)表示之前沒有具體的目標，但被商家的優(yōu)惠活動所吸引而加入“剁手”大軍。剩下8.9%的白領(lǐng)則抵擋住了購物促銷的猛烈攻勢，沒有進行在雙十一消費。
在參與雙十一網(wǎng)購的白領(lǐng)中，去年同期人均購物支出為1912元，而這一數(shù)據(jù)今年增長至2101元，人均消費額同比增長9.9%。在人均消費額增長的同時，“先買單后付款”的觀念在年輕群體中普及開來，信用卡和互聯(lián)網(wǎng)消費金融服務(wù)受到更多白領(lǐng)的歡迎。尤其是今年螞蟻花唄、京東白條在雙十一期間主動為用戶提升臨時額度，令該類購物方式登上主流舞臺。數(shù)據(jù)顯示，今年以信用卡、花唄、白條等工具進行付款的白領(lǐng)同比增長25.4%，透支消費在整體支付方式中占比達到58.3%，在雙11期間占據(jù)半壁江山。
京杭滬“買買買”最強勁
若論城市消費水平，今年雙11期間首都北京的白領(lǐng)人均花銷最多，達到2558元，占據(jù)頭把交椅。阿里巴巴的大本營所在地杭州以2323元人均消費額力壓一線城市上海成為亞軍，上海則以2148元排名第三。排名在前十位的城市依次還有武漢、深圳、廣州、重慶、南京、蘇州和成都，這些城市中的白領(lǐng)平均消費金額均低于2000元，在1697元至1992元的區(qū)間不等。
從白領(lǐng)熱衷的星座分析來看，獅子座、白羊座和雙魚座在雙11最敗家排行榜上居于前三名。其中，獅子座的白領(lǐng)人均消費達2560元，當仁不讓地成為最敗家的星座。另一方面，最持家的星座則非金牛座莫屬，今年雙十一期間不僅購物開支最少，還最具賺錢頭腦，在隨手記雙11理財活動中，金牛座也是投資理財產(chǎn)品最踴躍的星座。
白領(lǐng)麗人從頭美到腳
在性別方面，男性和女性鐘愛的商品五花八門。最多白領(lǐng)男入手的商品類別是服飾，對于平日工作繁忙和不愛逛街的男士而言，網(wǎng)購節(jié)成為滿足日常穿搭需求的好時機。令人意外的是，奶粉、尿不濕等嬰兒類用品擊敗了電子產(chǎn)品，躋身男性下單最多的商品第二位，體現(xiàn)出白領(lǐng)奶爸正成為雙11消費大軍中不可小覷的群體。
女性作為雙十一的主力貢獻者，被馬云認為是阿里巴巴成功的一大要素。從隨手記發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，鞋子和面膜在今年雙11期間最受女性青睞，體現(xiàn)出白領(lǐng)麗人從頭到腳都注重美麗的觀念。在外表美的同時，白領(lǐng)女性亦不會忽視舒適度，內(nèi)衣、衛(wèi)生巾、襪子、睡衣等貼身類商品的購買人數(shù)亦排名前列。
雙11省錢卻費時費力
雖然今年雙十一在白領(lǐng)一族中仍然收獲了較高人氣，但卻未得到相應(yīng)的高評價?？傮w感受方面，只有13.9%的白領(lǐng)認為既省錢又滿意;55.7%的白領(lǐng)認為雖然購物比平時省錢，但過程費時費力;13.6%的白領(lǐng)則表示遇到欺詐和貓膩，對于雙十一并不滿意。此外，還有不少白領(lǐng)反映在雙十一當天凌晨的高峰期，遇到過商品無法正常結(jié)算，支付失敗、紅包失效等問題，一定程度上影響了最終的購物結(jié)果。
電商平臺和商家必須重視的是，消費者的判斷能力和購物理念在不斷進步。雙十一縱然有再多光環(huán)和聲勢，消費者的選擇最終會回到商品品質(zhì)和購物體驗上去。參與此次隨手記調(diào)查的白領(lǐng)“小丸子”坦言，今年她對于雙十一的興趣已大不如前，除了必需的商品外，不會為了湊熱鬧而亂花錢。她認為，雙十一的經(jīng)營方值得在更多環(huán)節(jié)上雕琢用戶體驗，商家無論在購物節(jié)還是平日都應(yīng)做到誠信為本，不以歪招獲利、不以次充好，這樣這一網(wǎng)購節(jié)日才能“長久得人心”。
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