一說到運(yùn)營，尤其是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，那就不是一般又一般的復(fù)雜了。大的方面說，如果你做好了運(yùn)營，那么你就是CEO;從小的方面說，做不好運(yùn)營，連一個螺絲帽可能都混不上。至少在菜頭先生看來，運(yùn)營需要的知識體系及主動性態(tài)度要比任何崗位都要高和全。
該如何看待內(nèi)容運(yùn)營-
一說到“運(yùn)營”，菜頭先生總會思考一下它到底是名詞還是動詞。名詞是從它的概念來說的。概念上說運(yùn)營分為很多模塊而且是一個大的概念，包括但是不限于內(nèi)容運(yùn)營、用戶(客戶、商戶)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、市場推廣、產(chǎn)品運(yùn)營等等。那么從實際的實踐中，我們可以這樣理解，運(yùn)營是需要你用心且用腦去細(xì)心做的一件事情。想要做事，尤其是需要做好一件運(yùn)營的事情，就需要懂得運(yùn)營、產(chǎn)品、營銷、技術(shù)等等。所以運(yùn)營很大，幾乎覆蓋了所有互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，運(yùn)營很小，小到你做的一丁點(diǎn)小事都可以叫做運(yùn)營。菜頭先生在實際工作中就遇見這樣的情況“想創(chuàng)意、寫文案、選商品、填頁面、做推廣、跟進(jìn)度、看數(shù)據(jù)，設(shè)計師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁面。但按讓專業(yè)的人做專業(yè)的事來說，運(yùn)營又什么都不會，只會提需求，提需求，提需求”。雖然這句話是別人說的，但是卻是實際運(yùn)營工作的真正體現(xiàn)。
文章寫到這里，有人就會問，標(biāo)題和前面的內(nèi)容有關(guān)系嗎?是的!因為內(nèi)容運(yùn)營作為整體運(yùn)營一個重要的分支，如果對于整體沒有概念的話，那么在乎太多的細(xì)節(jié)也是沒有任何意義的。那么如果您身在互聯(lián)網(wǎng)公司到底該怎么看待自己的內(nèi)容運(yùn)營工作呢?
第一、如果需要些文案，那么一定要有營銷屬性
比如一個電商網(wǎng)站需要做一個促銷活動了，除了活動策劃人員策劃以外，美工、前端、產(chǎn)品介入以外。還有比較重要的是文案，它就是一個活動的具體內(nèi)容，比如規(guī)則中的、banner中、Push、短信、EDM等等。這些都是需要文案的青年們?nèi)ピO(shè)計的。但一定要記住，活動策劃不能為了策劃而策劃，最終的目的其實就是為了把東西賣出去，產(chǎn)生流水，產(chǎn)品獲得利潤等等。所以在文案中一定要有營銷的基因在里面。
第二、內(nèi)容要有產(chǎn)品設(shè)計的邏輯基因
我們說現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的活動，已經(jīng)需要有別于以前的那種大字報、戶外硬廣告、電視廣告等形式了，更多的需要與產(chǎn)品自身的設(shè)計特點(diǎn)相結(jié)合，需要與產(chǎn)品的邏輯相結(jié)合。那么當(dāng)涉及到產(chǎn)品設(shè)計邏輯時，文案的作用就需要徹底的發(fā)揮出來了。文案做的需要把枯燥的產(chǎn)品邏輯表現(xiàn)出更讓大家喜聞樂見的，把復(fù)雜變簡單就好啦。
第三、內(nèi)容需要深入角色中去
再說一個電商導(dǎo)購的文案。如果說你想推薦客戶去購買某一個商品的話。你就需要站在商品購買者及服務(wù)者的角色去思考問題?？蛻粝氲降哪阈枰ハ耄氩坏降囊残枰ハ胍幌?。同時，展現(xiàn)出來的要真實。一個定論是，我們可以文筆不好，但是寫出來的東西，給客戶看的東西一定要真實。
第四、需要進(jìn)行場景設(shè)計，引人入勝是最好的
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，消費(fèi)者或者產(chǎn)品的使用者，在認(rèn)識上有時候甚至超越了產(chǎn)品運(yùn)營人員本身。如果說以前的廣告有忽悠的成分在里面。那么在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)情形下，已經(jīng)絕無可能會能夠成功的。更多吸引用戶的手段，還需要構(gòu)建一個場景來吸引用戶。互聯(lián)網(wǎng)雖然都是“畫餅”起家的，但是現(xiàn)代社會，“畫餅”還會那么好使嗎?因此，文案這一塊，可以充分的利用自身的天馬行空的優(yōu)勢，來為天馬星空的用戶創(chuàng)造一個和諧的購物或者使用場景吧。使用場景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
基于以上，當(dāng)您在互聯(lián)網(wǎng)公司從事產(chǎn)品運(yùn)營中內(nèi)容建設(shè)的時候，還真不能把自己當(dāng)?shù)奶珎鹘y(tǒng)了。互聯(lián)網(wǎng)公司做內(nèi)容運(yùn)營的小伙伴不比其他崗位的要低，相反在關(guān)鍵時刻還是決定成敗的關(guān)鍵哦。如果您對產(chǎn)品運(yùn)營感興趣，歡迎您微信搜索caitoultt關(guān)注哦。
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