幾乎對于所有手機廠商來說，售后服務是一個老大難的問題，即便是國際大牌蘋果三星等，也都如此。因此，不少廠商在這方面便開始了新的嘗試，魅族，新近推出了一個名為mSupport的遠程支援服務，能夠讓用戶足不出戶，解決手機上的問題：
魅族mSupport服務
簡單來說，這個魅族mSupport遠程支援服務，就是能夠讓你的手機暫時交由技術顧問來操控，解決一些軟件上的問題，例如調整手機設置，打開USB調試等。
如果用戶有相關的問題，只需要致電至魅族的客戶服務電話，溝通后如果用戶反映的問題需要使用到遠程技術支持來解決，那么技術支持顧問會給用戶一個連接代碼，用戶打開【遠程支持】的app后，輸入連接代碼后，即可與技術支持顧問一邊通話一邊遠程解決問題，非常方便。
此外，為了消除用戶的疑慮，遠程技術支持的過程中數(shù)據(jù)交換，都采用AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信，用戶更可以在遠程技術支持的過程中隨時斷開。
魅族PRO 5
事實上，類似的服務早已經(jīng)應用在企業(yè)級產(chǎn)品當中，包括一些商務軟件，服務器產(chǎn)品等，然而，國內手機能夠有類似的服務推出，魅族還是第一家。一直以來，魅族都十分注重售前售后服務的優(yōu)化與建設，近期更是投入了4億元，在全國成立了150家授權服務中心，年內將增加至300家，而遍布全國的超過2000家授權專賣店，都是售前售后服務的網(wǎng)點，能夠為用戶解決一些簡單的問題。
而這次推出的魅族mSupport，將售后服務的最后一公里都完全覆蓋，只要有wifi，大部分手機軟件的問題，都能交由技術顧問解決，十分方便。
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