SEM已成為互聯(lián)網(wǎng)市場主流的營銷模式，其中搜索推廣也是目前B2C企業(yè)最受歡迎最廣泛的營銷手段。隨著搜索引擎市場變化及需求，百度搜索，360搜索，搜狗搜索等運(yùn)營商逐漸完善投放系統(tǒng)，根據(jù)廣告主的需求，針對各個重要環(huán)節(jié)角度出發(fā)，提供了衡量投放關(guān)鍵詞效果的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)。然而，目前大多數(shù)B2C企業(yè)在初嘗試SEM關(guān)鍵詞投放時，往往僅僅關(guān)注“展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量”等最為基礎(chǔ)的指標(biāo)來衡量。鑒于現(xiàn)狀，投放系統(tǒng)針對性提煉出了9個重要指標(biāo)，而如何利用這些關(guān)鍵性指標(biāo)來提高轉(zhuǎn)化效果才是關(guān)鍵。
1、關(guān)鍵詞有效率
何為關(guān)鍵詞有效率，即有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞數(shù)量/賬戶有效關(guān)鍵詞數(shù)量。關(guān)鍵詞有效率，這個指標(biāo)直接關(guān)系到賬戶內(nèi)的關(guān)鍵詞質(zhì)量。若想要提高關(guān)鍵詞有效率，必須從這兩方面出發(fā)。對于B2C企業(yè)而言，數(shù)以萬計(jì)的SKU，如何提高關(guān)鍵詞有效率?我們可以根據(jù)企業(yè)商品的銷售量以及知名度針對性進(jìn)行拓詞創(chuàng)建，提高關(guān)鍵詞的展現(xiàn)幾率，同時結(jié)合創(chuàng)意關(guān)鍵詞匹配模式，多運(yùn)用廣泛匹配，短語匹配，精準(zhǔn)匹配。尤其可以加強(qiáng)短語匹配，短語匹配細(xì)分三種匹配模式，精準(zhǔn)性不斷提高的同時也不會大大降低展現(xiàn)量，對關(guān)鍵詞有效率提高有極大幫助。
另外結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)參考，目前平臺電商的關(guān)鍵詞有效率保持在15%左右，而作為知名垂直品牌電商則保持在30%以上，基于這樣的數(shù)據(jù)作為對照參考，可自我進(jìn)行評估，自身B2C企業(yè)的關(guān)鍵詞有效率是否處于正常水平，且水平具體是多少。
2、點(diǎn)擊成本
作為一個B2C企業(yè)，投放SEM過程中會拓展成千上萬的關(guān)鍵詞，控制點(diǎn)擊成本直接較大影響到后續(xù)的投入產(chǎn)出比，他是眾多成本指標(biāo)中最為基礎(chǔ)，但也最為重要的一個，如果該上游沒有控制得當(dāng)，那么直接回影響到下游的轉(zhuǎn)化能力。
據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)市場行情而言，關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊成本逐年增加，其源頭是B2C企業(yè)越來越重視SEM投放，導(dǎo)致競爭越來越激烈。雖然目前點(diǎn)擊成本在增加，但是依然搜索市場可觀，且點(diǎn)擊成本也最容易進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。調(diào)整點(diǎn)擊成本策略重要方向是：
A、針對僅寬泛流量型關(guān)鍵詞降低出價(jià)，甚至可以刪除關(guān)鍵詞。另外對于出現(xiàn)的不相關(guān)關(guān)鍵詞，可階段性進(jìn)行否詞，防止出現(xiàn)無效點(diǎn)擊。
B、若針對重點(diǎn)關(guān)鍵詞排名時，可以先進(jìn)行保守出價(jià)，再根據(jù)需要進(jìn)行逐步調(diào)整排名。反則，關(guān)鍵詞出價(jià)居高不下，很難調(diào)整到以往點(diǎn)擊單價(jià)。
C、根據(jù)轉(zhuǎn)化率：品牌詞>競品詞>通用詞>產(chǎn)品詞>活動詞，這類遞減層級進(jìn)行出價(jià)策略，這樣可有效的控制點(diǎn)擊成本。
3、訂單轉(zhuǎn)化率
訂單轉(zhuǎn)化率，即訂單量/點(diǎn)擊量，對于B2C企業(yè)而言，最終的轉(zhuǎn)化落地是訂單量。訂單轉(zhuǎn)化率越高，則表示該企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營能力越強(qiáng)。想要提高訂單轉(zhuǎn)化率，首先我們可以從反面進(jìn)行思考：用戶為什么不訂單?
A、據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，50%以上的用戶表示過長的網(wǎng)頁加載速度是他們放棄購物的主要原因之一。由此可見，作為B2C電商網(wǎng)站而言，首要任務(wù)是提高網(wǎng)頁加載速度，PC和移動端提高是當(dāng)務(wù)之急。
B、有50%人表示由于找不到想要的商品而放棄此次購物行為。找不到想要的商品，除了需要做好關(guān)鍵詞精準(zhǔn)之外，還需要做好站內(nèi)導(dǎo)航功能，導(dǎo)航是能夠引導(dǎo)用戶行為的工具，切不可掉以輕心。
C、購物的步驟太多，數(shù)據(jù)顯示有40%的人會放棄。購物過程中若涉及到表單欄目，盡量簡化設(shè)置，降低用戶購物環(huán)節(jié)，提供更多的支付接口等。
當(dāng)然，這里僅僅是SEM關(guān)鍵詞投放過程中最為重要的3個指標(biāo)，在未來的SEM投放過程中，精細(xì)化管理以及數(shù)據(jù)分析非常重要，需要針對關(guān)鍵詞投放過程中各個指標(biāo)進(jìn)行分析，逐一進(jìn)行調(diào)整以及優(yōu)化才能夠使最終的轉(zhuǎn)化效果提高，最終獲得理想的ROI數(shù)據(jù)。
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