4月7日，滴滴快的宣布將上線代駕服務(wù)，不久前滴滴和快的已經(jīng)合并。兩大打車應(yīng)用強強聯(lián)手，幾乎壟斷了這個行業(yè)，如今滴滴快的又把目光投向了代駕服務(wù)。現(xiàn)在市面上也有一些代駕類應(yīng)用產(chǎn)品，譬如：代駕通、愛代駕等，但這些代駕類應(yīng)用明顯不能與滴滴快的相比。因此滴滴快的大舉進軍代駕領(lǐng)域，必定會改變原有的市場格局，其他代駕公司生存會更加艱難。
滴滴快的選擇代駕市場，其原因有兩點：一是代駕市場的需求會越來越大，仔細思考下哪些用戶需要代駕服務(wù)呢，代駕的種類可分為三種，即旅游代駕、酒后代駕、商務(wù)代駕。其中酒后代駕的需求量應(yīng)該是最大的，喝酒絕對不能再開車，因此必須找人代駕。二是 目前的代駕市場還未飽和，國內(nèi)私家車的數(shù)量還在逐年增加，而當下提供代駕服務(wù)的公司并不多，至少在這個行業(yè)中并非出現(xiàn)壟斷者。滴滴快的或許就是想成為這個領(lǐng)域的壟斷者，從實力上看這不無可能。
代駕類應(yīng)用與滴滴快的的原理類似，通過手機應(yīng)用呼叫附近空閑的代駕司機?；蛘呤翘崆邦A(yù)約代駕司機，考慮到實際情況，還是采取預(yù)約的方式比較適合。因為代駕司機很難做到在第一時間內(nèi)到達指定位置，但許多時候顧客也不清楚自己將在什么時候需要代駕服務(wù)。比如：我正在與朋友聚會，確實不知道具體什么時候會結(jié)束，這種情況下需要代駕者能夠盡快達到所在位置。所以說，代駕服務(wù)必須做到及時，否則就很難得到顧客的認可。
其次，代駕服務(wù)還得收費明白，代駕服務(wù)都是按照距離收費的，和打車沒有多大明顯區(qū)別。不過有的司機會忽悠不識路的乘客，往往會繞路來收取更多的費用。代駕服務(wù)也是如此，應(yīng)該選擇最佳、最近的行駛路線，另外還有代駕過程中的客戶財產(chǎn)丟失問題，以及代駕司機的從業(yè)資格等。這些都是代駕服務(wù)過程中必須要面臨的問題，代駕公司若處理不好這些潛在的糾紛問題，那么代駕服務(wù)就很難推廣下去。
代駕服務(wù)要比打車服務(wù)更加難做，因為代駕服務(wù)涉及到很多與顧客的交流，而且極易與顧客產(chǎn)生糾紛。特別是針對酒后代駕服務(wù)的，許多顧客都已經(jīng)喝的酩酊大醉了，酒后容易情緒激動，也容易與代駕司機發(fā)生矛盾。所以酒后代駕這碗飯不好吃，當然代駕公司也很難運營。代駕服務(wù)就好比是一塊未瓜分的大蛋糕，但是這塊蛋糕可不容易吃到嘴。
文章來源于：合肥美的中央空調(diào) 小編原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載保留鏈接
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